傳播方式:主動下載VS被動接受
傳統的手機媒體營銷大多是比較初級的短信推送形式,消費者在接受之前沒有任何心理準備,容易產生反感;App則不同,是手機用戶主動下載使用的。
“我想對App做一個重新定義,其中的a應該是accept,這意味著,App是讓用戶‘接受’后主動安裝,而非企業強行推送的。”立邦中國區公關兼品牌傳播總監吳佳倫在接受《廣告主》雜志采訪時談到。
2012年1月,涂料行業創新營銷的先行者立邦推出的業內首款色彩營銷App“立邦刷新生活”從微博平臺延伸到iOS和安卓手機系統,在之前的微博推廣過程中,立邦收到來自用戶的各種評論和建議,這讓吳佳倫更加重視通過提升App的使用體驗來黏住用戶,只有這樣才能促使消費者主動下載并長期使用。
擘注無線營銷的飛拓無限營銷高級副總裁葉保倫同樣強調通過良好的用戶體驗來引發App的主動下載:“移動互聯網看上去跟互聯網一樣,但是前者還有定位、照相、重力感應、語音等功能,同時,手機雖然攜帶方便,但是畢竟屏幕較小,App在設計的時候需要充分考慮消費者使用是否方便。”
傳播內容:豐富表現VS文字信息
傳統的手機媒體營銷往往是單純的文字形式,所傳達的信息和表現力都有限,不利于消費者全面深入地理解產品信息;而AprI可以在程序中加載圖片、視頻等豐富的表現形式,并且可以根據手機媒體重力感應、觸屏等特點達到真實生動的體驗效果,創意空間要大得多,
“傳統無線營銷主要通過手機媒介進行信息的告知和傳播,而App營銷則能通過多種形式的互動體驗培養品牌喜好。”重慶頂津食品公司企劃部主管陳世陵告訴《廣告主》雜志。
作為極具活力的企業,康師傅也一直在關注和嘗試各種媒體營銷形式,看到如今不斷涌現的App的高互動性和給用戶帶來的良好體驗,2011年夏天,康師傅西南分公司——重慶頂津為“傳世新飲·酸梅湯”在當地嘗試了App營銷,并推出“傳世尋寶”的手機游戲。這次營銷選擇了將時下最受年輕人歡迎的手機位置化“簽到”與App互動小游戲相結合,消費者接受任務后,用手機在活動現場和戶外廣告投放地點簽到,就可獲得相應的勛章并贏得抽獎機會,而“傳世尋寶”小游戲主要是讓消費者在游戲中通過背景圖像、音樂、游戲動作等,自然而然地了解酸梅湯制作的工藝以及生津止渴的功效。
傳播周期:長期依賴VS單次告知
美國移動應用分析公司Localytics發布的2010年第三季度的調查報告顯示,有26%的智能手機用戶使用App的次數在10次以上。App往往是手機用戶打發碎片時間的途徑,他們中很多都是“應用控”,如果讓他們喜歡上一款App,就相當于有了一個與之長期接觸的渠道,這比單次告知性質的手機媒體營銷手段能產生更長遠的效果。好的手機應用還能在用戶群體中形成口碑效應,這又進一步拓展了其傳播范圍,延長了傳播周期。
此外,吳佳倫告訴《廣告主》雜志:手機App營銷與傳統手機媒體營銷最大的區別就是很容易估算效果,比如,用戶參與或者轉發、下載、反饋等信息都可以讓企業在第一時間直接了解,是快速與消費者溝通的營銷方式。
“相比于傳統的手機媒體營銷,App的使用人群更精準,而且互動性強”。麥悠互動客戶總監何蓉說。不過,首次試水App營銷的重慶頂津依然感覺這種傳播方式的覆蓋率不足,這大概是習慣了高舉高打的快消品開展手機App營銷時無法立即適應的一個方面。
