國際保險人才英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)初探

摘 要：保險業(yè)的發(fā)展需要大量的專門人才，特別對是國際保險人才的專業(yè)技能和外語能力提出了更高的要求，高校在培養(yǎng)此類人才方面只有強化國際保險崗位的外語教學(xué)實踐注重實際效果，才能不斷提高他們的外語水平，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。文章對英語應(yīng)用能力的內(nèi)涵與培養(yǎng)途徑進行了闡述和分析。

關(guān)鍵詞：國際保險 英語應(yīng)用能力 培養(yǎng)

一、目前高校國際保險人才英語教學(xué)現(xiàn)狀

1.學(xué)生的英語能力和知識水平方面均存在差異，英語聽說水平不能滿足崗位需要。在國際交流合作進一步加強、市場全球化的今天，各英語技能中，聽說能力較差是我國畢業(yè)生普遍存在的現(xiàn)象。多數(shù)學(xué)生在用英語交流時，感到理解困難和語言表達不準確； 部分學(xué)生根本無法用英文進行交流； 只有極個別學(xué)生能比較流利地用英文交流。不少大學(xué)生認為，自己聽力能力的欠缺，直接影響了口語交流的效果。在社會實踐中，學(xué)生的外語能力不能滿足崗位的需求狀況，影響了國際保險工作的質(zhì)量。

2.有的高校教學(xué)設(shè)施不能完全滿足教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要。主要都是在傳統(tǒng)的教室上課，完全沒有保險公司職場的氣氛，語音室、多媒體教室不足，調(diào)頻語音臺功能與作用尚未發(fā)揮，不能為學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)提供較好的條件。

二、針對國際保險人才，英語教學(xué)的主要目標

培養(yǎng)具有較強的語言交際能力、較高的人文知識和素養(yǎng)、能熟練地運用英語從事國際保險業(yè)務(wù)活動的高層次應(yīng)用型英語人才。

1.國際保險人才的素質(zhì)和技能要求

保險產(chǎn)業(yè)具有吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點，是我國蓬勃發(fā)展的黃金產(chǎn)業(yè)。企業(yè)對其從業(yè)人員的要求是，要具有良好的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德及行為規(guī)范，具有良好的身體心理素質(zhì)、人文素質(zhì)，掌握與職業(yè)工作位有關(guān)的專業(yè)理論、專業(yè)技能，愛崗敬業(yè)，具有業(yè)務(wù)拓展能力，具有較強的交際能力與應(yīng)變能力。尤其是外語能力，在崗位要求中具有重要的作用。

2.國際保險人才外語能力要求的重要性

從事國際保險的人員對外語的聽、說、讀、寫能力有著較高要求，同時，還要將外語與專業(yè)知識有機地結(jié)合于保險的實踐中。工作崗位中的 “語言能力” 是保險人員之間溝通的主要載體，直接影響到雙方的交流效率和效果。

三、英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)途徑

1.注重理論和實踐相結(jié)合

培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力，最重要的是要設(shè)置一個與英語應(yīng)用能力培養(yǎng)相符合的課程體系，合適的課程體系是英語應(yīng)用能力培養(yǎng)目標實現(xiàn)的重要保證。在課程設(shè)置上，應(yīng)強化外語能力的培養(yǎng)，增加實用技術(shù)課程，在外語技能的培養(yǎng)中， 應(yīng)增加基于國際保險工作崗位的綜合運用外語能力的實踐內(nèi)容和方法，有針對性地提高學(xué)生專業(yè)外語的運用能力。

