班主任處理突發事件技巧的訓練

摘 要：教師對突發事件處理是否得當，直接影響著教育教學質量和效果。班主任，特別是新任班主任如何通過訓練提高自己處理突發事件的技巧和能力具有特別重要的意義?？梢詮膹娀枷胝J識、加強知識儲備、培養觀察能力、注重心理訓練、不斷反思總結等方面來訓練班主任處理突發事件的技巧。

關鍵詞：班主任；突發事件；處理；技巧；訓練

班級突發事件是指與教學計劃、教學目的無關而又出乎教師意料之外的事件。教師對突發事件處理是否得當，直接影響著教育教學質量和效果。因此，班主任，特別是新任班主任如何通過訓練提高自己處理突發事件的技巧和能力具有特別重要的意義。

一、強化思想認識

突發事件是指班級日常生活中突然發生的、預料之外的不良

事件或矛盾沖突。如，學生之間打架、意外受傷、課堂糾紛、師生沖突等。這些事件事發突然，沒有預兆，影響可大可小，如果不能及時、有效、正確、適當地處理，很有可能使事態激化，導致師生矛盾沖突，甚至發生難以挽救的惡性事件。每個班主任都必須學會對突發事件正確進行“熱處理”的技巧，迅速、有效地平息事端，化干戈為玉帛，這樣，既能提高教師的威信，又能增進師生間的感情。同時，突發事件發生的這一段時間學生對周圍信息反應特別敏感，思想矛盾特別尖銳，抓好這一時間段的教育，往往可收到意想不到的教育效果。因此，班主任要時刻繃緊思想之弦，時刻不放松思想警惕，不斷提高自己對突發事件的思想認識。

二、加強知識儲備

班主任處理突發事件能力的提高，需要班主任加強對突發事件的知識儲備。那么，我們班主任應怎么加強知識儲備呢？（1）搞好自主學習。教師要善于學習現代教育教學理論及實踐研究方面的書籍，在整體掌握的同時還能獲得實際解決共性問題的方法。（2）加強班主任培訓。著重加強對突發事件的報告程序、事件處理和跟蹤、善后工作等的培訓，使班主任掌握必要的班級突發事件處理的程

序和技巧。（3）加強合作交流。班主任不但平時要多注意與學生、家長溝通交流，還要注意班主任之間的合作交流。

三、培養觀察能力

班主任做好工作的前提是了解學生。然而，要了解學生的一舉一動需要教師學會細心地觀察，具備深刻、敏銳的觀察能力。前蘇聯教育家贊科克說過：“對一個有觀察能力的老師來說，學生的歡

樂、興奮、驚奇、疑惑、恐懼等一系列活動的細微表現，都逃不過他的眼睛?！卑嗉壋霈F突發事件之前，一般總會有某種異常感，班主任要學會觀察學生的說話、表情、衣著、教室氣氛等的變化，如特別嚴肅、特別鬧、某個同學哭或不安，某些同學竊竊私語等，這種變化往往預示著可能有某種突發事件要發生。提高教師的觀察能力，可以從以下方面著手加強自我訓練：（1）要在對學生關心和負責的前提下進行觀察；（2）要多層次、多側面地進行觀察，防止先入為主，切忌偏見；（3）要列出詳細的觀察方案，要做到特殊情況不能忽視，細微變化不能粗心，短暫現象不能放過，偶然癥狀不能馬虎；（4）要結合青少年的生理特點、心理特點進行觀察。

四、注重心理訓練

班主任要善于自我控制，保持冷靜、沉著的情緒，學會“冷處理”，這是順利開展教育工作的必要條件。誠然，突發事件會使班主任感到棘手，所表現出的惱怒、委屈、急躁等情緒也是可以理解的，但是班主任對于班級突發事件千萬不能失去自制力和理智感。如果班主任大發雷霆，濫施懲罰；或茫然無措，計出無從；甚至撒手不管，放任自流，那么，不僅會削弱教師個人的威信，嚴重損害自己的形象，還會極大地削弱班集體的凝聚力。我們班主任在訓練自己心理素質的過程中，要讓自己頭腦冷靜、感情克制、態度沉著、處變不驚、迅速判斷、果斷處置。班主任要在學生面前始終處于最佳狀態，注意調控自己的感情和言行，使學生在心境良好的情況下接受教育與疏導，以愉快、樂觀、勤奮向上的精神狀態感染學生。

五、不斷反思總結

在班級中，突發事件都不同程度、不可避免地存在著，如何處理班級內的突發事件，關系到一個班級的穩定發展，也反映出作為班主任的管理能力和藝術。對于突發事件的處理，還需要班主任不斷反思總結：一方面，要勤于反思自己課堂教學中出現的真實的突發事件，積累總結出適合自己的具有實效性的處理方式，以增強教師自身觀察的敏銳性、思維的靈活性、意志的果斷性、處理的巧妙性，最終形成自己最佳的應對突發事件的藝術；另一方面，要善于總結其他有關突發事件方面的案例，通過歸納總結，分析同一件突發事件不同處理方式的差異，總結取得不同效果的原因，發現其中的各種規律，為指導自己處理突發事件做好充分的準備。

如何處理班級內的突發事件，關系到一個班級的穩定發展，也反映出作為班主任的管理能力和藝術。突發事件是特殊矛盾的反映，是對班主任尤其是對新任班主任的特殊考驗。因此，在平時班級管理過程中，要特別注重訓練自己處理突發事件的技巧，以提高自己解決問題的能力。

參考文獻：

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[2]徐光根.班級管理中的突發事件處理藝術[J].學問：現代教學研究，2012.

[3]劉偉.班級突發事件處理十原則[J].教學與管理，2006.

（作者單位 北京教育學院朝陽分院）