圣彩虹 年會(huì)背后的故事

“天道決定企業(yè)的長(zhǎng)久，師道決定企業(yè)的發(fā)展，孝道決定企業(yè)的穩(wěn)定”，周項(xiàng)立認(rèn)為“尊師道、重孝道、守天道，基業(yè)才能長(zhǎng)青”。

“年會(huì)是對(duì)上一年的總結(jié)，更預(yù)示著新一年的開始”。

北京圣彩虹制版印刷技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)周項(xiàng)立，相當(dāng)看重年會(huì)這個(gè)傳遞思想與塑造文化的平臺(tái)。

2012年初圣彩虹年會(huì)的主題是“18年感恩 成長(zhǎng) 共贏”，這三個(gè)關(guān)鍵詞貼切地表達(dá)出圣彩虹的心聲，“圣彩虹能有今天要感恩客戶的信賴，給我們帶來業(yè)務(wù)，讓我們可以與客戶一起成長(zhǎng)，并最終實(shí)現(xiàn)共贏”。

感恩的背后

從1993年到2011年，圣彩虹剛好走過了18年。從年初開始，公司就想辦一個(gè)大型的慶典，邀請(qǐng)客戶一起參加，直到年底，圣彩虹才找到辦活動(dòng)的感覺，恰逢此時(shí)要舉辦一年一度的年會(huì)。于是，這次的年會(huì)就承載了更深層次的意義。

“客觀地說，2011年我們的業(yè)績(jī)狀況并沒有完成預(yù)期，大客戶業(yè)務(wù)調(diào)整縮減、人工成本大幅度提升、原材料成本上漲等因素，導(dǎo)致企業(yè)效益受到了嚴(yán)重影響。”周項(xiàng)立坦言，“在這種情況下，辦年會(huì)其實(shí)挺難的。2010年我們直接發(fā)1萬(wàn)元、5000元的紅包，但是2011年效益不好，如何實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)？”

那么年會(huì)到底該怎么辦？這還真有點(diǎn)兒帶著鐐銬跳舞的感覺。員工的激勵(lì)點(diǎn)在哪？年終激勵(lì)不能再延用去年的辦法了，“坎兒年年都會(huì)有，企業(yè)需要借此機(jī)會(huì)向員工弘揚(yáng)正向文化。“我們要把客戶的作用放大，首先要感恩，而不是將著眼點(diǎn)僅僅停留在2011年的收益是多少上，要把眼光放到市場(chǎng)，將市場(chǎng)的作用放大”，周項(xiàng)立如是說，“要突出我們的產(chǎn)品就需要為客戶服務(wù)，為社會(huì)造福，我們對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)有價(jià)值才有我們存在的意義。”

帶著一顆感恩的心，圣彩虹的年會(huì)出現(xiàn)了一個(gè)個(gè)讓人記憶猶新的環(huán)節(jié)。它邀請(qǐng)到公司成立18年來合作過的七個(gè)典型客戶，他們未必是最大型的，但一定是給圣彩虹的發(fā)展帶來最深遠(yuǎn)影響的。在充滿整個(gè)舞臺(tái)的超大液晶屏幕上，閃過了一個(gè)個(gè)客戶成長(zhǎng)軌跡的紀(jì)錄圖片；盤點(diǎn)了圣彩虹與客戶一起攀登一個(gè)個(gè)頂峰時(shí)，全力以赴、不負(fù)眾望交出的令人滿意的印刷品。

他們當(dāng)中有在圣彩虹成立之初，即與之合作的解放軍出版社，“當(dāng)時(shí)我們承接了軍隊(duì)軍功獎(jiǎng)狀承制業(yè)務(wù)，以滿足新時(shí)期其對(duì)表彰的需要，我們率先將當(dāng)時(shí)還很少使用的電腦設(shè)計(jì)融入其中，把長(zhǎng)城做成電腦創(chuàng)意圖案鍍上金色，并做出立體層次”，這次成功的嘗試讓圣彩虹又贏得了武警、總政的業(yè)務(wù)訂單，并獲得了突出的效益，更讓企業(yè)初次體驗(yàn)了用產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的成就感。

為了表達(dá)對(duì)客戶們的感恩之情，圣彩虹邀請(qǐng)到已經(jīng)退休的前解放軍出版社著名美編尚云波老先生來一起回憶18年前創(chuàng)業(yè)之初的合作，并請(qǐng)當(dāng)時(shí)參與這個(gè)項(xiàng)目制作的創(chuàng)業(yè)員工為尚云波贈(zèng)送感恩紀(jì)念品。

