決策中的情緒

摘 要：近年來情緒對人類理性認知活動的建設性作用正逐漸受到人們的重視，在決策領域已經(jīng)趨于成熟。本文依據(jù)情緒參與到?jīng)Q策的過程，將決策中的情緒分為預期情緒、決策后情緒與即時情緒，并對未來的研究方向進行了展望。

關鍵詞：決策 預期情緒 決策后情緒 即時情緒

1、引言

決策是一種高級認知過程，也是一種社會性活動，人們總是面臨著決策的情境。從選擇上哪所學校、學什么專業(yè)到從事什么樣的職業(yè)等等，時刻面臨著決策。由于在現(xiàn)實生活中不存在真正的“理性人”，人們在決策時必然會受到偏好、信息不完全、情境不確定性、時間壓力和情緒等諸多因素的影響。日常生活中的決策行為的完成需要較多其他高級的認知能力的參與，想要達成一個最佳的決策，就會受到來自情緒影響的阻礙以及困惑，致力于研究決策問題的心理學家們試圖探討情緒在決策中的影響機制。

近年來情緒對人類理性認知活動的建設性作用正逐漸受到人們的重視，隨之成為決策領域研究的熱點。

2、情緒對決策的影響

從早期的決策理論完全忽視情緒到現(xiàn)在情緒成為對決策產(chǎn)生重大影響的因素，情緒參與決策過程的方式主要有預期決策結(jié)果可能引發(fā)的情緒、決策結(jié)果直接引發(fā)的情緒和在決策過程中情緒改變認知過程，從而對決策行為產(chǎn)生影響。這三類情緒， 即預期情緒、決策后情緒和即時情緒。

2.1預期情緒

預期情緒，也即，在決策時沒有經(jīng)歷情緒本身，是決策者對決策行為所導致的可能結(jié)果的情緒體驗。例如，在決定是否投資高風險、高效益的商業(yè)開發(fā)項目的時候，一個潛在的投資者可能會試圖預測如果她沒有在這項工程上投資，工程卻取得了巨大的收益(或損失)時她是否會感到后悔(或安慰)。根據(jù)前景理論，效用受決策現(xiàn)狀和未來效益變化的影響，但是決策現(xiàn)狀卻不是唯一能預測出決策結(jié)果的標準，預期情緒也會改變決策行為。主要的預期情緒包括后悔理論，失望理論和主觀預期愉悅理論。

Loomes和Sugden、Bell分別提出后悔和失望理論，闡述預期后悔情緒和預期失望情緒對決策的影響。該理論認為當人們在決策之前產(chǎn)生了后悔或失望情緒，就會傾向于盡力減少或避免可能引起這些情緒的決策行為，力爭決策結(jié)果的后悔情緒或失望情緒的最小化。后悔和失望理論都是通過比較自己所選擇的結(jié)果與其他的可能結(jié)果，將預期情緒引入決策，然而并未得到實際的驗證。

Mellers等人提出了主觀預期愉悅理論，主觀預期愉悅理論認為決策者通過權(quán)衡每一個決策行為的預期愉悅和預期痛苦， 對每一個決策進行評估， 考慮每一個決策的平均的預期愉悅程度， 從而選擇有更大的預期愉悅程度的決策。

預期情緒顯然在決策中發(fā)揮著重要作用。然而，兩個主要因素限制了基于預期情緒的決策的功效。首先，人們對自己的決策可能結(jié)果產(chǎn)生的情緒反應會出現(xiàn)錯誤預測。第二，預期情緒不能把握住決策者應該關心的所有因素，從而遺漏掉決策過程中的重要標準。

2.2 決策后情緒

決策后情緒是個體決策后產(chǎn)生的復雜情緒，是人類獨有的高級情緒，情緒影響決策行為，決策結(jié)果必然引發(fā)決策后情緒，影響我們對于獲得的決策結(jié)果的滿意度，而這樣的情緒必然影響后續(xù)決策行為的變化。目前，先前決策事件產(chǎn)生的情緒對人們再次遇到類似事件時的決策的影響的研究正在成為決策后情緒研究的熱點，已有研究顯示，決策后的情緒主要包括后悔情緒與失望情緒。

Zeelenberg認為后悔是當我們意識到當我們選擇了別的行為，但當前的處境可以更好的時候體驗到的消極的情緒。研究表明，后悔和責任感有關聯(lián)：低責任感的被試后悔程度低，高責任感的被試后悔程度高。Zeelenberg還對后悔情緒與失望情緒的區(qū)別進行了探討：當人們得知預期的結(jié)果，但事后卻意識到另一行為過程產(chǎn)生的結(jié)果會更好時，他們將體驗到后悔情緒；而當某一選擇的結(jié)果比預期的要差時，他們會體驗到失望情緒。

Van Dijk通過在實驗中研究投資檢測了失望情緒對決策的影響。研究發(fā)現(xiàn)：決策后體驗到失望情緒的個體對之后的失望更為敏感，體驗到的失望情緒更加強烈，從而不大可能做出會導致更大的失望的選擇，不大愿意做出隨后的決策。研究表明，一個好的決策產(chǎn)生的令人不快的結(jié)果，所引發(fā)的消極情緒將促使人們在下一次同樣的決策情境時不去選擇最有可能成功的選項。