2.營造真實語言環(huán)境

真實的英語工作環(huán)境的缺乏，是學(xué)生產(chǎn)生語言障礙的重要原因之一。為了最大限度地降低由這種劣勢造成的影響，可以通過構(gòu)建英語工作環(huán)境、搭建專業(yè)英語交流的模擬平臺，讓學(xué)生在實戰(zhàn)氛圍下演練。進行全英文的交際、討論、觀摩、分析，使學(xué)生至始至終處于一種濃厚的英語語言環(huán)境中。具體可采用分組討論法、輪流答辯法、兩隊論戰(zhàn)法、個人演說法、角色扮演法等多種方法，創(chuàng)造一種在時間、空間、聽覺、視覺等方面都充滿英語氣氛的環(huán)境。這種在仿真環(huán)境下的演練， 不僅加深學(xué)生對操練情景的印象，增強對工作現(xiàn)場氣氛的感受，而且還會大大提高學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)英語的興趣。另外，組織學(xué)生多聽現(xiàn)場英語新產(chǎn)品、新技術(shù)介紹，請保險企業(yè)人力資源經(jīng)理或英語國家企業(yè)管理者、外籍商務(wù)顧問來校作報告、辦講座，使學(xué)生了解未來職業(yè)發(fā)展和人才素質(zhì)信息，督促自己有清晰的專業(yè)英語發(fā)展取向。

3.建立優(yōu)秀的教學(xué)團隊

首先，教師的英語交際能力相當強或聽、說、讀、寫、譯技能相當熟練，這支隊伍應(yīng)該由優(yōu)秀的專任教師和具有豐富教學(xué)經(jīng)歷的外教組成，他們可以根據(jù)課程的不同要求分工執(zhí)教，共同承擔對學(xué)生英語交際能力的培養(yǎng)任務(wù)。其次，教師還具有較強的“雙師”素質(zhì)以及職業(yè)教學(xué)和專業(yè)教學(xué)能力，也就是說教師應(yīng)具有運用英語開展專業(yè)課教學(xué)的能力，除了專任教師和外教，也可聘請校外專家參與教學(xué)或作專題講座。對這個教學(xué)團隊的要求很高，教師必須具備較高的英語交際能力和較強的專業(yè)實踐能力。只有教師既會英語又懂專業(yè)，才能培養(yǎng)出學(xué)生運用英語去從事某個職業(yè)的能力。

4.完善軟硬件配套教學(xué)設(shè)施

完善充分發(fā)揮多媒體教室、自主學(xué)習(xí)語音中心、調(diào)頻臺和校園網(wǎng)絡(luò)功能和作用，加強保險職場的建設(shè)，加強與之相應(yīng)的與計算機教學(xué)相配套的教學(xué)管理措施，以適應(yīng)新教材、新教法的要求。

5.建立科學(xué)的英語應(yīng)用能力評價體系

將形成性評估和終結(jié)性評估相結(jié)合，建立多樣化的評價體系。對于學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)成績的評定以學(xué)生期中和期末的成績?yōu)橹鳎瑓⒖计鋵W(xué)習(xí)態(tài)度、平時作業(yè)、口語練習(xí)情況、聽力測驗、期末口語測試、晨會、夕會表現(xiàn)、保險知識、獲獎情況等綜合評價。通過課堂活動和課外活動的記錄、網(wǎng)上自學(xué)記錄、學(xué)習(xí)檔案記錄、訪談和座談等形式對學(xué)生學(xué)習(xí)過程進行觀察、評估和監(jiān)督，促進學(xué)生有效地學(xué)習(xí)。只有做到評價的全面性、公正性、發(fā)展性和有效性，真正使過程性評價與終結(jié)性評價有機結(jié)合，學(xué)生英語應(yīng)用能力的培養(yǎng)質(zhì)量才有保障。

面對當前復(fù)雜多變的國際經(jīng)濟形勢，高校培養(yǎng)具有保險專業(yè)知識的英語應(yīng)用型人才是迫在眉睫，我們應(yīng)緊跟著時代進步的步伐，使學(xué)生真正成為專業(yè)領(lǐng)域棟梁之才。

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作者簡介：張維琳，保險職業(yè)學(xué)院國際保險學(xué)院外語教研室專任教師，研究方向：英語語言學(xué)。