重在開發(fā)可操作性招數(shù)

先行后言 信譽第一

《論語》中有句話：“先行， 其言而后從之。”說的是子貢向孔子請問君子之道。孔子說：先去實踐自己想要說的話，等到真的做到了，才把它說出來。此為君子信譽之道，不要雷聲大雨點小，更不要光打雷不下雨。

下屬通常不是聽領導者說什么，而是看領導做什么。如果團隊里的其他人，沒有看到領導者全力以赴，他們也不會努力工作。深謀遠慮的領導者，不流于時尚空談，一旦知道什么是重要的，就會專心追求，不受干擾，果斷行動。行動是化解惰性的良方，行動不一定帶來快樂，但不行動肯定沒有快樂。

就主觀而言，領導者是否愿意更大范圍地影響他人，是否希望更多的人追隨自己的行動，就應在行為上，熱情地推銷自己的主張。“桃李不言，下自成蹊。”榜樣的力量最能說服人，作為內(nèi)驅力，積極行動是建立在自信心基礎上的責任、權力的示范表現(xiàn)，作為領導者，先行后言，信譽第一乃系高明的領導藝術，是提高組織效率，達到更好領導效果，從而獲得更廣泛影響力的首要通道。

魅力溝通 影響團隊

領導力在于影響力。擁有影響力的領導者，能夠“不令而行”；缺乏影響力的領導者，往往“雖令不行”。提高領導干部影

響力的方法，包括增值智商、強化心態(tài)，尊重他人、取得信賴、巧妙溝通、營造人脈、打造團隊、成功激勵、善于學習等內(nèi)容。

其中，良好的溝通能力是影響力的橋梁和翅膀，在準確傳達領導者意見、要求、決策的同時，也廣泛傳播了領導者的影響力。溝通，使領導者能夠更加準確地了解信息，預防盲目的形式主義；溝通，還使領導者的行為具有良好的合作氛圍和渠道，促進領導者決策的實施。二者在增加領導者有效性的同時，也提升了領導者的影響力。成功溝通，可以影響你的上級、同級、下級以及合作伙伴和客戶。對團隊成員來說，領導者的貼心溝通，猶似無形的魅力感染，起著組織、激勵、推動的精神感召作用。領導者在與團隊成員平等交流、協(xié)商，顯示合作意愿，共同開創(chuàng)前景的同時，增強了全體成員的參與感和認同感，從而進一步增強領導者的持續(xù)影響力。

散播樂趣 激發(fā)動能

一個健全的團隊，最好的征兆就是員工在努力工作時得到快樂的情趣。如果領導者認為其跟隨者太消極，那么最好先檢查自己。熱忱是會傳染的，在一個積極熱情的人面前，人們很難保持冷漠的態(tài)度。當領導者的樂觀、希望、信心向外散發(fā)到整個團隊時，其影響力便不斷地上升。對下屬充滿興趣，可以創(chuàng)造一種相互信任、相互理解、相互尊重的氣氛。與下屬在一起的時候，對他們所做的事情真心實意地充滿興趣，與他們談論所碰到的各種問題，找出工作最有興趣的東西、個人的喜好。通過下屬的平常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其中興趣特點，他們的各種工作關系，他們與誰談話，與誰一起共進午餐等。還可以了解他們對別的部門的工作有何看法，盡力發(fā)現(xiàn)下屬對哪些東西不感興趣，如何引導他們。作為領導，應該關心下屬的個人生活與事業(yè)，弄清他們是否碰到什么問題，他們的工作條件，所使用的工作設備等。了解他們的目標和將來有何打算。

激發(fā)下屬的工作興趣，可用多鐘方法。如給他們提供更多的訓練機會，鼓勵下屬直接與顧客或供應商見面。旅游，也是提高下屬工作興趣的一個辦法，讓下屬感到所做的一切，對集體、具有獨特的貢獻的，會增加他們的工作興趣，激發(fā)他們無限的動力。

信任下屬 維護自尊

領導者要信任下屬，尊重下屬，時時表現(xiàn)出這種信任感。如果一個人認真地完成受托的事情，不要用過多的提醒和指示使他難為情。讓他有機會安安靜靜地不受“干擾”地工作，這樣他就會覺得自己的自尊得到了應有的尊重。

對于干得好的下屬，更要舍得致謝、獎勵。領導者如果認為催促可起推動作用，表揚會使人頭腦發(fā)昏，那就大錯特錯。領導者的好話與物質(zhì)獎勵，過去是、現(xiàn)在是、將來仍然是激勵人們盡力和勤奮的最有效因素，更是一種不可或缺的精神慰藉。

