淺談公共圖書館視障信息無障礙服務(wù)的建設(shè)

摘 要：我國擁有八千多萬的殘障人士，其中有一千萬左右的視障人士，他們欠缺或根本沒有基本的閱讀能力，作為有義務(wù)承擔(dān)向全社會傳播文化知識的公共圖書館，我們的視障信息無障礙建設(shè)愈發(fā)重要與緊迫。由于我國信息無障礙的建設(shè)還剛剛起步，對于視障信息無障礙設(shè)施的設(shè)計(jì)與研發(fā)也較少，但一些理念先進(jìn)的公共圖書館已經(jīng)將其加入到了建設(shè)當(dāng)中。社會的現(xiàn)狀和圖書館所承載的責(zé)任已經(jīng)使這些信息無障礙服務(wù)成為圖書館今后的一大發(fā)展建設(shè)方向。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；視障信息無障礙；視障閱覽室；視障人群

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）34-0241-02

引言

第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2006年4月1日，全國各類殘疾人總數(shù)為8 296萬人，占全國總?cè)丝诘?.34%。而且調(diào)查數(shù)據(jù)還表明，殘疾人的基本需求與已經(jīng)提供的服務(wù)之間存在較大差距。作為公共圖書館，必然有責(zé)任去承擔(dān)向殘疾人傳遞他們所需所求的文明文化知識的工作，保證他們享有圖書館各項(xiàng)服務(wù)的權(quán)利。并且值得注意的是，在所有殘疾人中有視力殘疾1 233萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的14.86%。視力殘疾人的最基本的閱讀能力被剝奪，是最具閱讀障礙的一類人，所以更需額外的硬件軟件設(shè)施來保障其權(quán)利。

一、圖書館視障信息無障礙化的必要性

在信息時代和網(wǎng)絡(luò)社會中，對視力殘障者的生存發(fā)展而言，信息無障礙比物質(zhì)環(huán)境的無障礙具有更加重要的意義。它更能改變視障者的生活、學(xué)習(xí)和工作能力，使他們能夠更加平等地融入到社會生活中來。在信息無障礙推廣中，作為面向社會全體成員的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，公共圖書館責(zé)無旁貸，建設(shè)方便他們使用的服務(wù)，利用各種館藏資源和可獲取的資源，來滿足這一群體的信息需求。

為殘障讀者服務(wù)一直以來都是公共圖書館作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)的義務(wù)。在此理念下，圖書館構(gòu)建信息無障礙體系，對社會而言，可以幫助殘障者獲取信息，消除信息鴻溝。此外，資源共享是圖書館工作者追求的崇高理想，它的含義不僅是指圖書館與圖書館之間信息資源的共建、共知、共用。更廣義地說，還包括讓更多的人得到圖書館的服務(wù)，如果由于圖書館沒有創(chuàng)造必要的無障礙環(huán)境，而不能把殘疾人網(wǎng)羅在自身的用戶范圍內(nèi)，這個目標(biāo)就永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)。圖書館應(yīng)加強(qiáng)對殘障人士的分析研究，深入地了解他們在利用圖書館的工程中遇到的困難，利用無障礙設(shè)計(jì)滿足他們的需求，實(shí)現(xiàn)我們的理想。

二、我國圖書館視障信息無障礙服務(wù)的現(xiàn)狀

我國的視障人群數(shù)目龐大，人群分散，這對實(shí)施無障礙服務(wù)是很大的阻礙和考驗(yàn)，而對于圖書館來說，各種信息無障礙服務(wù)正在普及與發(fā)展，并且逐漸成為一種衡量圖書館能否完整地承載其社會責(zé)任的標(biāo)桿與圖書館的核心競爭力。

（一）我國圖書館無障礙設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

a新中國成立以后，特別是改革開放以來，我國圖書館事業(yè)發(fā)展迅速，表現(xiàn)之一就是各類圖書館普遍大規(guī)模興起。從1989年我國開始施行的《方便殘疾人使用的城市道路和建筑物設(shè)計(jì)規(guī)范》后，我國所新建的圖書館或多或少地開始引入無障礙設(shè)施與技術(shù)，但充其量也就是能夠讓坐輪椅的讀者方便地達(dá)到各個樓層，采用自動門等等，無法真正地做到面對所有殘疾人。1999年，修訂后的《圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》正式銜接了《方便殘疾人使用的城市道路和建筑物設(shè)計(jì)規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容，無障礙設(shè)計(jì)才真正地進(jìn)入了各類型圖書館的大門。但對于諸如高校圖書館以及一些二三級城市圖書館，無障礙實(shí)施的必要性與困難性依然不容小視。此時圖書館無障礙在中國可以說處于起步階段。

