打印未來(lái)

惠普積極推動(dòng)印刷業(yè)向數(shù)字時(shí)代演進(jìn)，與之同步的是這家IT巨頭的復(fù)興歷程。

大約在1440年，德國(guó)人約翰內(nèi)斯·古登堡把歐洲已有的多項(xiàng)技術(shù)整合起來(lái)，發(fā)明出以鉛、鋅和其他金屬0合金鑄造字母庫(kù)的活字印刷術(shù)，印制180份《圣經(jīng)》，賺取蠅頭小利。為籌建印刷廠，古登堡奔波舉債，實(shí)在沒(méi)想到50年間這種新方法催生三萬(wàn)種印刷物，客觀上為文藝復(fù)興的啟蒙工作推波助瀾。

古登堡無(wú)意間觸碰到現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的核心：金屬字母庫(kù)冷卻快，提升了印刷速度及規(guī)模，拉低成本。此后，現(xiàn)代印刷業(yè)及其依托的傳媒業(yè)興起，主導(dǎo)了人類(lèi)社會(huì)各方面的深刻變化，而曾經(jīng)顛覆性的印刷業(yè)也隨之蛻變?yōu)榉€(wěn)健的傳統(tǒng)行業(yè) 直到2012年。

就在2012年，一場(chǎng)再次撼動(dòng)印刷業(yè)的革命悄然興起。

5月，四年一度的德魯巴國(guó)際印刷與紙業(yè)博覽會(huì)(Drupa)在德國(guó)召開(kāi)。在這場(chǎng)全球印刷業(yè)的“奧林匹克”上，前瞻性技術(shù)紛紛昭示行業(yè)未來(lái)。科技巨頭惠普公司租下了四號(hào)廳4952平方米的展臺(tái)面積，搭建了德魯巴史上規(guī)模最大的數(shù)字印刷展臺(tái)，僅次于世界頭號(hào)膠印設(shè)備制造商海德堡。

對(duì)傳統(tǒng)印刷業(yè)來(lái)說(shuō)，惠普此番展出的全新HP Indigo產(chǎn)品組合及數(shù)字印刷解決方案，無(wú)異于一紙戰(zhàn)書(shū)。其中，Indigo 10000是全球首款B2幅面數(shù)字印刷機(jī)。更大的幅面意味著產(chǎn)能和效率的提高（使古登堡成功的因素將再次奏效）。自1970年代誕生以來(lái)，由于尺寸限制，數(shù)字印刷只能作為膠印模擬印刷的短板補(bǔ)充。

“速度、生產(chǎn)率和質(zhì)量，是印刷業(yè)的核心。”惠普?qǐng)D形印藝解決方案事業(yè)部高級(jí)副總裁Christopher Morgan對(duì)本刊說(shuō)：“正如膠卷時(shí)代轉(zhuǎn)向數(shù)碼，打字機(jī)過(guò)渡到PC，從模擬印刷到數(shù)字印刷的變革趨勢(shì)無(wú)法阻擋。”

事實(shí)上，自 2002年收購(gòu)以色列Indigo公司，惠普就開(kāi)始發(fā)力高端數(shù)字印刷市場(chǎng)。在上一屆德魯巴展上，惠普已為數(shù)字印刷革命吹響號(hào)角。而今年，僅在博覽會(huì)期間，惠普就收到來(lái)自亞太地區(qū)的200多份訂單，超出預(yù)期近2倍。中國(guó)已成為Indigo第二大裝機(jī)市場(chǎng)。

然而，就這家IT巨頭目前的處境來(lái)說(shuō)，引領(lǐng)一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)方向，更像是一場(chǎng)自身的“奧林匹克”—惠普已經(jīng)太久沒(méi)有感受到引領(lǐng)者的滋味了。

創(chuàng)建于1939年的惠普是美國(guó)硅谷“車(chē)庫(kù)創(chuàng)業(yè)”的先驅(qū)，曾在數(shù)十年間多次重新定義IT業(yè)。頂峰期，“惠普之道”被視為工程師文化的同義詞，如今，作為一家涵蓋電腦、打印成像、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件及科技服務(wù)等多領(lǐng)域的老牌IT明星，惠普卻在經(jīng)歷巨大的挑戰(zhàn)。

3月，惠普宣布將打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)（IPG）與個(gè)人系統(tǒng)業(yè)務(wù)集團(tuán)（PSG）合并。這是惠普首席執(zhí)行官M(fèi)eg Whiteman龐大的重組計(jì)劃的一部分。5月，惠普公布了未來(lái)兩年裁員8%的計(jì)劃，節(jié)省的費(fèi)用大多將被投入到研發(fā)創(chuàng)新、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新項(xiàng)目中。

