如何深化品牌忠誠度

做大做強，無疑是每一個企業的天然欲求。正是懷抱做大做強的夢想，中國的本土企業獲得了快速成長，改革開放30多年來涌現出一大批以聯想、華為、海爾、娃哈哈、美的等為代表的優秀企業。根據美國《財富》雜志全球500強企業評選數據，2012年中國大陸（含香港在內，不包括臺灣）的上榜公司連續第9年增加，共有73家公司上榜，比上年增加了12家。中國大陸上榜公司數量已經超過了日本，僅次于美國的132家。這樣的數據說明中國的企業在做大做強的道路上已經走得越來越遠了。

世界500強的光環無疑是耀眼的。然而，即使有朝一日做到了世界500強的規模，誰又能保證企業可以永葆“青春”呢？擁有100多年歷史的影像巨頭柯達公司因為不能把握數字化時代的巨變實現業務轉型，最終走向破產的邊緣。無獨有偶，雄霸電子行業多年的日本索尼公司近年也陷入經營困境，2011年錄得了29億美元的巨額虧損！曾經的手機業老大諾基亞在經歷了20多年的輝煌之后，因為沒有跟上智能手機的步伐而被三星、蘋果等公司遠遠地甩在了背后，同樣陷入巨虧的泥潭迄今無法自拔。

企業對做大做強的追求并不是一件壞事，只有越來越多的企業做大做強，一個國家也才能強大，所謂“企業興即國家強”就是這個道理。

然而，中國的企業在追求做大做強的過程中，卻陷入一種盲目地為“大”而大的誤區，妄圖一口吃成胖子，最終欲速而不達，反倒把企業給做垮了。這樣的案例在中國改革開放的三十多年里數不勝數，例如秦池酒、愛多電器、顧雛軍領導下的科龍等企業。

短暫的輝煌只能是一時的快樂，持久的成功才應是企業的永恒追求。因此，把企業做久的意義遠遠超過一時的做大與做強！

如何才能把企業做久？筆者給出的一個答案是：努力把你的企業做“小”、做“慢”、做“笨”。這句話怎么理解？難道企業已經做得很大了還把它變回去嗎？企業處于快速發展通道，難道要它嘎然而止，不往前走了嗎？答案自然是否定的。

“把企業做小”是任何企業都應該讓自己的業務進行聚焦，而不是盲目追求大而全。大而全反而分解了資源，最終成了東一鎯頭西一棒，什么也做不好。國內最大的體育用品企業李寧公司最近兩年陷入經營困境，業績急劇下滑的原因，除了其定位不清外，一個重要原因是業務分散，到處開花，在過去幾年里，收購了體育器材品牌紅雙喜、羽毛球凱勝，以高昂代價租賃LOTTO品牌，創立低端運動品牌ZONE等，妄圖在短時間內把自己打造成一個多品牌經營的體育用品帝國。多品牌策略卻讓“李寧”主品牌不斷呈衰退之勢，最終在規模和盈利上被安踏超越，2011年安踏的盈利是李寧的4．5倍！

“把企業做慢”是企業應該去除浮躁的心理，避免大躍進。我們經常說，“蘿卜快了不洗泥”，很多企業不顧自身資源短缺，一味地追求速度，各種各樣的問題不斷出現，最后外部環境的一點點變化成了壓死企業的最后一根稻草。這幾年浙江很多企業倒下就是這個原因。

原科龍集團董事長顧雛軍在2001年成功入主科龍后，還沒把科龍經營好，就急不可耐地利用科龍這個平臺，以“九個鍋蓋蓋十個鍋”的方式向銀行貸款，在三年不到時間里收購了亞星客車、襄樊軸承、美菱電器等多家上市公司，造成資金異常緊張，最終被政府有關部門以挪用資金罪、虛增資金罪等罪名判處10年徒刑，辛苦打造的格林柯爾系短時間內灰飛煙滅，其個人的遭遇不免讓人唏噓不已。

“把企業做‘笨’”是讓自己的企業做得越來越專業化。只有專業化，才能打造出精致的產品或服務；只有專業化，才能讓各項經營管理工作標準化，標準化了也就意味著經營活動能夠以更加集約的方式進行，從而獲得更大的利潤空間。

在中國家電行業，有一家企業無論是從企業規模還是產品線的寬度來說，都與海爾、美的等巨頭無法相提并論，然而她所生產的產品卻贏得了市場消費者的高度信賴，一直占據廚具電器的高端市場，價格與西門子等德國品牌處于同一水平。這家企業就是方太廚具。

方太廚具就是一家把企業做“小”做“慢”做“笨”的典型。當年，作為浙江慈溪的龍頭企業，方太其實有很多的機會進軍房地產等可以大賺快錢的機會。然而，方太堅決抵制住此類誘惑，不為一時的與主業不相關的業務機會所動，堅持發展廚電產品。即使在在家電領域，方太也把產品線從家用電器縮小到廚房電器，再進一步縮小到嵌入式廚房電器，砍掉飲水機、電磁爐等非相關產品，圍繞著“嵌入式廚電產品做精、做細。

從1996年開始進入抽油煙機開始，在不斷縮小自己的業務領域過程中，方太的市場占有率卻在節節攀升，迄今為止已經占據了高端廚電產品30％以上的市場份額，成為廚電行業的領導品牌。一位曾經在美的廚具事業部任總經理的資深家電專家在看過方太的產品后也不得不贊嘆其品質的優良。

在日本，有一家叫“金剛組”的建筑公司已經有超過1500年的歷史，被認為是全世界最古老的企業。金剛組之所以能夠存活如此長時間，完全是因為其把業務聚焦于只做一項業務：寺廟建設。

把企業做小做慢做笨，并不是說要企業不發展，不去做大做強，真正的目的是企業，在激烈的競爭中，只有專注，才能專業；只有專業化，才能精細化．越專業，資源越容易集中，專業化基礎上的規模化越容易形成。只有做自己專注的，做自己的特長，才會取得成功！