“森林哲學(xué)”之于企業(yè)管理

2月16日，據(jù)某建材雜志爆料稱，安信地板刻意造假、以次充好，向多名開發(fā)商提供甲醛嚴(yán)重超標(biāo)的劣質(zhì)地板。據(jù)了解，自2008年至今，安信地板一直為萬科、中海、綠地、龍湖等多家房企提供甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的不合格地板，涉及到的住房超過1萬套。雖然此次安信“地板門”事件已過去兩月有余，但其引發(fā)的在社會(huì)范圍內(nèi)業(yè)主及廣大消費(fèi)者對(duì)整個(gè)地板行業(yè)的整體不信任發(fā)人深思。

安信“地板門”事件暴露的相關(guān)企業(yè)管理方面的諸多漏洞已使家居建材行業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)均不同程度地受到振蕩和牽連。筆者認(rèn)為，安信“地板門”事件可以運(yùn)用企業(yè)管理中的“森林哲學(xué)”理念得到全新的詮釋：“森林哲學(xué)”通過科學(xué)管理企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”，合理利用內(nèi)部及環(huán)境因素，幫助企業(yè)規(guī)劃未來發(fā)展戰(zhàn)略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。可以說，企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”是超越了傳統(tǒng)價(jià)值鏈且綜合價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、信息鏈和人才鏈于一體的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它可促使企業(yè)內(nèi)部結(jié)點(diǎn)與外部環(huán)境實(shí)現(xiàn)相互制約、相互利用，進(jìn)而共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

“森林哲學(xué)”的內(nèi)部管理

在大自然中，森林的生態(tài)系統(tǒng)是在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)，由生物群落與其環(huán)境組成的一個(gè)整體，各成員通過能量流動(dòng)、物質(zhì)循環(huán)和信息傳遞而相互作用、相互依存并形成具有自我組織和自我調(diào)節(jié)功能的復(fù)合體。這些特征與企業(yè)管理特征非常一致。企業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，良好的企業(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”即是一套功能明確的企業(yè)管理體系，它包含著企業(yè)的所有功能模塊。企業(yè)若想提高經(jīng)濟(jì)效益就必須充分利用企業(yè)的所有模塊資源，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。而企業(yè)的每個(gè)功能模塊都是相互依存，互相促進(jìn)的。

安信地板之所以曝出誠信危機(jī)事件，是因?yàn)樗⑽窗凑掌髽I(yè)“生態(tài)系統(tǒng)”模式運(yùn)營(yíng)管理，以至于使企業(yè)的“生態(tài)系統(tǒng)”一直處于搖搖欲墜的狀態(tài)。最終，“毒”地板事件將安信地板推上了輿論的風(fēng)口浪尖，多年辛苦打拼建立的企業(yè)形象和良好口碑瞬間崩塌。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一只木桶想盛滿水，必須保證每塊木板都一樣平齊且無破損，如果這只木桶的木板中有一塊不整齊，都無法盛滿水。在某種程度上說，一只木桶能裝多少容量的水，并非取決于最長(zhǎng)的木板，而是取決于那塊最短的木板，這就是著名的“木桶定律”。

具體到生產(chǎn)型企業(yè)，任何工廠在采購、生產(chǎn)及成品出庫前，都應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，企業(yè)才可以在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中，一如既往地保證產(chǎn)品的質(zhì)量。相反，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)鏈條斷裂，任何一個(gè)步驟出現(xiàn)誤差，都將給整個(gè)企業(yè)帶來利益損失。

“森林哲學(xué)”的共存共榮

在自然界中，一片原始森林比一片人工經(jīng)濟(jì)林更能經(jīng)得起大自然的風(fēng)雨考驗(yàn)。由于人工經(jīng)濟(jì)林必須借助外界提供的水分、肥料來維持自身的生長(zhǎng)，若遇到惡劣天氣，它們甚至?xí)蜃陨淼挚沽Ρ∪醵霈F(xiàn)群體性死亡。而原始森林則能形成自我平衡、自我修復(fù)的生態(tài)系統(tǒng)，可充分借自然界的水分、空氣、土壤，自我提供養(yǎng)料，從而保持長(zhǎng)久旺盛的生命力。此外，原始森林里的物種之間互相依賴，高大的喬木可為喜陰類植物遮擋烈日的曝曬，灌木和草本植物可減緩雨水對(duì)土壤的沖刷；茂密的樹葉可為鳥獸提供棲息之所，而鳥獸啄食又可使樹種的種子和果實(shí)四處散播并生根發(fā)芽。同物種之間，雖然也會(huì)相互競(jìng)爭(zhēng)奪自然資源，但它們最終會(huì)團(tuán)結(jié)成為一個(gè)密不可分的整體，共同迎接大自然的洗禮，度過一道道難關(guān)。互相依賴、共存共榮，這正是森林比單一經(jīng)濟(jì)作物林更能經(jīng)得起考驗(yàn)的根本源由。

