淺析高等職業院校圖書閱覽室管理與服務

摘 要：本文闡述了高等職業院校圖書閱覽室加強建設、管理與服務的必要性，提出了解決存在問題的具體辦法，為高等職業院校圖書管理提供了指導意見。

關鍵詞：高校圖書館；圖書閱覽；管理服務

高等職業院校圖書閱覽室直接面向廣大師生，其建設質量、管理方法、服務水平如何關系著圖書館的形象。圖書閱覽室應根據圖書、報刊更新速度快、內容龐雜、信息量大等特點，在做好圖書館館藏建設的同時，重視報刊閱覽室服務與管理。下面筆者結合圖書閱覽室的工作實際，探討圖書閱覽室的一些管理措施和服務方法。

一、強化設施建設，改善閱讀環境

高校圖書館往往就是一所學校的門面，圖書館設施建設如何標志著高等院校教學質量的高低。高等職業院校圖書閱覽室相對綜合性大學圖書閱覽室條件簡陋，設施較差，圖書種類和數量相對不足，閱讀環境有待提高。

（一）加大圖書場館設施建設力度，為師生提供寬敞舒適的閱讀環境。營造舒適的閱讀環境，這對學生的閱讀效果有著不可忽視的影響作用，按照普通高等學校建筑規劃面積指標要求，高等職業學校要保證生均2平米左右建筑面積，特別是改、擴建的學校要充分做好圖書場館建設規劃。規劃要具有超前性，要與學校的整體建設相協調，場館樣式要上規模、檔次，充分保證師生閱讀場所的寬敞、明亮、安全、舒適。

（二）更新書架、桌椅、冷暖等內部設施。職業學院要加大圖書閱覽室的建設力度，還必須在內部設施更新上下一定的功夫，考慮使用質量較好、柔軟度高的產品，讓師生在讀書中享受快樂。

（三）增加電子閱覽室。電子閱覽室的建立，讓學生足不出戶，在家就能瀏覽學校的電子圖書，極大地拓寬了學生的閱讀空間，激發了學生的閱讀興趣，深受廣大師生的歡迎。

（四）美化室內環境。圖書館閱覽室內、外部環境與室內空間布局與設置的好壞直接影響到師生的閱讀心境和學習效率。因此圖書閱覽室在注重硬件裝飾的同時，要充分考慮軟件裝飾環境的需要。圖書閱覽室的幽雅整潔的環境，有助于讀者集中精力閱讀。可將閱覽室空間劃分幾個區域，形成不同格調的讀書場所；在圖書閱覽室可擺放多種花木，通過植物綠化裝飾達到優美安靜的讀書環境；窗戶窗簾裝飾要精美，透光度要高。

二、轉變管理觀念，營造規范的閱讀秩序

隨著信息化、網絡化、數字化技術的普及與發展，讀者對圖書閱覽室管理秩序要求越來越高。圖書閱覽室必須樹立“以人為本”的科學發展觀，從加強自身建設，改進管理方法入手，最大限度地滿足讀者對圖書信息的需求，確保圖書館事業健康持續發展。

（一）創新完善的管理制度。圖書報刊借閱者來源廣泛，素質參差不齊，在借閱過程中不可避免地會出現各種問題。因此，規范完善管理制度是科學管理的一個重要前提，用制度管理是做好閱覽室管理工作的根本方法。如規定圖書報刊閱覽室開放時間，制定期刊報紙開架閱覽現刊不外借制度；制定文明閱覽，保持室內安靜，反對霸位，愛護室內環境，嚴禁吸煙等制度；愛護書刊，嚴禁在圖書報刊資料上圈點、劃線、標注、折頁等；不得挖洞、撕頁，違者賠償、罰款等制度，并把管理制度做成標牌放在閱覽室醒目位置，時刻提醒讀者遵守管理規定。

（二）強化以人為本的管理理念。人本管理是一種新型的管理方式，能較好地處理好各方面關系。高等職業院校圖書館應結合閱覽室業務工作實際，進行工作機制改革，將人性化管理觀念融入到管理中，避免盲目性、空泛化，真正發揮圖書閱覽室工作的積極作用。圖書管理員必須要工作認真，不但要及時整理書架，使各類報刊雜志對號入座，把書架期刊排列整齊到位，而且要隨時引導讀者服從閱覽室的各項管理規定。

