談企業(yè)文化的建設與創(chuàng)新

企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理的有效載體，在提升企業(yè)經(jīng)營管理績效、提高員工素質、增強企業(yè)凝聚力和競爭力等方面的顯著成效，已為實踐所證實。

在我國加入世貿(mào)組織以后，面對瞬息萬變的世界市場和不斷強大的競爭對手，如果仍然拘泥于傳統(tǒng)落后的管理模式來經(jīng)營管理企業(yè)，顯然是滯后于整個時代發(fā)展進程。為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進行一場深刻的、徹底的管理變革，這就涉及到創(chuàng)新建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化建設涵蓋的內(nèi)容很廣，應當包括：理念文化、制度文化、管理文化、安全文化、服務文化、精神文化、家庭文化等一系列方面。企業(yè)的發(fā)展需要有效的管理經(jīng)驗作支撐，但企業(yè)文化作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論和管理的有效載體，在提升企業(yè)經(jīng)營管理績效、提高員工素質、增強企業(yè)凝聚力和競爭力等方面的顯著成效，已為實踐所證實。

理念文化是文化建設的靈魂。從經(jīng)濟學意義上，把“追求利益最大化”作為企業(yè)的發(fā)展目標或尺度也是有失偏頗的，因為企業(yè)還有提高員工素質、履行社會責任和保護生態(tài)環(huán)境等任務和目標。也就是說，從企業(yè)發(fā)展的目的性來看，它應從經(jīng)濟、政治、文化和生態(tài)環(huán)境等方面全面考慮、協(xié)調(diào)發(fā)展才是符合企業(yè)科學發(fā)展觀的。因此，企業(yè)的大文化建設應當納入到企業(yè)整體發(fā)展目標之中。根據(jù)該理念的定位，在形成具有企業(yè)特色的企業(yè)文化理論體系中，首先，應設立具有企業(yè)特色的司旗、司歌；其次，確立體現(xiàn)企業(yè)特點的企業(yè)精神、服務理念和服務宗旨，使企業(yè)在內(nèi)質外型建設上協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并有一個全新的突破。

企業(yè)的文化建設，不能僅就觀念抓觀念，它必須有相應的制度規(guī)范作為硬性的約束來配合，否則就可能成為空對空式的說教。當企業(yè)員工將企業(yè)價值觀內(nèi)化于心靈之中，能夠實行自我管理時，制度的外在硬性約束就已經(jīng)消失，而代之以員工們的內(nèi)在自我約束的自覺行為。要達到這一目的，就必須加強制度文化建設。

在實施制度文化建設中，一是企業(yè)應成立一把手任組長的企業(yè)文化建設領導小組，具體負責公司企業(yè)文化建設的決策、規(guī)劃和政策制定等工作。二是依據(jù)企業(yè)的實際情況，可以成立企業(yè)文化協(xié)會、思想政治工作研究會，明確規(guī)定各級黨政一把手是企業(yè)文化建設的第一負責人，實行“一崗雙責”制。三是工會、團委、女工委均按照在雙文明建設中所擔負的責任，遵循“以人為本”和管人、管物、管事一體化的思路，各有側重，互相配合，形成上下同心、齊抓共管的企業(yè)文化制度建設格局，為企業(yè)文化建設工作的順利開展提供堅強的組織保障。

在建設企業(yè)安全文化中，各企業(yè)應組織開展以人為本，提升素質，自主更新為核心內(nèi)容的“安全文化創(chuàng)建活動”，把涉及到安全的各項工作做實、做細，從各方面確保生產(chǎn)安全。企業(yè)的安全文化范疇，可以延伸到安全效益文化、安全措施文化、安全管理文化、安全道德文化、安全教育文化、安全規(guī)程制度文化、安全環(huán)境文化、安全作品文化、安全班組文化等企業(yè)所涵蓋的安全內(nèi)容。可以廣泛開展征集安全警句活動或職工看得見、摸得著、喜聞樂見的安全文化活動。

優(yōu)質服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的生命線。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)想立于不敗之地，必須在企業(yè)服務文化上做好文章。各企業(yè)一定要嚴格按照“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的企業(yè)服務方針和服務文化理念的要求，用實際行動向客戶傳遞“挑剔批評是您的權利，真誠服務是我們的義務”的服務真諦。在服務客戶的工作中，要重點抓好工程服務質量回訪制度、首問負責制等制度措施的落實。