一般來說，成功的管理者多以溫和的富有人情味的方法管理下屬，以詢問、鼓勵和說服等方法帶領他們前進。用獎勵或肯定的方法，使某種行為得以鞏固和持續(xù)，比用否定或懲罰的辦法，使某種行為得以減弱或消退更有效。大多數(shù)受過教育的人喜歡做別人請求他們做的事，而不愿做別人命令他們做的事。從長遠觀點看，批評過多會損害他人的自尊心，使他們的工作效率下降，給個人的精神造成傷害。在必要的時候，為了加強管理，領導者有必要采取果斷手段。果斷不等于強硬，更不是冷酷無情。現(xiàn)在企業(yè)管理者并不經(jīng)常采取權勢壓人的方法，他們知道這樣做

會冒一定風險，會引發(fā)一些問題。即使對于少數(shù)懶惰的下屬，也需要曉之以理，動之于情，讓他們覺悟知道。甚至在辭退個別不稱職的員工時，領導者同樣應表露出尊重對方的態(tài)度，切忌傷害自尊，留下隱患。

樂于援助 籠絡人心

在市場經(jīng)濟中，友誼往往是為你開啟一扇走向成功的新門。所以當別人需要幫助的時候，善于及時幫助他們。施恩不圖報，不要因為要人感恩才去幫忙，而要想到他們正在谷底需要援手。其實“人心是肉做的”，誰不知道感恩施報。這個道理，也許再也沒有比由斯圖爾德與里德導演的經(jīng)典名片《生活真美妙》中的例子更令人回味、更感動人了。斯圖爾德飾演的角色，因事業(yè)失敗，想要自殺，因為人死后所獲得的保險費還可以解救家人。最后他被過去在鎮(zhèn)上他幫過的上百個人挽救了。因為他太太打了一個電話說“喬治需要幫忙”，他們就不約而同都來了，帶著小額捐款，群集到他家，解決了一場生死危機。

真誠關心下屬的進步，熱心指導下屬的工作。對于工作經(jīng)驗不足和業(yè)務能力不強的下屬，應無私地傳授經(jīng)驗，使下屬增強工作能力，提高業(yè)務水平，以便他們在日后能更好地勝任本職工作。

領導應該主動、熱情、及時、無私地幫助下屬解決生活中的急難之事，使下屬能全身心地投入工作。對成績顯著、貢獻突出，并為領導所倚重的下屬，如果他們偶然提出某些偏高的要求，領導應將其表現(xiàn)作為一個重要參數(shù)加以考慮，并在適當時機，給予“變通”處理，以籠絡人心，激發(fā)他們更大的工作能量。

待人接物 熱忱為佳

假如今天出門時遇到樓上的人，你主動向他打招呼，非常熱情。剛開始他可能會非常納悶，很不習慣。第二天，你又同樣向他打招呼。等到第三天的時候，他會主動和你打招呼。總之，如果你有足夠的熱情，你周圍的人就會深受你的感染。熱忱是發(fā)自內(nèi)心的一種情緒，經(jīng)常會被一些人表現(xiàn)在眼睛里，甚至在行動上。對事物保持熱忱的人，做事的品質(zhì)總會比別人好，行動力也比別人強。當你對別人感興趣時，別人才會對你感興趣。

人非草木，孰能無情。情感為人類所獨具，在人類的生活中起著特大的磁場作用。人的任何認識和行動，都是在一定的情感推動下完成的。積極的情感可以煥發(fā)出驚人的力量去克服困難，消極的情感則會大大妨礙工作的進行。熱忱情感具有極大的激勵作用，是人的行為最直接的一種激勵因素。上下級之間感情融洽，這是一種比什么都重要的無形動力，它可以大大地推動工作的進展。所以，不論做任何事情千萬不要失去你的熱忱，不論跟任何人在一起，都要做一個主動、熱忱的人，這樣自然而然地你就會成為最優(yōu)秀的領導者。

自覺提升領導者的影響力，還可以介紹多鐘方法，但上述這些可操作性的招數(shù)，卻是民營老板們最先值得修煉的方法。凡是能夠如此修煉的老板，必能率領團隊攻堅克難，開創(chuàng)事業(yè)成功的新篇。

（本文作者系上海徐易來律師事務所高級經(jīng)濟律師）