后悔情緒與失望情緒有許多相似之處，都和風險決策的不確定性相關，都源于已獲得的結(jié)果和預期結(jié)果的對比，都與接近性效應有關。

2.3即時情緒

與預期情緒這樣認知評估參與的情緒不一樣的是，即時情緒是在決策時體驗到的真實情緒。即時情緒可能導致決策者的決策行為與預期的結(jié)果大相徑庭，一般來說，即時情緒由兩個因素組成：預期的影響和偶然的影響。

（1）預期的影響，是來源于對決策自身結(jié)果的預期產(chǎn)生的即時情緒的影響。例如，考慮投資于高風險項目的可能結(jié)果，投資者在想到項目失敗時可能會體驗到即時焦慮，這種類型的即時情緒也被稱為整合情緒。盡管源于對決策結(jié)果的考慮，整合情緒取決于多種對預期情緒幾乎沒有有影響的因素，因此，這種預期的影響從本質(zhì)上不同于預期情緒。

首先，整合情緒對概率相對的不敏感。第二，整合情緒對結(jié)果的時機和生動性尤其敏感。隨著一個事件在時間上的接近，整合情緒諸如恐懼趨向于加劇，甚至可能高估或者保持不變地評估事件的概率。

（2）偶然的影響，偶然影響是指由即將到來的決策無關的因素引起的即時情緒的影響。這些因素可能包括個體的直接環(huán)境或慢性意向的影響。例如，如果天氣晴朗，矛盾的投資者在考慮她的選擇的時候可能體驗到偶然的快樂，這種類型的即時情緒也通常被稱為偶然情緒。

偶然情緒的影響難以證明，因為這樣的情緒，明顯源于偶然的與決策無關的因素。盡管如此，很多研究已經(jīng)揭示在決策中偶然情緒的強大效果。偶然情緒的影響在風險決策時是明顯的，一般來說，人們在心情好時比在心情不好時往往更為樂觀。目前的研究已經(jīng)揭示出更多特定情緒的微妙的影響。例如，恐懼的個體做出相對悲觀和風險規(guī)避的選擇，憤怒的個體做出相對樂觀和風險追求的選擇。

偶然情緒也影響其他類型的決策，比如物品的估值，或關于親社會行為的決策。例如，過去情境產(chǎn)生的悲傷會使人高估一個物品的購買價格或低估其銷售價格，偶然的感激也增加人們從事于代價比較高的助人行為的意愿。這些研究證明偶然情緒產(chǎn)生的可靠的和不可忽視的影響，一個轉(zhuǎn)瞬即逝的感覺就會系統(tǒng)地改變決策者當下的決定。

在決策中的許多的情緒體驗，跨越了上面提及的類別。國內(nèi)外關于情緒對決策影響的理論和研究，在情緒對決策的影響研究中，大多數(shù)基于情緒效價分為積極情緒與消極情緒。積極情緒與消極情緒是兩種性質(zhì)不同的情緒，從而形成了積極情緒與消極情緒的分類?；谇榫w性質(zhì)的研究都是把情緒簡單地分為積極情緒和消極情緒，再用一種具體的、典型的情緒來代表積極情緒或消極情緒，而沒有考察同一種情緒效價中不同效價的具體情緒（如憤怒、恐懼、悲傷等）以及不同效價強度的情緒（如不滿-憤怒-暴怒）是否以及如何對判斷和決策產(chǎn)生影響。

根據(jù)分類依據(jù)的不同，決策中的情緒可以有不同的分類。根據(jù)情緒誘發(fā)原因與決策任務的關系，可以將影響個體決策的情緒分為兩類，一類是由決策任務本身所引發(fā)的情緒，即任務相關情緒。另一類是決策前已有的情緒，由其他事件引發(fā)的情緒會對隨后的決策產(chǎn)生影響，即這些情緒與決策任務無關，稱之為決策無關情緒。在評價傾向框架ATF理論中，也區(qū)分了兩種類似的情緒：整合情緒和偶然情緒，前者是與當前任務相關的，而后者是無關的。

3、結(jié)論

事實上，關于情緒與決策的研究日趨完善，目前的研究對決策中的情緒種類、決策中的情緒功能、情緒對決策的影響等都有著豐富的闡述。但決策中的情緒更多的是消極情緒的研究，較少涉及積極情緒。大量的行為學研究結(jié)果顯示，個體對情緒信息的加工存在一種“負性偏向”，即負性情緒刺激通常能更快的吸引注意，優(yōu)先得到心理加工，這可能是消極情緒比積極情緒更受研究者的青睞的原因。在以后的研究中，更多的考察積極情緒以及更多除基本情緒范圍之外的的具體情緒對決策的影響對情緒與決策關系的研究是具有重大意義的。未來的研究還可以從情緒效價強度(valence strength) 的差異著手，關注情緒材料的效價極性(積極、消極)、類別(悲傷、恐懼、愉快等基本分類)的效價強度等對決策影響的心理加工及其神經(jīng)生理機制等方面。

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