（三）提高技術管理設備利用率。隨著素質教育在高等院校越來越深入的開展，更多的學生讀者會涌入圖書館，他們對閱覽室的利用率會越來越高，圖書館將不僅僅是學生閱讀和借書的場所，它的第二課堂的特征將會更加突出，教育職能將會更多地體現。圖書閱覽室為師生定做電子借閱證，在閱覽室進出口安裝監測儀，防止其他人員進入閱覽室。多角度安裝電子監控系統，防止圖書報刊被盜、損壞。建立電子借閱檔案，便于圖書丟失之后的查找。

三、更新思想觀念，提高服務質量

為讀者提供優質的館藏借閱服務是圖書館員的主要職能。圖書閱覽室不但要為讀者管理好圖書，更重要的是如何最大限度地利用館藏，為讀者提供準確、及時、有價值的圖書信息，更好地為讀者服務。因此，只有轉變思想觀念，才能為讀者提供高質量的服務。

（一）著力提高圖書館員素質。目前，高等職業院校圖書館員結構不合理，專業人才匱乏，對計算機網絡等相關知識掌握不足，難以適應高校圖書館網絡化、信息化需求。因此，提高圖書館員自身素質，是適應圖書時代信息發展的必然要求。一是引進高素質圖書館員。特別是引進掌握一定信息檢索知識和計算機基本知識的人才。二是重點培養具有圖書管理知識方面的人才。可以選派部分館員到綜合大學圖書館實習鍛煉或到大學深造，學習先進管理經驗，增強服務能力，提高圖書閱覽室的服務水平。三是通過開展各種培訓，提高圖書館員自身素質。計算機技術、現代通信技術、網絡技術引進圖書館，對圖書館信息服務技能與服務質量提出了更高要求。因此，圖書館人員應樹立終身學習的思想觀念，主動接受培訓，提高自身素質。

（二）實施開架閱覽服務模式。開架閱覽具有直接性，讀者直接接觸圖書，可根據自己的需要選擇圖書，既節省了時間，又提高了學習效率，擴大了閱覽范圍。開架借閱不用查目錄，可以直接取閱，縮短了圖書與讀者之間的距離，增加了讀者與圖書的親和力。

（三）針對不同需求的讀者定期推薦文獻目錄、圖書導讀，公布在學校公告欄、校園網、圖書網頁上。這樣既方便讀者選書也激發讀者的讀書欲望；開展調查摸底，對學生的閱讀意愿、服務需求等開展調查，以便提供更好的借閱服務。制作圖書閱覽室網頁，利用網絡系統宣傳圖書閱覽室信息、圖書檢索技巧與方法、信息查詢工具及搜索引擎介紹等。將新進圖書信息發布到圖書館主頁上，以便師生及時了解新書信息和查閱。

（四）開展網絡借閱服務。網絡借閱不受傳統圖書館借閱時間限制，網絡借閱24小時開放;圖書館有借閱冊次限制，網絡借閱則可隨看隨調；圖書館有還書期限的規定，過期需繳納罰款，但網絡借閱則不存在此情況。

（五）開展電子商務，為校內外課題提供跟蹤有償服務。高等職業學院圖書館應是重要的信息樞紐中心，圖書館將為網上讀者提供信息服務，如數據庫檢索、電子雜志、電子圖書、網上信息咨詢和網上多元化文獻傳遞等服務，增強圖書館閱覽室在網上信息服務方面的競爭力。

（六）搭建寬廣的展示平臺。圖書館應抓住一切可以提升學生讀書品位的契機，如設立讀書節、各級征文競賽等，推選出優秀選手參加競賽。利用閱覽室文化櫥窗，展示學生讀書成果；利用圖書閱覽室網頁介紹星級讀者讀書經驗；專門利用一個空間組織師生讀書沙龍，讓學生對感興趣的問題開展讀書心得交流。開展閱讀評比、設立閱讀標兵等活動，激發學生讀書熱情。