高校輔導員心理壓力成因分析及應對方式研究

高校輔導員作為大學生思想政治教育和管理工作的骨干力量，承擔著培養和教育社會主義事業建設者和接班人的重要使命。但是，隨著社會的不斷進步和發展、市場經濟的繁榮以及高等教育大眾化的趨勢的影響，在校大學生的數量越來越多，學生中出現的人身財產安全問題、心理問題以及各種突發性事件也呈上升趨勢，情況也越來越復雜，這對于高校輔導員來說是嚴峻的考驗。輔導員面臨的工作壓力越來越大，尤其是輔導員的心理健康狀況是我們關注的焦點。

高校輔導員心理壓力現狀及成因分析

·高等教育規模進一步擴大，輔導員工作量加重

近年來，全國普通高校招生計劃一直呈增長趨勢。2009年，全國高校招生規模首次突破600萬，達到629萬人。2010年，招生計劃達到657萬人。2011年全國普通高等學校招生規模達到675萬人，比2010年實際招生人數662萬人增加了13萬人，增幅約2%。雖然，教育部第24號令要求普通高等學校總體上按1∶200的比例設置專職輔導員崗位。但是，在實際工作中，很多輔導員所帶學生已嚴重超過了這個比例，有的甚至達到了1:400的比例以上。導致輔導員工作量增大，只要是涉及到學生的事情，包括思想政治教育、宿舍管理、心理輔導、黨員發展、考研、英語過級、計算機過級、課堂考勤、早自習考勤等方面的事情，都需要輔導員給學生進行經常性的動員工作和談心。再加之，近些年，由于大學生心理健康狀況出現了一些不良現象，導致許多意外或緊急突發事件的發生，這無形中也大大增加了輔導員的心理壓力。

·輔導員職業定位不清晰

教育部第24號令明確規定：輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。但是目前，各高校對輔導員的職業定位并不清晰，輔導員身為大學生思想政治教育的骨干力量，主要應當擔負的是大學生健康成長的指導者。而目前輔導員不僅要負責學生日常思想政治教育工作，還要擔負學生的學習、日常事務管理乃至生活的方方面面，在不同角色中不斷變換，同時又要壓抑自己的情緒，這顯然已經超過了對輔導員職業的定位，儼然成為學生的“保姆”。此外，由于事務性工作占據了輔導員大量的工作時間，使得大部分輔導員沒有時間進行相關科研工作，成果較少。與專職教師相比，輔導員進行職稱評定的也無優勢可言，這不利于輔導員隊伍的成長和進步，對輔導員個人而言，學校對輔導員提出的職業發展要求與輔導員工作性質本身決定的科研工作時間少、科研成果少之間存在較大差距，也會導致輔導員出現焦慮和倦怠情緒。

·輔導員面臨的生活壓力大

目前，我國高校對于輔導員的素質和要求越來越高。大部分高校要求輔導員具有碩士學歷，中共黨員，擔任過主要學生干部，部分高校甚至要求博士學歷。這一方面反映了高校對大學生思想政治教育工作的重視。另一方面，也說明輔導員的競爭壓力和工作壓力是比較大的。

很多輔導員由于工作之初并無實際工作經歷，對輔導員的工作職責也沒有深刻的體會，需要花費大量的時間去了解和熟悉輔導員工作套路；此外，部分輔導員由于參加工作時已到了考慮談婚論嫁的年齡，但是由于繁忙的工作耽誤了個人問題。即使部分輔導員已經成家，也由于經常性的加班而影響了家庭生活，有的甚至出現了“家庭危機”。繁忙的工作也導致輔導員在科研立項、職稱評定等方面處于劣勢，福利待遇得不到提高，輔導員在個人生活方面也出現了不少困難。這些都導致了輔導員較大的心理負擔，對自我的發展缺乏自信，在事業上難有成就感。

·職業發展需要給輔導員帶來的心理壓力

高校輔導員隊伍職業化、專業化和專家化是高校改革和學生成長的迫切需求，也是輔導員隊伍進步和發展的需求，各高校對于輔導員的素質提升和工作技能都提出了具體要求。但是目前，由于輔導員工作性質本身決定了輔導員是學生日常事務的管理者和指導者，學生的任何問題都成為了輔導員的需要關心的問題，經常是“兩眼一睜，忙到天黑”，不但要處理家庭與工作的關系，還要按質按量完成各項學生工作，因此，沒有足夠的時間去規劃自己的職業發展和崗位進修，也沒有足夠的時間去進行相關科研工作和提升學歷，這造成了高校對輔導員的能力素質要求與輔導員職業規劃之間的矛盾沖突，導致輔導員職業認同感和歸屬感比較低，影響輔導員隊伍穩定性，這對于形成輔導員隊伍專業化和專家化是極為不利的。

輔導員心理壓力所帶來的影響

·對學校發展的影響

輔導員工作任務重，不僅僅要對學生進行思想政治教育和日常管理，還會經常接觸到很多意外突發事件，導致輔導員工作負擔和心理壓力都比較大。很多輔導員長年處于學生管理工作第一線，每天都要承擔巨大的工作量，時刻都要警惕意外突發事件的發生。為了保證在緊急情況輔導員能夠及時到位，輔導員的手機必須24小時處于開機狀態，這事關學生突發事件的應急處理，也關系到輔導員個人責任問題。因此，部分輔導員把這項工作當成一個過渡階段，在工作一段時間后，都想跳槽或換崗，這影響了輔導員隊伍的穩定性，影響高校大學生思想政治教育工作的連續性和有效性，對于高校的思想政治教育學科建設也是不利的。

