如何降低員工的流失率？

2008年以來，受益于宏觀經(jīng)濟(jì)刺激政策，工程機(jī)械行業(yè)呈現(xiàn)出總量規(guī)模快速增長(zhǎng)、產(chǎn)銷量伴隨社會(huì)固定資產(chǎn)投資大幅波動(dòng)的特點(diǎn)。作為一個(gè)高成長(zhǎng)性、強(qiáng)周期性、有季節(jié)性特點(diǎn)的行業(yè)，必然導(dǎo)致社會(huì)勞動(dòng)力資源在供需平衡間的劇烈變化，反映到企業(yè)經(jīng)營管理的微觀層面，可以概括為典型的“兩高一低”，即：?jiǎn)T工流失率高、人力總成本高、人均效率低的人力資源管理困局。

關(guān)注員工流失背后的隱性成本有助于打破管理困局

對(duì)于企業(yè)而言，合理的員工流動(dòng)有利于組織保持競(jìng)爭(zhēng)的活力，但如果員工流失率過高，企業(yè)將承擔(dān)直接損失（通常包括：離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本等），同時(shí)員工流失也將間接影響到工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和相關(guān)人員的穩(wěn)定性。以上的直接損失與間接影響被稱之為“員工流失的隱性成本”（隱性成本=離職成本+崗位空缺成本+替換÷招聘成本+培訓(xùn)成本+損失的生產(chǎn)率成本-節(jié)省的成本）。美國管理學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：對(duì)技能緊缺的崗位，流失一名雇員的成本相當(dāng)于其全年工資收入的1.5倍。國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)只有定期定量測(cè)算員工流失的隱性成本，主動(dòng)算清楚員工流失背后的成本收益賬，才能有助于這一問題的系統(tǒng)性解決。

筆者以員工規(guī)模1000人的H企業(yè)為例，假設(shè)其本年度正式員工（試用期考核合格者）流失率為25%（目前國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)面臨實(shí)際情況要嚴(yán)峻得多），員工人均年度總收入以42452元計(jì)算（取國家統(tǒng)計(jì)局2011年發(fā)布全國城鎮(zhèn)非私營單位在崗職工年平均工資數(shù)據(jù)），替代成本系數(shù)設(shè)定為0.5倍（遠(yuǎn)低于美國管理學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)1.5倍）。……