他們當(dāng)中還有著名語(yǔ)言教育機(jī)構(gòu)階梯集團(tuán)，這個(gè)企業(yè)秉持著寓教于樂、快樂學(xué)習(xí)的理念，出版了《POPODOO波波嘟美語(yǔ)》、《階梯Wee!我樂學(xué)英語(yǔ)》、《走遍美國(guó)》等系列英語(yǔ)學(xué)習(xí)圖書，圣彩虹是在步入高速發(fā)展階段的時(shí)候開始與之合作的。這個(gè)客戶的“挑剔”讓周項(xiàng)立記憶猶新，“開始他們把這個(gè)書拿到一家大型企業(yè)去印刷，階梯集團(tuán)的藝術(shù)總監(jiān)親自到場(chǎng)監(jiān)印，紙都走了一米多厚，他還不滿意不確認(rèn)呢。”《POPODOO波波嘟美語(yǔ)》在每頁(yè)的右上角都有一個(gè)娃娃頭像，客戶要求必須保證整冊(cè)色彩的一致性，這在當(dāng)時(shí)非常有難度。在周項(xiàng)立的親自帶領(lǐng)下經(jīng)過鉆研終于攻克了技術(shù)難題，達(dá)到了顏色平衡、色彩鮮艷、穩(wěn)定印刷的要求，客戶十分受感動(dòng)，企業(yè)用技術(shù)服務(wù)取得了客戶的認(rèn)可和信任，“這次合作是我們公司的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，依靠著客戶我們提升了產(chǎn)品品質(zhì)，他們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的苛刻成就了我們的技術(shù)突破”。

階梯集團(tuán)的副總裁楊愛軍在現(xiàn)場(chǎng)很受觸動(dòng)，重新回顧了自己企業(yè)成長(zhǎng)的歷史，找回了昔日的成就感，令周項(xiàng)立意想不到的是，“客戶再一次被我們的真誠(chéng)感動(dòng)了，決定進(jìn)一步擴(kuò)大合作，主動(dòng)提出要把其在上海的印刷業(yè)務(wù)拿回我們這里印刷。感動(dòng)的前提是感恩，其實(shí)我們做的是微不足道的”。

與之類似的客戶還有與國(guó)內(nèi)最著名的時(shí)尚雜志社瑞麗的12年默契合作，除承擔(dān)雜志的日常制版工作外，圣彩虹全力為其研發(fā)制作的全張幅面廣告巨刊雜志更載入吉尼斯世界大全，成為瑞麗雜志社發(fā)展史上的一個(gè)閃光點(diǎn)。接下來通過這次年會(huì)，瑞麗與圣彩虹裝飾藝術(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目的戰(zhàn)略性合作將是雙方又一次全新的嘗試。圣彩虹感恩時(shí)尚瑞麗的青睞，這也是一個(gè)新的開始，從印刷服務(wù)到攜手藝術(shù)衍生裝飾產(chǎn)品，延伸印刷產(chǎn)業(yè)鏈，圣彩虹向更廣闊的文化生活領(lǐng)域邁進(jìn)。

圣彩虹要感恩的客戶還有香港良友圖書公司，良友公司的信任讓圣彩虹用四年時(shí)間完成了誕生于上世紀(jì)二、三十年代的《良友》雜志的一比一復(fù)印工作。圣彩虹采用創(chuàng)新的高仿真還原技術(shù)，不負(fù)客戶囑托，助其在海外市場(chǎng)銷售大獲全勝，如此珍貴的歷史研究資料今年有望在內(nèi)地上市。

天津美術(shù)出版社、文物出版社、紫禁城出版社、故宮博物院，《顏真卿書法全集》、《米芾書法全集》……大屏幕上閃過的一個(gè)個(gè)短片不僅撩起客戶對(duì)成長(zhǎng)歷程的回憶，同時(shí)鼓舞和教育了圣彩虹的新老員工堅(jiān)持不懈地更用心為客戶服務(wù)；圣彩虹在通過服務(wù)協(xié)助客戶成就一次又一次輝煌的時(shí)候，也清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)所在，“色彩技術(shù)是我們的特長(zhǎng)，在今后，我們必須要放大優(yōu)勢(shì)。通過感恩客戶的環(huán)節(jié)，讓在現(xiàn)場(chǎng)的員工親自體驗(yàn)到我們要走的路不是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是為客戶提供更具價(jià)值的服務(wù)：要做專做精，滿足客戶的增值需求。沿著企業(yè)的既定目標(biāo)持續(xù)做下去，就會(huì)有光明未來。”

