細水長流的健身與經營之道

從金融業轉行到健身業。誰也沒想到，當年辦的一張健身卡，不僅改變了Sammi的個人生活，還把她送上了新的職業道路。

大學剛畢業時，Sammi在銀行工作，后轉入涉外律師事務所。用她的話說，所里沒項目的時候自己是朝九晚五的白領，有項目的時候就一宿一宿地跟進。“工作要求非常細致，鍛煉人又磨人，幾乎沒有時間和精力鍛煉，環境壓力大，身體亞健康。”

就在這時，Sammi工作的樓下出現了北京第一家中外合作的商業健身俱樂部。當10年前大多數人還在以跑步作為主要的健身方式，把花錢健身看作不可思議的奢侈時，Sammi已經樂于接受了。

她樂呵呵地掏出5000多元辦了人生的第一張健身卡。“我在意的是價值。當時的想法是，如果花幾千塊就能買你一輩子年輕健康，你要不要買？而化妝美容無非是保持暫時的好狀態。現在，健身已成了我生命中的一部分，跟刷牙洗臉沒有區別，是種生活態度。”

愛上健身生活的Sammi決定徹底拋棄Office Lady的角色，把生活和工作全部奉獻給健身。

“認可觀念，價格靠譜。”早期的中國健身俱樂部，商業化和專業化都還在培育之中，從業人員少，市場需求又不斷擴大，為了使品牌久遠，實現長期盈利，Sammi非常在意細節，“健身業是細水長流的行業，是‘微利’，不是‘暴利’，早期投入巨大，要想收回各項成本，服務品質很重要。”在她看來，這是成功的唯一秘訣。

強調價格與服務相對等，是Sammi所堅持的。“長期口碑形成了良性循環，會員不斷地關注與認可，介紹新朋友加入鍛煉，這是我所喜歡的經營模式；而那種為了快速回收資金，以相對較低價格賣卡然后靠賭你不去運動而使俱樂部盈利的方式，不是我想要的。”

“我喜歡創造和爭取，就像是健身精神，它是一份與努力分不開的緣分。”每天扎在繁忙的俱樂部中，Sammi深知這不是心血來潮。“與做Office Lady穿職業裝，不太多說話，忙碌又壓抑的狀態不同，健身是開心快樂的，它需要高度的熱情。”

“不論做什么行業，企業管理就是信念，很多問題不是看不到，而是執行力沒到那兒；有些事，責任感到了，自然會做好。”在Sammi的眼中，從事健身行業不僅能夠結識很多新朋友，而且可以協助客戶把生活、身體調整到最好的狀態，這讓她頗有成就感。

那么如何經營好一家健身俱樂部呢？Sammi給出的解決方案是：首先明確定位，了解俱樂部的整體狀況，從硬件到軟件，基本設施和配套規劃、綠色植被、客戶滿意度、周圍市場情況和人員狀況等等，然后做訪問調查，預估問題，最后提供解決辦法。“總之要從客戶角度，想客戶之所想。”

“人員是否發揮了最大效能，主動性如何，如何深刻挖掘市場，極容易被忽視的后續服務是什么。” Sammi說，“從客戶的角度看，他們的所有想法都正確。而如果要做高端市場，高端該怎么定位？從我們俱樂部的定價和品質來講，我認為，給予服務就是高端。俱樂部給客戶在居家與工作之外提供了第三種生活狀態，是他們可以隨時享受的獨特的休閑場所，而我們歡迎所有年齡群體的人，從3歲到70歲。很多人在下班或放學后，不是為了減肥，也喜歡來俱樂部轉一圈，哪怕只是和工作人員聊會天或是不用特別劇烈地運動一下，慢走或瑜伽，都是他們喜歡的享受過程。”

在經營俱樂部的若干年中，Sammi發現常常有來中國短期出差的外籍人士也要來健身房辦張卡。“越是在經濟發達地區生活的人，越是把健身當作生活中的一部分，這也是近些年來，在中國一線城市和其他一些發展速度較快的城市里，健身人口逐步增多的原因所在。”

“我們常常看到這樣的疑問：在當今的社會里，你有力，還是無力去愛？在工作家庭方方面面的壓力之下，越來越多的人將健身作為一種緩解和發泄的渠道。你會發現，不鍛煉睡8個小時起床后還是困；經常鍛煉睡3個小時就精力充沛，注意力集中。這說明，堅持鍛煉會提高生活品質和個人狀態，很多正面的能量也是逐漸積攢起來的。”Sammi說。

“有報道說，在經濟發達國家，人們日常生活中用于體育消費方面的開支通常占整個社會消遣型消費的30%～40%，而當今美國人認為體育消費應占消費總額的20%左右。”在Sammi眼中，健身儼然已經成為了生活習慣的一部分。

Sammi Li

D-SPACE品牌培訓總監兼店面營運負責人

現居地：北京

星座：雙子座

性格特點： 挑戰、熱情、分享

愛好：旅游（自虐游和舒適游），最想周游世界！

最想去的地方：西藏

喜歡哪個類型的電視節目：新聞和紀實

理財感悟：你不理財，財不理你

10 TIPS

1家庭財產如何分配？

40%生活開銷，30%固定投資，30%機動投資。

2常用信用卡有幾張？選擇的原因？

常用信用卡有三張，招行、中行和交行的。招行和中行活動多，還款方便，交行則是出于使用慣性。

3 一般情況下，錢包會放多少現金？主要用途是？

2000元以內；日常開銷，沒什么特別的。

4個人著裝風格如何？喜歡的女性消費品牌？

喜歡休閑舒適的，沒什么品牌忠誠度。

5逛街的時候，喜歡去哪里？

大悅城、新光天地、藍色港灣。距離較近，服務齊全，吃喝玩樂全有。

6個人的投資風險偏好？做過哪些投資？

屬于風險型選手。買過股票、基金等，或定投黃金，也搞過小生意。

7一般業余的休閑活動如何安排？

旅游，長途每年一到兩次，短途經常有。

8網購的頻率高嗎？經常去哪個網站？

近年網購越來越方便，所以網購頻率高了一些，經常逛京東和淘寶。

9除了基本的社會保險和車險外，有無購買其他商業保險？

什么保險都有，意外傷害、分紅投資、人壽養老等等。

10是否購買（銀行、信托、基金等）理財產品？

買過銀行理財和基金，最近在關注信托。