玉——即是珠寶飾品，又是文化產業(yè)

兵馬未動，質量先行

在市場經濟快速發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈的今天，質量對于一個企業(yè)的重要性日益明顯，產品質量高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產品質量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經營的重要手段，一個企業(yè)想做大做強，就必須在增強創(chuàng)新能力的基礎上，努力提高產品質量和服務水平?？v觀國內外，每一個長久不衰的知名企業(yè)，其產品或服務，都離開不了過硬的質量。

城隍珠寶十分重視產品質量，并實施了許多開拓性的舉措。在翡翠方面，國內第一家進口紅外光譜儀鑒定翡翠的商家，在以往單靠經驗和眼力來鑒別翡翠的基礎上，更加專業(yè)與科學，讓消費者更加放心；而白玉方面，經營者攜團隊與新疆寶玉石協(xié)會合作，翻山越嶺從萬里之外帶回各類標本。

負責人告訴我們：“對于城隍珠寶來講，旗下的商品有一個亙古不變的要求就是‘真’?，F(xiàn)在的城隍珠寶依然設立了兩個非盈利性的翡翠、白玉展示區(qū)，其中有翡翠的各種特征的標樣，各種礦坑的介紹；有白玉各種產地產狀，顏色以及各種特質的分類。這些乍一看，不當心地還以為是走進了博物館。但是一般博物館都是政府官方的惠民行為，城隍珠寶不求任何利益地這么做，很純粹，就是讓想買玉，想收藏玉的老百姓們有所比較，能做出正確的選擇，讓想了解玉的老百姓們有地方可以直觀方便地了解。 “

從玉文化的普及開始

如果說本世紀初，消費者對翡翠、白玉的概念還顯得很模糊，甚至是幾近空白的話。那么隨著社會文明的前進，市場環(huán)境的變化，加之珠寶飾品商人在玉器知識與文化上的宣傳。老百姓對翡翠、白玉的認識有了很大的變化，開始主動了解翡翠、白玉。城隍珠寶，就是這樣的玉文化宣傳者之一。

漸漸地玉器商店的門庭若市，隨之也折射出了一些問題，老百姓雖然對玉器產生了相當濃厚的興趣，但仍然無法分辨翡翠、和田玉中的諸多門類，這些問題在消費者心中產生了無窮的顧慮。更可怕的是，在當時不完善的制度下，消費者碰到一百戶商家也許會有一百種不同的解釋，這些都不利于玉器市場的健康發(fā)展。

為此，城隍珠寶聯(lián)合了同濟大學等專業(yè)院校開始了免費的、公益性的專業(yè)講座。在講師隊伍中，不乏在新疆生活幾十年之久的學者，不乏熱衷于白玉并其朝夕相對的老法師、不乏專注于翡翠研究幾十年之久的經營者，更有從事于珠寶設計的名設計師等。講述者們不無傾囊相授，這不但是基于城隍珠寶的號召力，更是基于一種傳承傳播中華傳統(tǒng)玉文化的義務與責任。

正如城隍珠寶市場負責人向我們介紹的那樣，在遠古時代除了中國之外，世界上只有南美洲的瑪雅人與大洋洲新西蘭的毛利人使用過玉，但都是曇花一現(xiàn)。只有中國人從 8000年前的興隆洼文化開始一直到今天，綿延不斷，如癡如醉。玉文化源遠流長，經歷了從宗教、皇權到平民化的過程，已經深深地融入到中國人的血液里。2008年北京奧運會獎牌“金鑲玉”的設計理念，就表明了玉作為中國傳統(tǒng)文化的具象載體是不可替代的。

潛移默化的客戶培養(yǎng)

在競爭激烈的市場中，能否通過有效的方法獲取客戶資源往往是企業(yè)成敗的關鍵。況且客戶越來越明白如何滿足自己的需要和維護自己的利益，客戶是很難輕易獲得與保持的。因此加強客戶開發(fā)管理對企業(yè)的發(fā)展至關重要。

在黃金珠寶飾品競爭日趨白熱化的環(huán)境下，城隍珠寶的營銷策略可謂獨辟蹊徑。文化貴在潛移默化，所謂“隨風潛入夜，潤物細無聲”?？蛻艚邮艿某潭热绾危Q于他們對文化的認同度。認同度越高，則越容易接受。只要是利于行業(yè)發(fā)展，利于客戶的切身利益，堅持愛好自由、平等博愛，堅持文化傳承、文化歸真，這樣的文化營銷自然會深入人心。

而城隍珠寶在這一點上就做得非常好。也許有人會說，城隍珠寶所做的一切，讓民眾了解了玉的知識、玉的文化，讓消費者懂得了如何去選擇玉，那生意豈不是就更難做了。這些其實都是那些投機取巧者的想法。不同于黃金鉆石，重量與價值直接掛鉤的那么簡單，玉有更多的名堂和更多的講究，更還有多不一樣的美麗，城隍珠寶樂于講真話，樂于將心比心，更樂于同消費者分享。

所謂的深入開發(fā)客戶，實際上是一個灌輸一種思路的過程，其實思路很簡單，就是讓客戶增值，無論是文化價值上的增值，還是收益上的增值，只要實現(xiàn)了這種增值，就實現(xiàn)一種共贏，就能被人們廣為接受。這與蘋果、與喬布斯的經營理念不謀而合，與其銷售產品，不如推廣文化，當企業(yè)的價值觀與文化的價值觀相一致的時候，客戶自然會在這樣的雙重熏陶下，樂于接受企業(yè)的培養(yǎng)，最終成為企業(yè)忠實的消費者。

文化宣傳即是品牌宣傳

近日，包括城隍珠寶在內的上海黃金珠寶相關企業(yè)通過聯(lián)手設立黃金博物館這一公益性的，被列入《上海市文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》的基地類重點文化項目。并期望通過大力弘揚黃金珠寶歷史文化、深入挖掘文化內涵、集中展示黃金珠寶的各類精品、具體介紹真假珠寶的鑒別方法、系統(tǒng)傳播珠寶消費的文化理念，旨在擴大文化園區(qū)國際影響力、提升產業(yè)整體能級、提高觀眾文化品位、提高顧客鑒別能力并最終推動黃金珠寶市場的消費水平。

城隍珠寶尊崇于傳統(tǒng)文化，并獲益于傳統(tǒng)文化，如同經營者說的那樣，“文化是人類在認識、適應、利用、改造自然和建構、完善人類社會的歷史進程中創(chuàng)造出來的，因此人類一切有意識的活動和創(chuàng)造都是文化。人們生活所處的自然環(huán)境不同，生存方式即有共性也有差異，因此文化又表現(xiàn)出各有個性的‘模式’，這體現(xiàn)了世界文化的多樣性?！?/p>

或許有的文化使得人們推崇珠寶、有的文化使得人們推崇黃金，而我們的文化，推崇的僅僅只是文化本身。黃金既是價值不菲的貴金屬，也是工藝藝術品的原材料，其本身更是被我們賦予了貨幣的意義。這種情況在世界各地都一樣，人們保有黃金主要是為了保值，藝術享受往往退居其次。黃金及其飾品、藝術品的價值也比較容易衡量。

與之相反，中國的玉石及其雕刻產品在其商業(yè)價值的判斷上就更多地附著了文化和道德的因素。雖然玉石評價體系的多樣化、復雜化、非標準化給玉石的價值判斷帶來較大的隨意性。但是，大多數中國人都把這種隨意性、不確定性當作一種樂趣，它體現(xiàn)了生活的某些本來真實的面目。正是因為中國人的這種生活態(tài)度，才會有了那句著名的諺語——黃金有價玉無價。