基于心理學理論的無景點旅游發展研究

【摘要】無景點旅游作為一種新的旅游方式日漸成為旅游熱點，我們認為這是游客對旅游本質追尋的一種表現，與游客的旅游心理需求是密切相關的。通過對游客旅游心理、無景點旅游的特征及目前無景點旅游中存在問題進行深入剖析，從政府部門、旅游景區、游客、旅行社等方面提出了相應的對策及建議，以促進這一新型旅游方式的健康發展，從而真正為游客創造良好的旅游體驗環境。

【關鍵詞】無景點旅游；心理需求；旅游需求

一、引言

旅游業因其在經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，對文化與環境的促進作用日益顯現，已成為全球經濟中發展勢頭最強勁規模最大的產業之一。近幾年，游客面對開發雷同、缺少特色、旅游高峰期擁擠不堪的旅游景區，無奈之下選擇了一種新的旅游方式——“無景點”旅游，反映了游客對旅游本質的追尋。無景點旅游這種新型旅游方式的悄然出現是大眾旅游發展到一定階段的產物，其主導因素是旅游者自主消費意識的增加，隨著旅游經驗的增強、選擇出游目的地及方式更加理性，人們更注重出游的獨立和體驗，避免前往人滿為患的景區，反映了游客需求層次的提高，同時也是對旅游本質追尋的回歸，這對于旅游業是挑戰同時也是機遇。

二、文獻回顧及概念界定

對于無景點旅游概念的界定目前學術界還存在著許多的爭議，國內學者伍延基等[1]將無景點旅游看作是一種注重休閑與體驗、追求無拘無束的游歷、并不十分看重景點的反傳統的旅游方式，它有助于對旅游資源的概念、范疇和評價標準的再認識，有利于促進旅游開發、規劃與管理的革新；董紅梅[2]認為“無景點旅游”是與傳統的景區（點）旅游相對應的，是指到非旅游景區（點）進行的以輕松體驗目的地的文化、社會生活方式與民風為主的一種旅游，與傳統的景點旅游相比，它在方式上一般不參團、不趕時間趕景點，而是自由自在、輕松舒適地在目的地游覽風光、體驗民俗和生活；而簡玉峰等[3]將其定義為：以輕松體驗目的地的文化、社會生活方式、民風為主的一種旅游，與傳統的景點旅游相比，它在方式上一般不參團、不趕時間趕景點，而是自由自在，輕松舒適地在目的地游覽風光體驗民俗和生活。郭文[4]分析了無景點旅游產生原因及其對旅游業的影響，提出了將這種新的旅游方式完善的建議；王計平等[5]采用了問卷調查的方式對無景點旅游市場進行了研究；姚磊[6]、郭艷芳等[7]采用不同的方法也對無景點旅游做了深入研究。

在總結前人研究成果的基礎上，本文認為無景點旅游是指人們為了放松壓力、體驗休閑、愉悅身心，不以游覽景區景點為終極目的，而是以享受旅途本身為目的，以隨性而游、興盡而返的方式進行的一種自助旅游。

三、基于心理學知識的游客需求心理分析

旅游心理學包括兩個維度，狹義的旅游心理學只研究旅游者即旅游行為主體的心理活動及其客觀規律，其目的是解釋人們為什么旅游、影響人們旅游決策的因素是什么，以及這些決策是如何作出的；廣義的旅游心理學則不僅研究旅游者的心理，而且研究旅游業的開發、經營與管理的心理依據，即探討旅游企業中個體、群體、領導、組織的心理活動規律，說明如何通過調整人際關系、激勵動機、提高領導水平和領導藝術、增強組織凝聚力等手段，來協調人與人之間的關系，以提高旅游企業的管理水平，使之最大限度地滿足旅游者的需求。關于旅游者產生無景點旅游的需要，我們可以用需要層次論、一致性與復雜性的平衡理論加以闡釋。

（一）馬斯諾需要層次理論

需求層次理論（Hierarchy of Needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。馬斯洛認為人的需要分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為：生理需要、安全需要、愛的需要（社交需要）、受尊重的需要、自我實現需要。

旅游發展初期，人們主要是為了追求滿足求知好奇的需要，逃避緊張和壓力的需要，但隨著旅游的發展低層次的社交和受尊重的需要難以促成旅游的產生或者難以讓游客真正達到精神上的愉悅。于是，人們渴望旅游本質的回歸，期望在旅游過程中獲得悠然自得的感受，能夠徹底融入自然、實現自我，無景點旅游在很大程度上回歸了旅游的本質，能夠滿足游客最高層次的需要。