信仰的力量

圣彩虹開始全力打造企業(yè)文化，還要追溯到3年前，這可以說是周項(xiàng)立參加外部跨行業(yè)學(xué)習(xí)交流的重要成果，“企業(yè)文化不能簡(jiǎn)單地停留在關(guān)懷和娛樂上，應(yīng)該更多地體現(xiàn)在精神境界和思想理念傳承上，辦年會(huì)是很好的體驗(yàn)形式”。也是從那個(gè)時(shí)候開始，每年的年會(huì)都被圣彩虹賦予了不同的主題，從放大員工的創(chuàng)造貢獻(xiàn)到凸顯客戶的市場(chǎng)導(dǎo)向作用，圣彩虹明確了以企業(yè)文化帶動(dòng)公司發(fā)展的成長(zhǎng)之路。

“前幾年企業(yè)只忙于完成訂單，缺乏精神追求，雖然我們總提文化，但其實(shí)文化是一種行為習(xí)慣，在它之上還要有一個(gè)精神世界，即信仰，企業(yè)需要有信仰，信仰自己所從事的事業(yè)和自己的產(chǎn)品是企業(yè)商業(yè)文化的核心。”

其實(shí)，這信仰在周項(xiàng)立看來并不空洞，還很簡(jiǎn)單，就是“信仰自己的事業(yè)、信仰自己的產(chǎn)品，相信我的產(chǎn)品能夠給人們帶來幸福、帶來滿足。”企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要做的就是引導(dǎo)員工，讓他們把對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)變成對(duì)事業(yè)和產(chǎn)品的信仰。在圣彩虹，員工都遵從著統(tǒng)一的企業(yè)生存理念，它貫穿著整個(gè)企業(yè)文化，這就是“三道”，即“天道、師道、孝道”。圣彩虹年會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié)無不體現(xiàn)著這個(gè)公司的文化，彰顯著信仰的力量。

圣彩虹曾提出過這樣的口號(hào)“客戶為天，員工為地，彩虹是上天賜予大地的禮物”。周項(xiàng)立解釋道，“天道是以客為本，我們要永遠(yuǎn)為客戶而存在，服務(wù)好客戶是天經(jīng)地義的事。”年會(huì)中感恩客戶環(huán)節(jié)實(shí)際上也是在正面用事實(shí)、案例教化員工，讓員工深刻體會(huì)到：“企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展必須依賴客戶，有客戶的需要才有我們存在的價(jià)值，我們的眼光不能總停留在服務(wù)難上，我們要勇敢面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。”

“師道就是我們要把企業(yè)最優(yōu)秀的員工當(dāng)做最好的老師，用他們的成功之道為全體員工樹立榜樣，優(yōu)秀的員工是企業(yè)最直接的老師，“當(dāng)下師為無上師”，優(yōu)秀的員工也會(huì)獲得最優(yōu)厚的報(bào)酬和榮譽(yù)，圣彩虹認(rèn)為企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)該拉大收入差距。“我們一共有十幾個(gè)業(yè)務(wù)員，其中三個(gè)業(yè)務(wù)員的年收入突破了20萬(wàn)，因?yàn)檫@三人完成了全公司50%的業(yè)務(wù)，年會(huì)上，他們得到了最高的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)”，周項(xiàng)立認(rèn)為樹立起這樣鮮活的榜樣，是對(duì)所有員工最好的激勵(lì)。“老師就在你的身邊，只要你足夠用心、足夠堅(jiān)持，你也會(huì)成功。”