在企業(yè)的“大森林”中，任何一個(gè)企業(yè)都不是孤立存在的個(gè)體，為了追求利益最大化，它們必然會(huì)結(jié)成各種聯(lián)盟。而此種和諧共生的關(guān)系不僅限定于供應(yīng)商、分銷商、融資機(jī)構(gòu)、外包服務(wù)公司等組織機(jī)構(gòu)，還包括與同行業(yè)合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間。

合作伙伴

如果雙方合作中無法達(dá)成雙贏，導(dǎo)致關(guān)聯(lián)組織利益受損，除非有更重要的關(guān)聯(lián)因素，否則這種合作將不可能長(zhǎng)久和穩(wěn)定。由此筆者建議，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中不能把短期、單方面利益看得太重，必須適當(dāng)照顧考慮到關(guān)聯(lián)企業(yè)組織的利益，只有達(dá)成“Win-Win”雙贏的局面，才能獲得長(zhǎng)久且穩(wěn)定的利益最大化。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再是“你死我活”的較量，而是尋求更高層次上的合作與共贏，甚至是多贏。在以往的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“曝丑聞”、“揭老底”等惡意中傷現(xiàn)象，但如今已有越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，采用此種非正常競(jìng)爭(zhēng)手段，最后傷害的不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也極有可能傷害到爆料企業(yè)自身，甚至危及到整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈。

競(jìng)爭(zhēng)與合作

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是必然的，企業(yè)只靠自身的力量，是難以獲得長(zhǎng)期發(fā)展的，相反，廣泛地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成合作，才能借助各方力量促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。美國(guó)企業(yè)界有一句名言：如果你不能戰(zhàn)勝對(duì)手就加入到他們中間。的確，企業(yè)為了生存和發(fā)展，不僅要投入必要的正面競(jìng)爭(zhēng)，也應(yīng)從防御的角度加強(qiáng)與其他企業(yè)的合作。如同微軟，一直強(qiáng)調(diào)與合作伙伴共同成長(zhǎng)，并由此衍生出了“微軟軟件生態(tài)系統(tǒng)”。對(duì)于該系統(tǒng)，微軟如此定義：系統(tǒng)中的企業(yè)或?yàn)槲④洰a(chǎn)品提供服務(wù)，或其創(chuàng)造的產(chǎn)品基于微軟的平臺(tái)運(yùn)行，或與微軟產(chǎn)品協(xié)同合作。微軟大中華區(qū)董事長(zhǎng)梁念堅(jiān)曾引用IDC的一組數(shù)據(jù)來說明微軟與軟件生態(tài)系統(tǒng)的“森林哲學(xué)”——“2009年，微軟在中國(guó)每創(chuàng)造1元收入，生態(tài)系統(tǒng)公司就將創(chuàng)造出16.45元的收入，由此我們非常注重企業(yè)生態(tài)鏈的建設(shè)”。

此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，也是一種社會(huì)行為和道德行為。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者打破絕對(duì)的對(duì)立關(guān)系，在某種程度上互利共贏、共生共存。只有競(jìng)爭(zhēng)與合作相融合，才能跳出惡性競(jìng)爭(zhēng)的漩渦，建立協(xié)調(diào)發(fā)展的新秩序，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的透明度，使整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道，否則只能是引起整個(gè)行業(yè)之間的紛爭(zhēng)，大打價(jià)格戰(zhàn)，致使兩敗俱傷，使整個(gè)行業(yè)的發(fā)展陷入混亂。

美國(guó)學(xué)者肯尼思·普瑞斯等曾在《以合作求競(jìng)爭(zhēng)》一書中指出“諸如削減銷量、降低價(jià)格等這些戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)方法，短期可能行之有效，但卻不可能與顧客之間建立起持久的紐帶關(guān)系，進(jìn)而保障長(zhǎng)期戰(zhàn)略上的成功”。中國(guó)企業(yè)目前的首要任務(wù)是，轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)觀念，重新認(rèn)識(shí)市場(chǎng)游戲規(guī)則，選擇協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)手段，以達(dá)到雙贏的局面。筆者認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化的宏觀市場(chǎng)環(huán)境下，任何企業(yè)都不可能在競(jìng)爭(zhēng)中“包打天下”。相反，聯(lián)合起來協(xié)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，才是當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展趨勢(shì)和我國(guó)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略重組的必然趨勢(shì)。

（本文由上海延展咨詢公司獨(dú)家供稿）