（二）一致性與復雜性理論

一致性理論（Consistency Theory）是探討與預測人在接受新信息后為保持內部一致性而調整原有態度的一種理論，其提出者為奧斯古德和坦南包姆（C.E.Osgood G.P.H.Tennenboum，1955）。根據這個理論，人們總是尋求平衡、和諧、相同、沒有沖突和可預見性，任何不一致性都被視為心理上的不適。除了一致性的追求，人們還渴望新奇、意外、變化和不可預見的事物，這便是復雜性理論（Complexity Theory）。

所以旅游活動其實是一致性與復雜性的一種平衡，人們希望能從重復、繁瑣、枯燥、緊張的生活與工作的一致性中走出來，回歸大自然，希望在旅游過程中享受舒適與安寧，充分放松身心、修養身息，但是傳統的旅游方式在景點的選擇、行程的安排、擁堵的景區等方面使游客難以達到旅游的真正目的，所以以享受旅途本身為目的，以隨性而游、興盡而返的無景點日益受到游客的青睞。

四、無景點旅游的特征及存在的問題

與以往傳統的旅游方式相比無景點旅游有著以下突出的特征，這些也是吸引游客的重要因素，但同時也存在諸多不容回避的問題，需要引起充分的關注。

（一）隨意性

傳統的旅游方式一般來說是由旅行社安排好的，前往的景點、線路、用餐的地方、購物商店等都是固定的。無景點旅游則是游客完全根據自己的需要隨性的選擇時間出發，客人隨時可以根據自己的需要進行旅行，途中可以根據自己臨時的意愿選擇目的地，根據自己的興趣愛好在途中尋覓美、欣賞美、享受美，細致感受天空、江河、樹木、山川，讓自己充分融入自然。但是如果游客選擇的是尚未開發或者開發不成熟的旅游區，由于旅游基礎設施不完善、管理制度不健全，游客的行為得不到有效的約束，容易對環境造成破壞，同時容易滋生社會治安問題。

（二）自由性

目前大多數的旅游產品都是固定的旅游路線，景點安排緊密，游客沒有太多的自由支配的時間，不但無法減緩壓力甚至旅途歸來感到更加的身心疲憊，無景點旅游方式可以滿足人們對自由的追求，擺脫束縛，以自我實現為中心，成為真正的“自由人”。在享受真正自由的同時，游客一旦遭受來自自然或人為的侵害的時候難以及時得到救助，特別是游客在缺少專業知識及器械配備的情況下開展探險、攀登等特種旅游的情況難以實現自救。

（三）無目的性

一定地理空間范圍內的旅游資源同旅游專用設施、旅游基礎設施以及相關的其他條件有機地結合成為旅游目的地，無景點旅游者出游的目的地可能不是以到達某個固定的旅游地為主，他們出游的目的主要是感受旅途過程，感受風土人情，感受田間植被，呼吸新鮮空氣，釋放生活壓力。但是途中遇到合適的旅游景點他們還是會根據自己的需要選擇去游覽。

（四）無預見性

無景點旅游一般都是游客自發出游，或攜家人好友或結伴陌生驢友，與傳統的團隊旅游相比，食住行等各方面均無提前準備，一切都不可預知。同時因其具有很強的隨意性，有時甚至對游覽地的環境都不熟悉，無法預知隨時出現的來自自然、社會的威脅與災難等等。

（五）無規范性

目前我國有關的法律沒有對旅游活動中的違法行為有明確的界定，缺少完善的旅游法律法規，旅游活動過程中所出現的法律糾紛缺乏相應法律法規的規范，尤其是無景點旅游這一新型的旅游方式。傳統的隨團旅游，因游客跟旅游企業簽有旅游合同，當游客的合法權益受到不法侵害的時候有章可循，在一定程度上能夠維護自己的權益。但無景點旅游的游客出游一般是自助行為，一旦發生侵權行為，只能求助現行的普通法，因旅游專門法律規范的缺失勢必出現維權難的困境。

五、發展無景點旅游的對策及建議

（一）政府部門

1.加強宣傳。首先政府相關部門應該加強旅游宣傳，通過網絡、廣告、宣傳冊、標識系統等形式增強游客的環保意識，要充分發揮新聞輿論的導向和監督作用。完善景區內外的標識系統，提醒游客注意火災、防衛自身安全、遵守旅游倫理道德、愛護環境等等。