時至今日，在“和諧”二字的強(qiáng)烈的人文關(guān)懷和強(qiáng)大的社會推動力的作用下，無障礙的理念與無障礙技術(shù)的研發(fā)才得以蓬勃發(fā)展。圖書館作為傳統(tǒng)的文化傳播者的身份也又因無障礙化而被重視和關(guān)注。

（二）我國圖書館視障信息無障礙服務(wù)現(xiàn)狀

作為圖書館信息無障礙設(shè)計(jì)中難度最大，限制條件最多，服務(wù)人群最有特殊的視障信息無障礙設(shè)計(jì)，它的發(fā)展一直備受矚目，而我國的部分圖書館也一直都在利用多媒體等先進(jìn)技術(shù)和手段為視障人士開展服務(wù)：上海圖書館比較重視對視障人士的文獻(xiàn)信息推送服務(wù)，2009年專門引進(jìn)針對視障者研發(fā)的聽書閱讀器——陽光聽書郎，向視障讀者提供免費(fèi)外借服務(wù)；中國國家圖書館致力于打造網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)精品，推出了中國盲人數(shù)字圖書館，是中國大陸幾家接受調(diào)查的圖書館中唯一一家沒有為視障人士開辟實(shí)地服務(wù)的圖書館；深圳圖書館除了沒有有聲讀物制作，其他方面的服務(wù)都很到位；香港盲人輔導(dǎo)會從視障康復(fù)、視障心理輔導(dǎo)到視障就業(yè)和視障文化精神修養(yǎng)都進(jìn)行了關(guān)注，值得圖書館借鑒；臺北市立圖書館提供的服務(wù)在我國目前也是比較完備的，它提供讀報熱線和24小時生活語音查詢服務(wù)，更貼近視障人士的生活，對于不方便出門的視障讀者，通過電話或網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的形式更為人性化。以上這些視障信息無障礙的發(fā)展都是我國圖書館發(fā)展可喜的一面，但我們還是不能否認(rèn)，我國還有太多的圖書館在視障信息無障礙化的道路上依舊遲遲不前，甚至還只是停留在思想的層面，沒有任何行動。所以現(xiàn)在我國圖書館在這方面要做得還有太多。

三、信息技術(shù)對于視障信息無障礙化建設(shè)的重要作用

信息時代中，如何緊跟時代的步伐，充分參與社會，對于視障人士和其他一切殘疾人士來說，關(guān)鍵還是在于要獲得平等受教育的機(jī)會，遠(yuǎn)程教育無疑是一種便利的教學(xué)方式，因此要大力發(fā)展針對視障者的網(wǎng)絡(luò)教育。在這個時代，電腦與網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為視障者的第二雙眼睛，是他們生命中不可缺少的一部分。

（一）視障閱覽室的建設(shè)

一座圖書館必須要有視障閱覽室來作為為視障人士設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)的載體。視障閱覽室應(yīng)該成為圖書館中專為視障人士量身建設(shè)的集閱讀、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動一體的專用閱覽室。而這樣的閱覽室一定需要由視障人士使用的軟件、硬件來支持。在信息產(chǎn)業(yè)部的推動下，我國一些公司研究開發(fā)了盲人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、盲人讀書機(jī)、觸摸屏幕、聲控手機(jī)等技術(shù)，為殘疾人掌握和使用信息通信技術(shù)提供了有效的工具和手段：電信經(jīng)營企業(yè)也推出了方便殘疾人使用的信息服務(wù)，如專為盲人提供的手機(jī)短信查詢信息服務(wù)、在線讀報服務(wù)等。諸如以上這些研發(fā)成果都可以直接或間接地作為視障閱覽室建設(shè)的一部分，尤其是在一些有關(guān)于語音方面的硬件軟件的研發(fā)上，更應(yīng)給予重視。有了通過硬件軟件設(shè)施，我們極大地提高了視障人士對于閱讀、學(xué)習(xí)的積極性，保證他們對汲取知識的新鮮感。

