“云”創(chuàng)造新商業(yè)模式

如果要問有誰(shuí)聽說過“云計(jì)算”等帶“云”的詞兒，大概有許多企業(yè)家都會(huì)舉手；但是要問它們究竟是什么，對(duì)企業(yè)有何意義，許多人就不知所“云”了。

其實(shí)，“云”，就是讓一些操作，分布在大量的分散式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中。所有信息可以通過網(wǎng)絡(luò)，傳輸?shù)骄扌陀?jì)算機(jī)群系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人類的知識(shí)共享、服務(wù)共享、資源共享。與傳統(tǒng)計(jì)算或管理方式最大的不同，即：它是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳輸?shù)摹?/p>

之所以稱作“云”，是因?yàn)橛?jì)算機(jī)設(shè)施不在本地而在網(wǎng)絡(luò)中，用戶不需要關(guān)心他們的具體位置，于是我們就像以前畫網(wǎng)絡(luò)圖那樣，用“一朵云”來代替。而信息，在 21世紀(jì)成了全球星空中隨意飄游的云了，人人抬頭就能看見，采擷下一朵云，就可以讓你增添知識(shí)、得到服務(wù)、擁有資源。

現(xiàn)在，“云管理”正徐徐推開一扇大門，門內(nèi)是一個(gè)美麗新世界。 短短幾年，云計(jì)算已從其誕生之初躍入了一個(gè)新階段。不僅在美國(guó)，全球各地的公司都已完成這一新技術(shù)的調(diào)查，并轉(zhuǎn)入應(yīng)用階段。它能幫助企業(yè)以前所未有的速度開發(fā)新藥品，診斷腫瘤和確定傳染疾病的新一輪爆發(fā)，節(jié)省數(shù)月的時(shí)間。云計(jì)算和相關(guān)服務(wù)正在用于精簡(jiǎn)龐雜的政府?dāng)?shù)據(jù)中心、構(gòu)建全球物流平臺(tái)、檢查橋體安全、開發(fā)新市場(chǎng)、設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品促銷方式、減少電力消耗和碳排放，等等。

企業(yè)迫切希望將云計(jì)算作為技術(shù)平臺(tái)使用，以支持重要的業(yè)務(wù)流程和信息交換，并使用云計(jì)算來改善決策流程……而對(duì)消費(fèi)者而言，“云技術(shù)”使得普通顧客得以定義商品。

美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)者菲利浦科特勒，將定制營(yíng)銷譽(yù)為 21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷最新領(lǐng)域之一，定制營(yíng)銷是指在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場(chǎng)細(xì)分到極限程度——把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，并根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營(yíng)銷方式。

網(wǎng)絡(luò)定制并不新鮮，但在云時(shí)代，消費(fèi)者比以往任何時(shí)代都能更方便地表達(dá)自己的意愿，不同客戶的不同需求通過各類終端匯聚到平臺(tái)上，平臺(tái)再將這些需求分解，以數(shù)據(jù)的形式分發(fā)到企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)的節(jié)點(diǎn)上去，營(yíng)銷中一對(duì)一的趨勢(shì)越來越明顯。這一切都加速了大眾營(yíng)銷的沒落，各種營(yíng)銷概念在這個(gè)“互動(dòng)年代”被重視改寫規(guī)則。于是，為每一個(gè)獨(dú)立的客戶提供個(gè)性定制化的“定制營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生。

互聯(lián)網(wǎng)能把海量個(gè)性化需求，與海量個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，以一種低成本的方式聚合匹配起來，網(wǎng)絡(luò)定制模式，通過品種多樣化分?jǐn)偣潭ǖ某跏汲杀荆@得報(bào)酬遞增。越來越多的企業(yè)利用云計(jì)算架構(gòu)，搭建更多業(yè)務(wù)平臺(tái)，在技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域全面升級(jí)換代，給用戶提供個(gè)性化體驗(yàn)和定制化產(chǎn)品。如本專題中提到的匹克，可以允許每一位消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)定制自己的跑鞋。

