CEO的基本職業(yè)品質(zhì)探析

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)或事業(yè)單位在改革過程中都有逐步建立法人治理結(jié)構(gòu)和聘用高層管理人員的重大問題，其核心工作之一就不得不提上議事日程，即如何聘用和管理CEO。那么，CEO要擁有什么職業(yè)素養(yǎng)與品質(zhì)就很值得探討。

其實(shí)，CEO就是Chief Executive Officer的縮寫，通常譯作“首席執(zhí)行官”，亦譯作“行政總裁”，其含義的實(shí)質(zhì)是指適應(yīng)現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)改革后公司聘用的首席執(zhí)行人，最初出現(xiàn)于美國(guó)20世紀(jì)60年代的企業(yè)治理改革時(shí)。

所謂現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)，最簡(jiǎn)單的表述應(yīng)是股東會(huì)和董事會(huì)、CEO、監(jiān)事會(huì)分設(shè)而按照既有的法定規(guī)則運(yùn)行的一種公司經(jīng)營(yíng)管理體制。董事會(huì)既是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)，也是股東會(huì)的常設(shè)權(quán)力機(jī)構(gòu)。董事會(huì)向股東會(huì)負(fù)責(zé)；而CEO向董事會(huì)負(fù)責(zé)，通常也是董事會(huì)成員。

在較大的公司里，基于公司權(quán)力制衡機(jī)制和有效分工等多方面的因素考慮，董事長(zhǎng)通常不兼任CEO，而CEO聘用職業(yè)經(jīng)理人來擔(dān)綱；但在較小的公司里，基于節(jié)省人力成本、提高決策與執(zhí)行效率等多方面的因素考慮，董事長(zhǎng)也會(huì)兼任CEO。在公司內(nèi)，CEO擁有執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理的權(quán)力，關(guān)鍵詞是執(zhí)行（Executive），不能說完全沒有決策功能，但肯定不是終極或最高的決策。

大致而言，CEO的主要職責(zé)是：①依據(jù)董事會(huì)的決定，對(duì)公司的一切重大經(jīng)營(yíng)運(yùn)作事項(xiàng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與安排；②參與董事會(huì)的決策，執(zhí)行董事會(huì)的決議；③主持公司的日常業(yè)務(wù)活動(dòng)；④對(duì)外簽訂合同或處理業(yè)務(wù)；⑤向董事會(huì)提議任免或任免公司的高層管理人員；⑥定期向董事會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)情況，提交年度報(bào)告。

從實(shí)踐與發(fā)展的角度理解，基于公司法和公司章程規(guī)定的CEO職責(zé)，CEO必須擁有與之相適應(yīng)的職業(yè)品質(zhì)。而公益性組織或非營(yíng)利性組織，如我國(guó)的事業(yè)單位問題，也存在董事會(huì)或理事會(huì)的問題，也有CEO及CEO職業(yè)品質(zhì)的問題。筆者在咨詢實(shí)踐的基礎(chǔ)上認(rèn)為，CEO須有一些基本的職業(yè)素養(yǎng)和重要的職業(yè)品質(zhì)，可具體概括為10個(gè)方面的內(nèi)容：

1．誠信度。即有忠誠心與信譽(yù)度，忠誠于股東利益和董事會(huì)的決策，忠誠于國(guó)家法律、政府規(guī)定、公司規(guī)則和自身對(duì)公司的承諾，并在歷史上沒有什么負(fù)面或不良的記錄或傳聞。

2．責(zé)任感。即有責(zé)任心與安全意識(shí)，遇事不推諉，有勇氣去擔(dān)當(dāng)責(zé)任，能理性應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，確保公司經(jīng)營(yíng)管理在一個(gè)相對(duì)安全的狀態(tài)下有序進(jìn)行。

3．判斷力。即遇事有判斷力和基本的戰(zhàn)略分析能力，善于從眾多的不同意見或建議中選擇正確的意見或有益的建議，并在本公司所在領(lǐng)域有一定的職業(yè)預(yù)見性和職業(yè)悟性，亦即職業(yè)敏銳性。