而“孝道”則凸顯出圣彩虹對(duì)創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)椎纳詈窀星椤Ｄ陼?huì)上七位創(chuàng)業(yè)員工獲得了“感恩創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”，“他們伴隨著企業(yè)一路成長(zhǎng)，本來，我們想做成七個(gè)雕像放在陳列室的，因?yàn)槠髽I(yè)的創(chuàng)業(yè)員工就是企業(yè)的‘祖先’，我們要把他們樹立起來，讓所有員工去傳承，去超越。”但由于年會(huì)籌備時(shí)間緊張，周項(xiàng)立雖然沒能為這些創(chuàng)業(yè)員工塑雕像，卻為1993年加入公司，在企業(yè)被尊稱為“彩虹的技術(shù)之父、圣彩虹創(chuàng)新精神代言人”的技術(shù)部總監(jiān)沈志偉舉行了《印刷數(shù)字化流程》的出書簽約儀式。這個(gè)傳承孝道的過程，其實(shí)也是在鞭策所有員工，“數(shù)字的色彩管理技術(shù)是我們的優(yōu)勢(shì)所在，希望他一生的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能為企業(yè)的人才培養(yǎng)和整個(gè)行業(yè)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)。”

圣彩虹倡導(dǎo)孝道，還因?yàn)樗麄兩钪髽I(yè)在上升階段出現(xiàn)的震蕩要靠這些老員工去穩(wěn)定軍心。“18年來，我們?cè)诓煌A段聘請(qǐng)過六七位職業(yè)經(jīng)理人，有的只供職兩三年或三、五個(gè)月，他們將企業(yè)拉上一個(gè)個(gè)新臺(tái)階，每當(dāng)‘空降兵’離去、企業(yè)出現(xiàn)波動(dòng)的時(shí)候，是老員工發(fā)揮重要作用”，周項(xiàng)立感慨：“不要指望老員工永遠(yuǎn)去發(fā)展企業(yè)，因?yàn)樗麄兊狞S金時(shí)代漸漸會(huì)過去，但在公司最需要的時(shí)候，永遠(yuǎn)是他們幫你撐著。”

“天道決定企業(yè)的長(zhǎng)久，師道決定企業(yè)的發(fā)展，孝道決定企業(yè)的穩(wěn)定”，周項(xiàng)立對(duì)此的體會(huì)特別深刻，并感嘆“尊師道、重孝道、守天道，基業(yè)才能長(zhǎng)青”。

事實(shí)上，無論是年會(huì)上，還是年會(huì)下，圣彩虹的員工們都浸潤(rùn)在這濃厚的企業(yè)文化里。年會(huì)開場(chǎng)時(shí)，周項(xiàng)立與員工們一起在舞臺(tái)上，伴隨著一首《給我?guī)酌腌姟返牡纤箍莆枨筇鵁嵛瑁で樗纳洌_(tái)下的嘉賓頓時(shí)也被這強(qiáng)烈的節(jié)拍感染，或擺動(dòng)身體、或用力鼓掌，一個(gè)無比快樂、充滿活力的大團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在所有人面前。事實(shí)上，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，是圣彩虹200多名員工開始每天工作前的例行熱身活動(dòng)，“人在運(yùn)動(dòng)之后，往往可以帶著積極的狀態(tài)，全身心地投入工作。”

在周項(xiàng)立看來，企業(yè)的根本是培養(yǎng)人，為員工搭建一個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，企業(yè)文化一定是從人開始。“人一輩子做的就兩件事；一個(gè)是做有意義的，一個(gè)是做有意思的。有意義的事就是做有價(jià)值的事，也許并不是自己喜歡的，但這應(yīng)該是工作的意義，然后再培養(yǎng)自己的興趣，快樂地干這件事情，這是需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)去引導(dǎo)的。當(dāng)一名員工發(fā)現(xiàn)自己對(duì)客戶有用，并從中找到快樂時(shí)，那么再去管理就是不難的事了。”

“從事印刷行業(yè)的人普遍存在著不綻放的狀態(tài)，企業(yè)領(lǐng)軍人需要把員工的欲望、追求去點(diǎn)燃、釋放，這樣才能幫他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。培養(yǎng)員工對(duì)事業(yè)和產(chǎn)品的信仰，是老板最應(yīng)做、最難做的，也是必須做的事。”通過年會(huì)，圣彩虹讓員工更懂得珍惜和感恩客戶，更清晰地認(rèn)清企業(yè)的定位、出路和存在價(jià)值，更熱愛和信仰自己從事的事業(yè)。

“用我們的產(chǎn)品，服務(wù)客戶，造福社會(huì)；用公司的平臺(tái)，讓員工過上好生活“，正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期的圣彩虹在印刷這條路上堅(jiān)定不移地前行著。