020上路:線下整合是關鍵

周末逛街累了拿出手機點了一杯咖啡，并用手機進行支付，到了咖啡店門口就看到自己點的那杯已經準備好了，一進店就可以馬上享受咖啡的美味……這些就是020模式帶來的便利。

“020模式并非源自中國，其實它最初源于沃爾瑪。2002年沃爾瑪開始涉足電子商務，只是做Y4年后依然沒有亞馬遜做得好，因此2006年底時沃爾瑪便把獨立公司運作的電子商務項目并入到了國際市場部，同時考慮到沃爾瑪線下實體店比較多，沃爾瑪便推出一種線上與線下結合的site to stare業務模式，這是020模式的原型”，空間網創始人莊帥這樣解釋020模式的由來。

“商業的本質就是提高效率、降低成本，所有工作都應該圍繞這兩點來努力。相比傳統電商模式而言，020模式可謂非常符合商業的本質，因為它充分借助社會的現有資源來為用戶提供就近消費的服務”，五百城副總裁趙為民這樣評價020模式的優勢。趙為民認為就近消費符合消費者的消費心理，因為就近消費讓人產生一種安全感。通過觀察主打020模式的企業，我們不難看出：整合線下資源是020模式的關鍵。020模式中的線下資源要足夠多，可以覆蓋廣泛地域，只有這樣才能真正實現就近消費，從而發揮出其特有的優勢，如節省郵費、較快地收到商品，同時還可以有完善的售后服務。

盡管020模式有著如此多的優勢，可是這一年的發展并沒有讓它的這種優勢充分地展現給消費者，原因就在于線下資源的整合并沒有想象中那么簡單。目前020模式中線下資源的整合方式主要分為兩種：一種是傳統企業對自己線下專賣店的整合，如海爾、瀘州老窖等；另一種是新興的電商企業對以區域為單位的某一品類線下資源的整合，如空間網、五百城等。020模式線下資源整合的關鍵就是將線下所有店面的數據與線上進行實時地無縫隙對接，但目前的整合效果都不是太理想。傳統企業的線下專賣店在數據管理方面不可與電商相比，有的甚至還沒有進行數據的電子化管理，例如瀘州老窖的020項目——老窖客就希望把線下所有專賣店的資源利用互聯網給串聯起來。最終形成線上下單、線下最近專賣店配送的理想模式，可是線下專賣店的數據管理水平不一，尤其是四五線市場的專賣店有的還處于手寫記帳階段，如何整合這些資源進行統一的數據管理成為老窖客目前發展的最大障礙；同樣，新興020電商對線下資源進行整合也面臨不少困難，因為剛成立沒多久，在市場上知名度不高，線下資源的整合需要一個一個地去談、去推進，同一區域內就必須要求有足夠的品牌商或經銷商來支撐，而全國又可以分為很多區域，如以城市為單位的五百城，現在只開設了將近60個城市站，而它的目標是500個城市站。新興020電商主要在推進速度方面很難滿足020模式對線下資源的要求。

“020模式真正開始在中國發展才只有一年的時間，品牌商和剛成立的020電商都在努力探索踐行，兩者各有優劣勢，但是關鍵就是要看誰的整合能力更強，從而可以為顧客提供優質的本地消費服務”，莊帥一針見血地指出了目前020模式在中國發展的關鍵。