文化產業視域下的IT賣場發展趨勢分析

摘 要：IT賣場是文化產業發展的一個重要的組成部分，IT賣場作為一種商業形式已經有了近20年的歷史，但是為了不斷地迎接挑戰，IT賣場不得不尋求新的出路。本文從文化產業的整體視角對IT賣場發展的現狀、存在的問題做出分析，并提出了解決問題的方法，那就是拓寬服務面，加深服務層次，放下以往的陳舊觀念，與競爭對手共同發展。

關鍵詞：IT賣場 文化產業 內容服務 審美

IT賣場這個詞對很對人來講并不陌生，那里是各種電子產品的海洋。無論你有什么樣的需求，總能得到一個適合你的產品。但是現在這看似紅火的賣場背后，有一個巨大的危機正在浮出水面。

中國最早的IT賣場可以說是從中關村中走出來的。1986年12月以前的中關村大街，僅有100家各類開發公司。而現在繁華的中關村成為了首都北京，乃至全國高科技技術企業和電子類產品的聚集地。總的來說，IT賣場發展最迅速的時間是2000年以后，到2005年可以說IT賣場已經達到了頂峰，之后便是一個回落階段。2007年下半年，IT賣場就已經開始走下坡路了。2008年整個世界經濟遇到了經濟危機，而受影響最直接的就是IT產業。經過了兩年的休養生息，仿佛危機已經過去，但是在2011年初，以中關村為首的的中國IT賣場綜合體就相繼出現了電腦城停業關門的事件，在2011上半年，中關村有名的太平洋電腦城就已關門大吉。

IT賣場是文化產業發展的一個重要的組成部分，文化產業的生產的是精神產品，而所有的精神產品無一例外地需要通過物質媒介來發揮其作用。IT賣場正是銷售這一物質媒介的主要場所，我們也可以說，IT賣場的繁榮，各種終端的銷售大大促進了文化產業的發展。在經濟危機中，最不容易受到影響的產業就是文化產業，但是為文化產業服務的IT賣場卻在這場經濟危機中風雨飄搖。

究其原因主要有以下幾個方面：

一、技術更新不斷加快，很多產品到了經銷商手里不到2個月的時間，新款就已經發布并要上市，這樣銷售出的產品只能積壓在銷售商手里，導致銷售商不敢上貨，消費者買不到新品的局面。

二、生產環境要求高，導致生產安全脆弱。極易受到自然災害的影響，導致生產力下降甚至停產，從而擾亂整個供應銷售渠道。

三、3C、B2B與B2C 賣場對傳統賣場的沖擊 ，首當其沖的要數國美和蘇寧，從2008年開始人們已經可以在這些3C賣場中買到自己需要的電腦和數碼產品；電視購物和網絡商城對客流的分散也很厲害。通過調查，淘寶網2008年9月份的單月交易額突破了百億大關。在2011年的11月11日，淘寶網全面促銷，創造了9.36億的單日銷售額。

四、銷售模式單一，大部分賣場的經營者沒有意識到其為文化產業服務的根本性質，普遍都是以百貨商場的經營模式來管理，沒有與下游的文化服務聯系上，導致銷售的產品的性質單一。

2008年經濟危機開始，IT領域就不斷受到沖擊。聯想、華碩、索尼等國際巨頭紛紛出現了虧損。甚至在2011年6月開始的東南亞自然災害，導致了西部數據公司的主要工廠停產，全球的硬件供給都出現了失衡。于是各大IT制造商紛紛調低了預期收益，開始縮減開支，減少企業宣傳的開支，同時也減少了對下游銷售商的資金支持，從而斷了產品零售商一條重要的資金鏈。

自2005年以來，尤其是2006年，全國各地掀起了一輪IT賣場新建擴建熱潮。由于國內IT行業的迅猛發展，渠道利潤仍維持在一個平穩且足夠客觀的一個水平，商家信心是十足，致使大幅擴容的IT賣場的店面總是被搶訂一空，連IT廠商也開始作為商家的幕后支持者，紛紛加入到新電腦城的店面爭奪戰。

就像股市瘋狂上漲時所表現的一樣，IT賣場的泡沫正在加速形成。但隨著技術地不斷發展，商品的價值量不斷縮小，導致行銷商的利潤越來越小，而利潤卻總是與賣場的租金成反比，電腦城的管理者們一直以來都將IT賣場的管理與普通商場的管理混為一談，但實際上是大錯特錯。

近年來物質文化和精神文化高速發展，人民生活富足，遂去尋找精神上的快感。在這個階段，IT賣場的的生意才真正紅火起來。但是商家們還是像銷售普通的商品一樣，為消費者提供的僅僅是物質上的商品，沒有注重到商品背后真正的文化上的或者是精神上的價值。消費者將電子產品買回家中重要的不在于商品本身，而在于在手中的電子產品能夠為他們帶來怎樣的愉悅的體驗。當賣場管理者和經銷商們將商品和其文化和精神意義分離開時，商品的價值就大打折扣了，從而無法促進新的購買力的形成，可以說是從根本上斷了IT賣場的口糧。

但是并不是說IT賣場只能走向末路，只要其管理者和經銷商們能夠主動地改變觀念，與時俱進， IT賣場依然具有很大的發展空間。目前，IT賣場有以下走出困境的方法：

一、雖然大型網上商城搶走了很大一部分市場，但是只要觀念轉變，競爭對手一樣可以成為一個很好的商業伙伴?？梢詫で笈c大型C2C網站合作，例如淘寶網，可以為賣場中的經銷商提供特殊的標志，同時，賣場應該為在網上經營的商家提供第三方擔保，增強經銷商在網上商城的競爭實力，加寬經銷商們的經營渠道，增加其利潤，畢竟實體經營相對于網絡購物來說是一個很好的保障。因為只有經銷商賺到錢的情況下才會有商家進駐賣場，這樣IT賣場才可以有租可收；從另一個方面來說，既然無法消滅一個正在快速發展時期的強勁對手，不如攜手借力發展自己的力量。

二、在銷售理念上同樣也需要轉變。在賣場中不應該簡單地提供電子產品的銷售，還應該賦予商品更多的價值，就是要為消費者所買到的電子產品提供后期服務（有別于售后服務）。電子產品只不過是人們進行精神體驗的一種媒介或者工具，而內容才是最主要的也是最根本的，如果一個電子商品沒有服務內容的話，就好像汽車沒有加油，就是一堆廢鐵。所以需要經銷商們加大后期內容的提供，這樣才能真正地去吸引消費者，慢慢地培養購買力。

在不久的將來，IT賣場會由現在的單獨設備提供，到形成電子設備與服務內容并舉，以內容服務刺激銷售，以內容來引導銷售的局面，從而引領IT賣場進入下一個輝煌的時代。

作者簡介：（1978-）女，遼寧鐵嶺人，魯迅美術學院講師，碩士學位，主要從事藝術理論及文化產業研究。