作為視障閱覽室，盲文書籍這種原始的為視障人士設(shè)計(jì)的書籍也是不可缺少的。現(xiàn)在我國盲文書籍出版尚處于一個長期沒有發(fā)展的起步階段。由于我國只有中國盲文出版社這一家盲文出版機(jī)構(gòu)，以致盲文文獻(xiàn)資源在出版速度方面存在一定的滯后，我國的圖書館可以借鑒國外的一些做法以彌補(bǔ)盲文資源的不足，如印度有些圖書館將國內(nèi)外優(yōu)秀作品及暢銷書委托通曉盲文的專家直接通過盲文打印機(jī)翻譯成盲文裝訂成冊供視障人士閱讀。我國圖書館也可以考慮購買盲文點(diǎn)字刻印機(jī)，制作點(diǎn)字讀物，以供視障人士借閱。

（二）閱覽室網(wǎng)站的建設(shè)

在視障閱覽室中，閱覽室網(wǎng)站的建設(shè)也十分重要。網(wǎng)站視障人士瀏覽網(wǎng)站的方式無法像視覺健全的人那樣直接，他們需要借助輔助工具間接地進(jìn)行，所以建設(shè)一種適合視障人士瀏覽的，沒有如普通網(wǎng)站一樣可能存在干擾輔助工具工作的插件與信息的純凈網(wǎng)站，是非常重要的，而對于圖書館來說，建立這種專供視障人士閱讀文獻(xiàn)的閱覽室網(wǎng)站，更是十分必要的。

隨著軟硬件技術(shù)的發(fā)展，視力障礙者可以采用多種輔助技術(shù)進(jìn)行上網(wǎng)，如屏幕閱讀器、屏幕放大器、語音識別軟件、盲文輸入設(shè)備等等，并且我國還有一些自主研發(fā)的盲用系統(tǒng)軟件如中國盲文計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。利用這些軟硬件，視障人士可以完成絕大多數(shù)健全人能夠上網(wǎng)完成的事情，如網(wǎng)上聊天、收發(fā)電子郵件、瀏覽新聞等等。可以說這種網(wǎng)站的建設(shè)真正地為視障人群提供了一個與世界接觸的平臺，是廣大視障人士的福音，我們可以設(shè)想，假如專供視障人士閱覽的閱覽室網(wǎng)站日趨成熟，那么就相當(dāng)于為視障者提供了一個遨游文字海洋、體會文學(xué)、了解歷史、自我學(xué)習(xí)的機(jī)會，真正地為他們造福。

2008年3月工業(yè)和信息化部發(fā)布《信息無障礙身體機(jī)能差異人群網(wǎng)站設(shè)計(jì)無障礙技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn)（YD/T1761-2008）。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了無障礙上網(wǎng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)要求，主要包括內(nèi)容的感知性、內(nèi)容接口組組件的可操作性、內(nèi)容與控制的可理解性、兼容性要求等，適用于無障礙上網(wǎng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和無障礙環(huán)境的構(gòu)建。該標(biāo)準(zhǔn)是CCSA（中國通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會）繼完成國內(nèi)首個“信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)體系”之后，首批信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目研制取得的重要技術(shù)成果，它將對規(guī)范信息無障礙服務(wù)和推動信息無障礙標(biāo)準(zhǔn)研制及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)生重要影響，對公共圖書館視障閱覽室網(wǎng)站的建設(shè)起到了重要指導(dǎo)和保障作用。

在網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容上，圖書館視障閱覽室網(wǎng)站應(yīng)該多元化。除了將圖書館的館藏盡可能完全地通過計(jì)算機(jī)中的輔助工具呈獻(xiàn)給視障人士外，視障閱覽室網(wǎng)站還應(yīng)該提供給視障人士諸如時下的最新資訊，計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的使用方法等等，力爭讓視障人士能夠最大限度地?fù)碛型∪艘粯拥木W(wǎng)絡(luò)生活。

當(dāng)殘障人士越來越渴求知識，每一座圖書館和每個圖書館人肩負(fù)的責(zé)任就越來越重，信息無障礙設(shè)施的建設(shè)也越來越必要。相信在未來，在一座座宏偉的圖書館拔地而起的同時，其中的信息無障礙設(shè)施也能達(dá)到一流水平，為所有的人造福。希望視障人士可以在單獨(dú)為他們而設(shè)的閱覽室中重獲光明，看看身邊，放眼世界，希望他們可以明白，他們也可以擁有我們擁有的生活。

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（責(zé)任編輯：李 慧）