2.完善法律體制、加強治安管理。盡快完善專門的旅游法律法規，切實維護游客、導游等相關利益者的合法權益，對各種違法犯罪活動予以相應懲處，促進旅游資源及環境的有效保護。建立緊急救援機構，加強社會治安管理，將各種違法犯罪活動扼殺在搖籃中，保障游客及社區居民的生命財產安全，創造安定、祥和的旅游體驗氛圍。

（二）景區方面

1.完善旅游接待設施。雖然無景點旅游游客不以景點為終極旅游目的地，但是并不意味著游客不游覽景區，所以景區需要不斷完善旅游基礎設施，包括景區交通、購物、標識系統、監控系統、救援系統等方面。同時努力挖掘旅游資源、開發特色旅游產品，滿足游客復雜性需求。

2.注重景區資源保護。目前景區資源保護最大的壓力一方面是旅游開發不當，另一方面是景區超容量接待及游客的人為破壞，針對無景點旅游游客對景區可能造成的破壞，景區可以加強對游客旅游行為的監管，約束其破壞行為。另外為其旅游活動提供便利，比如開辟專門的露營區、野炊區，合理設置購物點，限制游客使用一次性用品。

（三）游客自身

1.樹立環保意識，踐行低碳生活。游客是最容易對景區環境造成破壞的人，所以游客應當樹立環保意識，提高自身素質，從“我”做起，從每一件小事做起，保護珍貴的旅游資源，做到“人來鳥不驚”。低污染、低能耗、低排放的低碳旅游方式，更健康、更自然、更安全的旅游活動，返璞歸真地回歸自然，才是無景點旅游所真正崇尚的。

2.做好準備工作，提高自我保護意識。無景點旅游游客因存在很大的隨意性、自由性、無預見性等特征，容易遭受來自自然或社會的對人身財產造成的侵害，比如惡劣天氣、自然災害、暴力恐怖事件等，所以游客有必要提前做好心理、知識及物質上的準備，盡可能多的收集掌握可能前往的旅游目的地的信息，學習野外生存技能及遇突發事件的自救知識，攜帶必要乃至專業的旅游探險裝備。

（四）旅行社方面

1.設計滿足需求的新產品。無景點旅游者更需要定制的旅游服務，如旅行社為游客代購旅游人身意外保險，提供旅游信息咨詢服務，改變以往固定的旅游線路，根據游客實時需要設計靈活的旅游線路，為其解決餐飲、住宿、交通等方面的問題，既要滿足游客一致性需要，也要滿足其復雜性需要。同時根據不同的標準進行市場細分，針對各細分市場的需要設計靈活多樣的無景點旅游產品，為游客提供包括預訂機票和酒店、全方位信息支持、租賃帳篷、車輛租賃及修理、旅游保險購買等服務在內的無景點旅游線路。

2.培養滿足游客需求的特殊導游群體。旅游者初到異地在陌生的環境見到了新異的事物會滿足其復雜性的需要，但是環境過于陌生，一致性與復雜性失衡，必然會產生茫然感、拘謹感、孤獨感和不安感，這時需要有人為其引路，解決旅游過程中可能遇到的各種問題，以避免因不熟悉環境、不懂當地風俗習慣等引起的各種沖突或不快，保證旅游活動的順利進行。與傳統旅游中導游所扮演的角色不同的是，無景點旅游需要的導游不再是旅行社旅游行程的執行者，而是游客隨性而游的支持者，在整個旅游過程中導游可能扮演司機、向導、助手、朋友、歌手等各種角色，目的是與游客建立一種融洽的關系，為其提供高質量的導游服務。

參考文獻

[1]伍延基，王計平，曾海洋.無景點旅游的理論解釋與實踐意義[J].旅游科學，2008，（8）：28-31.

[2]董紅梅.無景點旅游對我國旅游景區開發的啟示[J].商業時代，2008，（18）：85-86.

[3]簡玉峰，劉長生，徐玨.無景點旅游發展現狀及其對策研究[J].旅游論壇，2010，（12）：756-762.

[4]郭文.無景點旅游：一種新型旅游方式的興起及影響研究[J].旅游論壇，2010，（10）：566-571.

[5]王計平，張寧，李敏敏.無景點旅游市場調查研究[J].青島酒店管理職業技術學院學報，2011，（1）：05-09.

[6]姚磊.休閑視野下的無景點旅游研究[J].特區經濟，2011，（3）：150-152.

[7]郭艷芳，宋保平，盧璐，馬騫.基于離散型選擇模型的無景點旅游實證研究[J].旅游論壇，2011，（6）：26-30.