截至2012年第二季財(cái)報(bào)顯示，惠普利潤(rùn)和收入分別下滑31%和3%。這趨勢(shì)已連續(xù)三個(gè)季度，但因好于此前的預(yù)期和公司宣布的一系列新措施，公司股票盤(pán)后交易時(shí)段上漲9%，惠普還上調(diào)了全年利潤(rùn)預(yù)期。

全世界的目光都在盯著Meg Whiteman。她是1999年以來(lái)，惠普董事會(huì)給公司空降的第四位CEO：Carly Fiorina使惠普成為世界上最大的PC制造商，代價(jià)是失去穩(wěn)定收益和一半的股票；Mark Hurd創(chuàng)造了超過(guò)五年的營(yíng)收增長(zhǎng)，及130%的股價(jià)增長(zhǎng)，卻因過(guò)于注重成本而損傷“惠普之道”；而來(lái)自SAP公司的軟件業(yè)明星Leo Apotheker“剝離PC業(yè)務(wù)”的言論無(wú)異于火上澆油—Meg Whiteman的復(fù)興之舉正是在這些前輩的工作基礎(chǔ)上啟動(dòng)的。

深受詬病的董事會(huì)，動(dòng)蕩的歲月加劇了惠普復(fù)蘇的難度。Meg Whiteman正努力推動(dòng)惠普能夠消化的變革，目前，只完成了復(fù)蘇工作的15%。在這個(gè)背景下，惠普的各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新都和其整體命運(yùn)緊密相連。

打印的未來(lái)

事實(shí)上，看來(lái)波瀾不驚的打印與成像業(yè)務(wù)，對(duì)惠普來(lái)說(shuō)意義重大。

PC業(yè)格局發(fā)生巨變的數(shù)年間，該業(yè)務(wù)一直是惠普營(yíng)收的主要來(lái)源，一度被譽(yù)為“現(xiàn)金奶牛”。2011財(cái)年，惠普總銷(xiāo)售額為1272億美元，IPG集團(tuán)占比20%，與PSG合并之前，其規(guī)模大于企業(yè)以及服務(wù)器、存儲(chǔ)器和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。此外，從行業(yè)角度來(lái)看，惠普是傳統(tǒng)打印市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司IDC今年2月的報(bào)告，惠普整體市場(chǎng)份額超過(guò)41%，其在2011年打印機(jī)銷(xiāo)量是第二名佳能的近兩倍。

然而，在連續(xù)兩季的財(cái)報(bào)中，打印及成像業(yè)務(wù)利潤(rùn)都在下滑。主因在于其利潤(rùn)來(lái)源不在于打印機(jī)或印刷機(jī)的銷(xiāo)售，而是來(lái)源于墨水這類(lèi)耗材。關(guān)鍵因素之一是，在智能手機(jī)、iPad和Facebook沖擊下，消費(fèi)者更樂(lè)意在互聯(lián)網(wǎng)或屏幕上展示照片或閱讀文字—惠普有足夠動(dòng)力推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

德魯巴展出的數(shù)字印刷技術(shù)及解決方案只是惠普數(shù)字計(jì)劃中的一個(gè)方向，打印業(yè)正隨互聯(lián)網(wǎng)的變革而同步改變。簡(jiǎn)言之，它更聰明、更崇尚個(gè)性。

今年2月，一個(gè)名為涂書(shū)網(wǎng)的網(wǎng)站在新浪微博上推出了一個(gè)新產(chǎn)品：“微博書(shū)”：個(gè)人微博言論和圖片整理成冊(cè)，在線(xiàn)自主編輯，支付訂單，便可定制一本屬于自己的“書(shū)”。這家倡導(dǎo)“隨心所印”的互聯(lián)網(wǎng)公司隸屬于北京景華印通商務(wù)有限公司，是國(guó)內(nèi)個(gè)人圖書(shū)定制市場(chǎng)的開(kāi)創(chuàng)者。

創(chuàng)建于2006年的景華印通本面向傳統(tǒng)印刷業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，但在2009年，景華印通創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)朱勇感到印刷市場(chǎng)的微妙變化。首先，單品增多，但印量遞減，客戶(hù)要求的交付時(shí)間越來(lái)越緊迫，其次，個(gè)人和企業(yè)的個(gè)性化需求日益豐富。這與時(shí)任北京建宏印刷公司總經(jīng)理的郭建宏的感想不謀而合。朱勇邀請(qǐng)郭建宏加盟景華印通，面向數(shù)字印刷重組公司。