在建設企業(yè)精神文化方面，企業(yè)應堅持以“內(nèi)強凝聚力，外爭吸引力，促進生產(chǎn)力”為出發(fā)點，在職工中著力培育一種“勇于創(chuàng)新、敢為人先”的精神。企業(yè)在制訂長期規(guī)劃和年度計劃時，應提出精神文明建設的指導思想和奮斗目標。在深入開展以“服務人民、奉獻社會”為宗旨的創(chuàng)建文明行業(yè)系列活動中，應從增強企業(yè)干部職工的向心力、凝聚力和民族自豪感與職業(yè)榮譽感入手，這樣才能使企業(yè)精神文化建設落到實處。

家庭文化建設，是企業(yè)社區(qū)文化建設的一個重要組成部分。各企業(yè)應站在企業(yè)發(fā)展的高度上，高標準規(guī)范家庭文化、高質量建設家庭文化，使家庭文化成為企業(yè)文化建設的一個獨具魅力的亮點。

創(chuàng)新作為一種思想，它的形成是20世紀的事情。是由美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特創(chuàng)立的，他在1912年，首次把創(chuàng)新引入了經(jīng)濟學的范疇。他認為創(chuàng)新就是要建立一種生產(chǎn)函數(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)要素新的組合。他從企業(yè)的角度提出創(chuàng)新五個方面的內(nèi)容。 一個是產(chǎn)品創(chuàng)新。二是工藝創(chuàng)新。三是市場開拓創(chuàng)新。四是要采用新的生產(chǎn)要素，要素創(chuàng)新。五是制度的創(chuàng)新。現(xiàn)在“創(chuàng)新”已擴展到了社會的方方面面。比如我們講的思想創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、教育創(chuàng)新、分配創(chuàng)新等等。最早將創(chuàng)新一詞引入我國的是我們改革開放總設計師鄧小平同志。他在1977年9月29日會見英籍作家韓素音時指出：“我們損失了二十年或者三十年時間，但我們相信中國人是聰明的，再加上不搞關門主義，不搞閉關自守，把世界上最先進的科研成果作為我們的起點，洋為中用，吸收外國的好東西，先學會它們，再在這個基礎上創(chuàng)新，那么，我們就是有希望的。”建設優(yōu)秀企業(yè)文化，是企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的有力保障，優(yōu)秀企業(yè)文化的建設同樣離不開創(chuàng)新。

海爾首席執(zhí)行官張瑞敏也說過：“企業(yè)文化是海爾的核心競爭力。”我們知道，企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來自于技術，技術來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競爭力。一個沒有文化的企業(yè)是沒有頭腦和靈魂的企業(yè)，這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的目標性、方向性和戰(zhàn)略性，也失去了立足于現(xiàn)代市場競爭的前瞻性、能動性和適應性。

企業(yè)文化的核心是“團結、拼搏、進取、奉獻”，主體是“集團化改組、市場化運作、集約化經(jīng)營、多元化發(fā)展、法制化管理”和“分權管理、分灶吃飯、分級核算、分層負責”的“五化四分”科學經(jīng)營模式，內(nèi)涵是“勤儉、奉公、嚴細、文明”企業(yè)訓風，落腳點是凝心聚力、激發(fā)員工工作主動性和創(chuàng)造精神，根本目的是提升企業(yè)競爭力。

企業(yè)經(jīng)營中要創(chuàng)新管理，科學經(jīng)營。緊密結合本企業(yè)實際，進入生產(chǎn)經(jīng)營管理發(fā)揮作用，是企業(yè)文化建設的本質要求。企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相融共進，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。在日常工作中提煉形成具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際過程，努力做到有機結合，不斷深化細化和豐富發(fā)展，實現(xiàn)制度與文化理念的對接，增強制度執(zhí)行的軟約束力，促進企業(yè)管理升級。以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，以管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新引導技術創(chuàng)新，增強和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、激勵力、導向力、輻射力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間。不僅如此，還要有創(chuàng)新的勇氣和思維進一步發(fā)展企業(yè)文化，唯其如此，才能使企業(yè)更具生機和前途。

（作者單位：山東省煙臺市牟平區(qū)供電公司）