4．條理性。即工作勤奮、踏實(shí)，思維清晰，做事條理清楚，遇急事不慌不亂，能沉著應(yīng)對(duì)并處理好涉及公司的突發(fā)事件或危機(jī)事件。

5．懂行規(guī)。即俗稱懂行，熟悉所在領(lǐng)域的行規(guī)或是本領(lǐng)域的行家里手。作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)技術(shù)領(lǐng)域的事務(wù)要會(huì)、要懂，但不一定事事都要親自去做。

6．會(huì)經(jīng)營(yíng)。即懂經(jīng)營(yíng)、善管理，熟悉本領(lǐng)域的市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律與運(yùn)行方式、經(jīng)營(yíng)思想、管理要領(lǐng)和必要的管理技能。

7．合作性。即有跨文化意識(shí)，善于交流溝通、協(xié)商談判和與人相處，能傾聽不同意見，有團(tuán)隊(duì)合作精神，并有良好或較為強(qiáng)大的人脈關(guān)系。

8．應(yīng)變力。即能果斷處事，遇事不拖拉；善于在原有事物的基礎(chǔ)上，注入自身獨(dú)特的和新型的思維與主意，善于組織研發(fā)新技術(shù)、新商品甚至是塑造新的商業(yè)模式與發(fā)展方式；富有創(chuàng)造力和創(chuàng)新性，能不斷地更新觀念，秉著打破常規(guī)的態(tài)度與思維，能梳理出公司新的發(fā)展方向與業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

9．敢挑戰(zhàn)。即能清楚知曉經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；敢于在多變的和不確定的市場(chǎng)環(huán)境中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，善于捕捉發(fā)展機(jī)遇；在激烈的商戰(zhàn)中清楚知道什么時(shí)候?yàn)楣纠娑f“No”，什么時(shí)候說“Yes”。

10．有魅力。即善于表達(dá)與演說，言行之中充滿信心，并積極上進(jìn)；形象大氣而不猥瑣，有一定的個(gè)人魅力與影響力；善于引領(lǐng)和塑造符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織文化。

要特別注意的是：①人都不是十全十美的，用人當(dāng)用其長(zhǎng)處。因此，作為公司，要清楚自身所需CEO必須具備的職業(yè)品德和不可或缺的職業(yè)品性是什么。對(duì)不同的公司來說，因其所在行業(yè)、規(guī)模、成長(zhǎng)階段、文化特點(diǎn)、董事長(zhǎng)行為作風(fēng)及要求的不同，對(duì)CEO的職業(yè)品質(zhì)需要也是不完全一樣的。②人的有些品質(zhì)是更多地傾向于先天性的，如誠信、魅力、悟性、責(zé)任感等；有些品質(zhì)更多地是傾向于后天培養(yǎng)的，如懂行、經(jīng)營(yíng)等。當(dāng)然應(yīng)該說，相當(dāng)層次的專業(yè)教育或職業(yè)培訓(xùn)，都有助于CEO養(yǎng)成良好的職業(yè)品質(zhì)，但這種職業(yè)養(yǎng)成都不是在短時(shí)期內(nèi)就能夠完成或達(dá)到目標(biāo)的。因此，一方面國(guó)際上很多著名的CEO都是接受過工商管理的專業(yè)教育，另一方面CEO的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又非常重要，這樣一來，CEO肯定就成為人才資源中的稀缺資源而價(jià)格（即報(bào)酬）較高，甚至極高。③公司可根據(jù)自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累與戰(zhàn)略發(fā)展需要，增減其職業(yè)品質(zhì)的條目或調(diào)整其順序，并進(jìn)行必要的細(xì)化和闡述；而不同的研究者或咨詢專家也會(huì)有不同的概括或分類辦法。④公益性或非營(yíng)利性或公共性的服務(wù)組織，其CEO要有奉獻(xiàn)公益性或非營(yíng)利性或公共性事業(yè)的精神、理念與意識(shí)。

（作者系中國(guó)人事科學(xué)研究院電子政務(wù)與績(jī)效管理研究室副研究員）