·對學生健康成長的影響

輔導員是大學生思想政治教育和學生日常管理工作的主要力量。輔導員不僅要關注學生的健康成長，也要關心學生學習成才、擇業交友、日常生活等方面的具體事務。學生當中也會經常有一些實際問題需要輔導員進行指導和幫助解決。因此，輔導員的工作與學生是緊密聯系在一起的。但是，輔導員由于面臨的工作、學習和生活等方面的壓力比較大，導致部分輔導員在處理學生事務過程中，態度不好，工作方式簡單粗暴，沒有從學生的角度出發去考慮他們的實際需求和面臨的實際問題，沒有把處理思想政治教育問題和解決實際問題結合起來，直接影響師生關系。即使輔導員自身具有很強的責任心，在某些時候由于工作或生活上一些事情的影響也會導致處理學生日常事務中出現不耐煩、焦慮等情緒，影響工作效率。這些情況即使不是輔導員本意，但是由于情緒的不穩定，影響大學生思想政治教育和學生日常管理工作的針對性和實效性，不利于學生健康成長。

·對個人職業發展的影響

教育部對輔導員提出的要求是：政治強、業務強、紀律嚴、作風正。這對于輔導員而言無疑是高標準和嚴要求。但是輔導員經常被繁雜的事務性工作纏繞，造成輔導員工作壓力和心理壓力都比較大，沒有更多的精力和事件投入到相關科研工作中去，也無法制定符合自身實際情況的職業發展規劃。部分高校也沒有開展針對輔導員職業發展的相關課程，導致輔導員對于自身價值定位、職業認同感、職業前途都會產生偏差，認為自己的工作是任何人都可以做的，與自身受到的高等教育不相符合，對于自己的前途失去信心。

·對家庭生活的影響

部分輔導員在工作、學習和生活上不能很好的處理三者之間的關系，工作中容易因為一些事情導致情緒不穩定，遇到挫折容易產生焦慮、抑郁等不良情緒，甚至出現思維遲鈍、記憶力減退等心理機能失調現象，長期處于緊張狀態，這不僅直接影響到個人身體狀態，還影響到工作效率、同事間和睦。有些輔導員由于不懂得如何調整不良情緒狀態，容易將這些不好的情緒帶到家庭生活中去，容易將家人、朋友作為自己的“出氣筒”，發泄不良情緒，影響與家人、愛人、朋友之間的關系，從而反過來影響自己在工作中的精神狀態。

如何有效緩解輔導員心理壓力

·進一步明確輔導員職責，適當減輕輔導員工作量

學校要嚴格按照教育部24號令規定，制定符合輔導員隊伍建設的崗位職責，明確輔導員的權力和義務，對輔導員的具體工作要做到科學定位、規范合理、責任明確。同時，要充分發揮黨員、學生干部的作用，使廣大學生學會“自我教育”、“自我管理”，讓廣大輔導員能夠從繁雜的事務性工作中解脫出來，減輕輔導員的工作量，充分發揮思想政治教育職能，有更多精力投入到學生教育管理的科研工作中去，提高學生思想政治教育和日常管理工作的質量和水平。

·開展輔導員培訓，提高輔導員工作效率

定期開展輔導員技能培訓，加大輔導員培訓力度，進一步提高輔導員工作技能和方法，能夠根據工作內容和工作對象的不同及時調整工作思路和方法。以湖南農業大學東方科技學院為例，學院經常邀請各類專家學者來校舉辦專場講座，專門針對輔導員在工作過程中可能遇到的各種復雜問題進行技能培訓，如：學生心理危機預防與干預、大學生就業指導、演講與口才等專場講座，為廣大輔導員提高工作能力、處理緊急突發事件提供了良好的依據。

·開展豐富多彩的活動，增強輔導員工作隊伍的凝聚力

學校應該經常性開展豐富多彩的文娛體育活動，讓輔導員從繁忙的工作和緊張的精神狀態中解脫出來，不僅可以鍛煉身體，正所謂“好的身體是革命的本錢”，有了好的身體才能更好的投入到工作中去。還可以讓廣大輔導員經常性聚集在一起，增加大家見面交流的機會，相互學習工作方式和方法，交流工作過程中的得與失，總結經驗教訓，實現共同發展和進步。這不僅使得輔導員緊張、焦慮情緒得到充分釋放，還可以增進同事間的溝通了解，增強輔導員工作隊伍的凝聚力，共同做好大學生思想政治教育工作。本人所在學院和部門經常開展集體性體育活動，如籃球聯賽、跳神比賽、羽毛球比賽，這些活動不但加深了廣大同事們的了解，也增進了大家的感情，陶冶了情操，對于緩解工作壓力，提高工作積極性等都有重要作用。

·建立健全輔導員心理咨詢工作

輔導員是教師隊伍中的一支特殊群體，兼具思想政治教育工作者、學生日常事務管理者、學生知心朋友和人生導師幾重身份，擔負的責任是重大的，從事的工作是繁雜的，會經常性遇到一些緊急事件或突發性事件，長此以往，很多輔導員都會不同程度出現緊張、焦慮、抑郁等不良情緒，直接影響到工作乃至家庭。因此，高校應建立健全心理咨詢機構，為廣大輔導員提供心理咨詢服務、設立情緒發泄室，普及心理知識，讓輔導員能夠找到一條良好的情緒發泄渠道，減輕精神壓力，提高自身價值認同感，同時，建立心理危機干預機制，定期為廣大輔導員提供心理健康普查，及時掌握每位輔導員的心理狀態，及時為每位輔導員緩解工作壓力和心理壓力，以更好的精神狀態投身于大學生思想政治教育工作。

（作者單位：湖南農業大學東方科技學院）