云計(jì)算不會(huì)顛覆企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)，但它會(huì)顛覆企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的方式。因?yàn)椋髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)就是企業(yè)獲取客戶、粘住客戶的能力。通過個(gè)性化定制，云計(jì)算顯然正在使企業(yè)獲取客戶、粘住客戶的方式發(fā)生了驚天動(dòng)地的變化。

在《世界是平的》一書中，托馬斯·弗里德曼，拋出了鏟平世界的十大“推土機(jī)”，其中最大的一臺(tái)是外包。但是現(xiàn)在，一種比外包更有價(jià)值的方式正在風(fēng)生水起，美國(guó)《連線》雜志資深記者杰夫·豪首創(chuàng)性地將這種方式稱為眾包。它是指?jìng)鹘y(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部員工承擔(dān)的工作，以自由自愿的形式，轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的大眾群體來完成，企業(yè)只需要為貢獻(xiàn)者支付少量報(bào)酬，有時(shí)這種貢獻(xiàn)甚至完全免費(fèi)。在這個(gè)過程中，發(fā)包者就像網(wǎng)絡(luò)終端用戶，而所有的接包者就像一團(tuán)“云”，聚合起來，為前者提供創(chuàng)意或解決方案。

“云”衍生出了“眾包”這一方式。如樂高積木玩具公司推出虛擬的“樂高工廠”，允許用戶下載軟件設(shè)計(jì)自己的模型，再將設(shè)計(jì)圖上傳到樂高網(wǎng)站并進(jìn)行購(gòu)買。如果用戶提供的設(shè)計(jì)特別出色，樂高還會(huì)將其加入自身產(chǎn)品序列，提供給其他玩家選購(gòu)。這項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)至今，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前由樂高玩家設(shè)計(jì)的積木玩具，數(shù)量已經(jīng)超過 10萬個(gè)。這些樂高玩具的業(yè)余設(shè)計(jì)者，構(gòu)成了樂高顧客價(jià)值傳播鏈條上的中間環(huán)節(jié)，是樂高玩具口碑營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。

云計(jì)算的出現(xiàn)，為各行各業(yè)提供了一種新型的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，使得資源更易于共享，信息傳輸速度也更快，任何人都可以“自由地虛擬地聯(lián)接”，并由此產(chǎn)生真實(shí)影響力，這為眾包這種新的商業(yè)模式提供了更廣闊的平臺(tái)。

在一個(gè)名為“創(chuàng)新中心”的網(wǎng)站上，聚集了 9萬多名普通的科研人才志愿者，他們共同的名字是“解決者”。與此對(duì)應(yīng)的是“尋求者”，成員包括波音、杜邦和寶潔等世界著名的跨國(guó)公司，他們把各自最頭疼的研發(fā)難題拋到“創(chuàng)新中心”上，等待隱藏在云后的高手來破譯。

這波隨互聯(lián)網(wǎng)席卷而來的變革巨浪，正在挑戰(zhàn)甚至顛覆企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作。蘋果公司就是在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展過程中，調(diào)整商業(yè)模式從而獲益。這家公司在iPhone和 iPad上開發(fā)軟件都是依靠眾包，不需要耗費(fèi)蘋果公司的資源。然而，在此平臺(tái)基礎(chǔ)上開發(fā)出來的每一個(gè)軟件如果盈利，開發(fā)者還要付給蘋果公司 30%的利潤(rùn)。這種模式釋放了每一名普通參與者的創(chuàng)造力，也揭示出企業(yè)一種全新的價(jià)值創(chuàng)造方式。

在 IBM開發(fā)中心首席技術(shù)官毛新生看來，云計(jì)算所帶來的商業(yè)模式的變化不僅僅在于此。它還帶來了商業(yè)模式的長(zhǎng)尾效應(yīng)。在新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模增大后，商業(yè)過程的邊際成本變得非常低，甚至是零，從而讓企業(yè)可以去服務(wù)非常小眾的需求，同時(shí)，服務(wù)的客戶數(shù)量可以大大的增加。

