對高校辦公室做好督查工作的研究

摘 要：高校辦公室作為一個綜合性的辦事機構，作為承上啟下的橋梁和紐帶，在狠抓工作落實中具有舉足輕重的作用，督查工作是辦公室一項經常性的重要工作，是辦公室發揮參謀助手作用的重要途徑之一，隨著高校發展形勢的嚴峻和任務的增多，所涉及的相關因素越多，決策后需要督查貫徹落實的事項也必然增多，安排部署各項督查工作就顯得尤為重要了。

關鍵詞：高效辦公室 督查工作 務求實效

督查工作是隨著人類社會的發展進步應運而生，督查工作既是一項歷史悠久的工作，也是一項全新的工作，歷史悠久是中國從古代就對督查工作極為重視，全新是盡管毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等中央領導同志都在不同的時期對督查工作提出了明確的要求，但在又查又辦的過程中往往執行不力，不能很好地貫徹領導意圖，不能優質高效地完成工作任務，不能實現預定工作目標，特別是作為高校辦公室，盡管出臺了各項規章制度，但不少制度、規定并沒有得到很好的執行，不同程度上存在著重制定、輕執行的現象，那種“會前定調子，會上排位子，會中念稿子，會后拿筷子；會前握握手，會上舉舉手，會后拍拍手，會后不動手”的現象還是比較形象的，那么，作為辦公室，如何理解督查、掌握其方法、具備其能力？值得我們加以探討和研究。

一、要從思想上高度重視督查工作

在督查工作中要樹立大局意識和服務意識，始終堅持以服務學生工作前提，準確把握學校中心工作、領導決策意圖和師生關心關注的熱點難點問題，切實圍繞學校的重要決策和階段性任務，突出重點開展督查，推進全局性工作的落實和師生關心問題的解決。如果關乎師生民意的決策得不到落實，不僅會失信于民，損害形象，也違背學校服務學生的宗旨。因此，督促檢查工作從思想上高度重視，認識到督查工作必須扎扎實實，真抓實干，做大量實際的而不是表面的、深入的而不是膚淺的、具體的而不是抽象的工作；必須環環相扣，貫穿到決策實施的每個階段、每個環節、每個方面，直至決策真正轉化為廣大教工的實際行動，達到預期的效果。因此，在督查工作中，既及時反饋決策落實的情況，又要認真總結推廣典型經驗；既反映決策實施過程中遇到的困難和問題，又要及時提出進一步完善決策和推動落實的建議；既站在全局的高度思考問題，又要立足于推動全局工作落實，要有效地提高督查工作的服務質量。辦公室只有牢固樹立大局意識和服務意識，下決心、花氣力狠抓督查，自覺做表率，才能有效提高督查工作的質量和水平。

二、要在督查工作方式和工作手段上不斷創新

在深入推進督查工作的過程中，辦公室要不斷創新工作方式，探索新的工作手段，堅持把抓落實作為督查工作的出發點和落腳點。從領導批示的轉出催辦到主動查辦，從審核把關到實地核實、核查等都要采取行之有效的工作方法；加強和改進對領導批示件的辦理工作，增強專項查辦工作的主動性，提高督辦工作的質量，推動作風的轉變，樹立督查工作的權威。由于督查工作具有嚴肅性、權威性、綜合性、間接性等特點，就決定了督查工作要緊扣中心，突出重點；注重實效，確保質量；盡職盡責，有查必果；舉一反三，擴大效果；因此，在督查工作中要堅持專人負責、實事求是、分流承辦、注重時效的原則，采取督查的方法多種多樣，比如：領導督查與專業隊伍督查相結合，自辦轉辦與協辦相結合，催辦與幫辦相結合，督查與調研相結合，在督查調研手段上，可采取點面結合、重點督查、明察暗訪等方法，既注意收集面上的落實情況，又直接深入一線，獲取第一手資料、掌握第一線情況，抓住正反兩個方面的典型，及時總結教訓、推廣經驗，指導和推動工作的落實。

三、要在務求實效上著力提高督查力

督查的目的，就是要不斷地解決問題，推動決策的落實，抓落實的過程是實踐科學發展觀的過程，務求實效是推動辦公室各項工作順利進展的重要保證，解決問題的多少，取得實效的大小，是衡量督查工作質量的重要標志。辦公室要在整體工作中去思考、去謀劃，著力在政策的貫徹落實上下苦功夫，下硬功夫，下細功夫。要認真解決對領導決策執行不力、行動遲緩、擺花架子，做表面文章，搞形式主義的問題，少說多做，說到做到，重在實踐，不能多說少做，更不能只說不做。要發揚優良作風，始終保持求真務實、真抓實干的精神狀態，真正把抓落實放在心上，抓在手上，通過有效的督促檢查，把學校的重要決策和部署變為自覺行動，凡列入督查的事項，必須抓緊催辦落實，凡需要報送結果的，不可拖、不可推、不可誤，務必做到件件有著落，事事有回音。注意在督查過程中發現帶共性的問題，從師生反映中發現難點問題，要及時對發現的問題進行歸類整理，認真研究，提出合理化的意見和建議，及時向領導反饋。同時，在辦公室要發揚敢于較真的精神，以堅忍不拔的毅力一“督”到底，做好督查工作，切忌督而不查，不了了之。

四、要在督查工作中充當“多面手”角色

督查工作是受命于領導或領導集體的行為，這就要求辦公室成員要擺正位置，身在其位而不越位，注意角色的合理擔當。

一要當好“代言人”。督查工作中要不辱使命，既要有“威”，適時展現“代言人”的威嚴，在“威”中體現魅力，在“威”中推動工作；又要有“和”，適時展現領導的“親和力”，在“和”中密切關系，在“和”中抓好落實。

二要當好“中間人”。督查工作處于上有領導、下有師生的中間位置，決定了辦公室既要有相當的協調能力，能全面把握領導意圖和有關精神；又要有相當的洞察力，能透過現象看本質；還要有相當的理性分析能力，能將督查情況全面、準確地向領導進行反饋，不隱瞞，不夸張。

三要當好“觀察員”。在處理具體事務中不斷強化領導藝術和方法，不斷提高處理問題的能力；遇事多分析，遇事多思考，融督查與調研于一體，從而把督查工作推向一個更高的層次和水平。克服在督促檢查工作中聽報告、看亮點的現象，人們很少深入一線、直面問題，重督輕查、重褒輕貶、重成績輕問題的現象比較普遍，因此辦公室一定要發揮好“觀察員”的作用，提高督查的實效性、強化督查的權威性。

學校的發展規劃出再好的藍圖，不落到實處，就是虛無飄渺的空中樓閣；學校領導再正確的決策，不落到實處，就是毫無意義的一紙空文。做好辦公室工作，關鍵是抓好落實，必須把抓好落實作為貫徹落實科學發展觀的著力點，在抓落實的實踐中不斷提高貫徹科學發展觀的自覺性和堅定性，加大督促檢查抓落實的工作力度，努力推動學校跨越式發展。

參考文獻：

[1]楊麗娟，《秘書學》，上海交通大學出版社，2007.07。

[2]吳歡章，《秘書》，秘書編輯部出版，2011.09。[3] 楊樹森，《秘書實務》，安徽大學出版社，2008.01

作者介紹：范新景（1979-），河南省新鄉人，河南科技學院，研究方向：漢語言文學。