諾基亞沒落對家電業的啟示

曾經無限風光的諾基亞手機已經輝煌不再。提起諾基亞，人們曾因為其皮實耐用的質量而趨之若鶩。而如今，年輕消費群體已經很少有人再用諾基亞手機了。是什么原因使諾基亞從高高的神壇跌落地面呢？有人分析說，正是諾基亞昔日的成功阻礙了其前進的腳步。

戰略失誤、固步自封、創新乏力

據了解，從1996年開始，諾基亞手機連續15年占據手機市場份額第一的位置。2004年諾基亞收購了塞班創始者Psion公司在塞班的所有股份。諾基亞憑借當時十分出色的塞班系統，統治了剛剛出現的智能手機市場。

但是好景不長，2007年1月，蘋果公司發布了iPhone。諾基亞公司擁有的塞班系統已經不適于當時的市場。次年，谷歌公司發布了智能手機操作系統Android(安卓)。蘋果和谷歌對智能手機進行了全新的詮釋。諾基亞的頹勢就此顯現。

據相關媒體報道，諾基亞在2011年智能手機市場的份額，從2010年的33%降到了14%。在其本國芬蘭市場上的受歡迎程度也銳減，市場份額從76%降至31%。

之所以造成這樣的結局，有人認為與前任CEO康培凱（Olli-Pekka Kallasvuo）的戰略失誤有莫大的關系。從2006年6月1日起，康培凱開始掌舵諾基亞。然而，在戰略上，康培凱固執地奉行了前任戰略，使得諾基亞公司缺乏創新。據了解，當谷歌也開發出新一代智能系統安卓系統時，固守塞班系統的時任副總裁甚至以為這只是一個過渡性產品。

由于諾基亞長期以來穩居手機行業第一寶座，這使得諾基亞固步自封，認為自己是行業老大，已經是行業頂峰，在這一行里沒有人比它更懂手機，結果導致諾基亞創新乏力，并最終被手機行業門外漢、做電腦出身的喬布斯打敗了。

或許人們并不知道，諾基亞在內部事物決議和管理上，存在著流程繁瑣和辦事效率拖沓等問題。據說曾經有員工在將一項措施提交上級主管部門后，竟然半年沒有得到回復。還有一次公司開會討論問題，在經歷了漫長的6個小時后，仍沒有做出任何有效決議。

產品缺乏統一性、定位不清晰

諾基亞的產品開發也缺乏統一性。據了解，諾基亞N系列手機有多種型號，不同的型號由不同的分公司研發和分管銷售，這一方面造成了研發資源的浪費，也造成了手機配件的不兼容。

有一位諾基亞的忠實用戶抱怨道，到目前為止總共用過諾基亞6款手機，然而每一款手機的電池都不兼容，每次充電都要選擇型號對稱的充電器。

曾幾何時，我們發現，二三百塊錢就可以買到一款通話性能良好的諾基亞手機，這雖然證明了諾基亞的“物美價廉”，但由此人們對諾基亞手機的看法也變了，諾基亞手機已不再是人們心目中的高端品牌了。也許認識到了這一點，諾基亞新推出了一款4100萬像素的高端手機，除了比單反數碼相機還高的照相功能外，其余并未有太大創新，仍然只是一部以通話為主的聯絡工具。于是人們有比喻說，此時的諾基亞仿佛一個遲暮的美人，急于重新博得人們贊美而濃妝艷抹了起來。

當智能手機的浪潮滾滾而來時，諾基亞開始正視危機的嚴重性。2011年2月11日，諾基亞與微軟達成戰略合作協議，諾基亞的智能手機未來將主要采用微軟windows phone系統。不過相比目前的蘋果與谷歌，微軟同樣像是一個遲暮的老人。諾基亞與微軟的合作最終會是“黃昏之戀”還是“死亡之吻”，只有留給時間來驗證。

以上講的是諾基亞從成功走向失敗的案例，但手機行業的教訓同樣對家電企業有著啟示作用。目前，國內部分家電企業中同樣存在著固步自封、創新乏力、流程繁瑣、定位不清晰等問題。前車之鑒后事之師，諾基亞的沒落應當引起家電企業的警醒！