網(wǎng)上曾經(jīng)流傳一句笑話：如果“云”開始計(jì)算，那這些人工該怎么辦？這是云時(shí)代 IT從業(yè)者真實(shí)的擔(dān)憂。但是翻到硬幣的反面，這句話也可以這樣解讀：云計(jì)算解放了大量的人力和物力，促成了企業(yè)成本的節(jié)約。IT服務(wù)供應(yīng)商 CSC公司的調(diào)查顯示，14%的公司，在部署云戰(zhàn)略后，裁減了 IT工作人員。

云計(jì)算可以帶來怎樣的運(yùn)營(yíng)價(jià)值？云計(jì)算使企業(yè)變得像云一樣輕——那是因?yàn)槠髽I(yè)可以甩掉構(gòu)建與維護(hù) IT設(shè)備的沉重包袱。IBM還認(rèn)為，云計(jì)算還使企業(yè)變得更“活”，更能動(dòng)態(tài)地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的變化。比如當(dāng)你推出一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，在傳統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)下，從研發(fā)到推出，周期可能很長(zhǎng)，用了云計(jì)算以后卻可以大大縮短時(shí)間。現(xiàn)在應(yīng)用云計(jì)算，不管是設(shè)計(jì)飛機(jī)還是設(shè)計(jì)汽車，都可以將周期縮短 30%-50%。如果是跨國(guó)公司，通過云計(jì)算可以在每隔 8個(gè)時(shí)區(qū)建立一個(gè)設(shè)計(jì)中心，雖然當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)人員休息了，但在 8個(gè)時(shí)區(qū)以外的設(shè)計(jì)人員可以繼續(xù)工作，這樣就能更快的將方案設(shè)計(jì)出來。

云技術(shù)在降低成本方面，有著巨大的優(yōu)勢(shì)。雖然這仍是一個(gè)新領(lǐng)域，但云計(jì)算的諸多潛在優(yōu)勢(shì)已漸明朗。云服務(wù)低廉的價(jià)格頗具誘惑力。例如，美國(guó)醫(yī)藥制造商禮來公司，選擇了用亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對(duì)某個(gè)開發(fā)中的藥物進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，支付的費(fèi)用僅為 89美元。如果自行分析，該公司將必須為研究人員購(gòu)買 25臺(tái)服務(wù)器。私有云的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，也比傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心要低。比如，全球最大的建筑公司之一貝克特爾集團(tuán)通過引入私有云架構(gòu)，將總體 IT成本降低了 25%至 30%。云能提供極為靈活的資源。獨(dú)特的技術(shù)設(shè)計(jì)使其可以任意擴(kuò)展。云還可以根據(jù)需要快速聚集，可為一項(xiàng)工作分派多個(gè)服務(wù)器從而迅速壯大。在不需要時(shí)，它還可以收縮或消失。

由此看出，云計(jì)算最為適合零星的、周期性或臨時(shí)性的工作，能夠快速完成海量數(shù)據(jù)處理任務(wù)，以及執(zhí)行軟件研發(fā)與測(cè)試項(xiàng)目。我們目前仍處于云計(jì)算的初始階段，但它正在快速普及，可能會(huì)以一種出乎意料的方式出現(xiàn)在意想不到的場(chǎng)合。全球企業(yè)高管都在尋找獨(dú)具匠心的方法，讓云計(jì)算真正落地。當(dāng)效率和安全性產(chǎn)生沖突，效率最終會(huì)贏得這場(chǎng)辯論。對(duì)“云”的過分謹(jǐn)慎，也許損失的不只是可以節(jié)約下來的成本，更是一片全新的領(lǐng)域。我們只須用開放的心態(tài)來?yè)肀г茣r(shí)代。