此時(shí)，國(guó)內(nèi)已有部分傳統(tǒng)印刷企業(yè)開(kāi)始試水?dāng)?shù)字印刷，針對(duì)個(gè)人或家庭的小型數(shù)碼打印店也遍布街巷。但景華印通管理層卻認(rèn)為市場(chǎng)現(xiàn)狀與數(shù)字技術(shù)間存在落差。傳統(tǒng)印刷商多用數(shù)碼印刷機(jī)做短板、補(bǔ)印、樣書(shū)、校對(duì)、合弘及征訂類(lèi)業(yè)務(wù)，“感覺(jué)是在用先進(jìn)的IT設(shè)備，按照傳統(tǒng)印刷模式來(lái)做，”郭建宏對(duì)本刊說(shuō)，個(gè)性化，可變數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行異地印刷等數(shù)字印刷的潛力沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

朱勇和郭建宏赴歐洲、美國(guó)、日韓市場(chǎng)，用大半年時(shí)間考察這一新興機(jī)會(huì)。2010年下半年方才落實(shí)采購(gòu)，成為惠普Indigo的客戶(hù)。按理說(shuō)，涂書(shū)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)理念此后可成行，但事情并不這樣簡(jiǎn)單。

在線(xiàn)編輯器的研發(fā)超預(yù)期地耗費(fèi)近一年。景華印通本試用了國(guó)外成熟的編輯軟件，同時(shí)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行研發(fā)外包，但發(fā)現(xiàn)均不聯(lián)網(wǎng)公司的特質(zhì)：對(duì)個(gè)性化需求較為敏感，且勇于創(chuàng)新。“他們?cè)谧鲆环N嘗試，本質(zhì)上是考慮數(shù)字印刷技術(shù)怎么跟互聯(lián)網(wǎng)的特性相結(jié)合。”惠普全球副總裁錢(qián)越對(duì)本刊說(shuō)。

實(shí)際上，個(gè)性化需求存在于兩個(gè)層面。涂書(shū)網(wǎng)針對(duì)的是面向終端消費(fèi)者的B to C市場(chǎng)。未來(lái)的打印將推動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)，你可以選擇適合的時(shí)間、地點(diǎn)乃至內(nèi)容。這對(duì)網(wǎng)絡(luò)下載的要求極高。噴墨打印26年歷史中，打印機(jī)都與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)連接。改變打印業(yè)游戲規(guī)則的關(guān)鍵在于打破PC和打印機(jī)之間的隔斷。去年，惠普發(fā)布了一系列能從智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備獲取資料的打印機(jī)，收到了全球超過(guò)1000萬(wàn)份訂單。

而在數(shù)字印刷機(jī)所針對(duì)的商務(wù)市場(chǎng)，從模擬印刷向數(shù)字化的轉(zhuǎn)型則更是全方位的機(jī)遇。包裝領(lǐng)域是其中增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng)。據(jù)悉，惠普Indigo 20000和Indigo 30000大幅面數(shù)字印刷機(jī)便有意滿(mǎn)足包裝市場(chǎng)旺盛的需求。

一個(gè)產(chǎn)品會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)者印制形象多元化的外包裝，一本銷(xiāo)售人員手冊(cè)可根據(jù)各自區(qū)域印制不同版本—消費(fèi)者的成長(zhǎng)釋放了數(shù)字印刷的更多潛力，如今，這些案例在全球各地比比皆是。

然而，個(gè)性化印刷時(shí)代的來(lái)臨仍需觀念上的顛覆。景華印通在和客戶(hù)推介數(shù)碼印刷項(xiàng)目時(shí)引發(fā)最多的是對(duì)方的吃驚態(tài)度，“在中國(guó)人的概念里，印刷不是為個(gè)人服務(wù)的…… 在高成本的傳統(tǒng)印刷時(shí)代，大家沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，印刷可以進(jìn)入個(gè)人生活中去。”郭建宏說(shuō)，“觀念在轉(zhuǎn)，但這的確需要時(shí)間和過(guò)程。”

邊創(chuàng)新，邊回歸

觀念的確在轉(zhuǎn)變。隨著全球化程度的增加，數(shù)字印刷市場(chǎng)近年來(lái)加速崛起。惠普在2008年德魯巴推出數(shù)字輪轉(zhuǎn)印刷技術(shù)，四年來(lái)售出的60余臺(tái)Indigo數(shù)字印刷機(jī)，帶來(lái)100億美元的銷(xiāo)售額，可部分彌補(bǔ)逐漸式微的噴墨打印市場(chǎng)產(chǎn)生的損失。

惠普Indigo客戶(hù)組建的Dscoop是設(shè)備供應(yīng)商和軟件服務(wù)商們分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，每年會(huì)在不同國(guó)家舉行講座和交流。惠普全球副總裁錢(qián)越覺(jué)得，中國(guó)的Dscoop成員在2010年有非常明顯的觀念轉(zhuǎn)變，包括虎彩集團(tuán)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)印刷巨頭開(kāi)始嘗試數(shù)字印刷——“很明顯，傳統(tǒng)印刷商們受到的心理沖擊很大。”錢(qián)越說(shuō)。

其實(shí)，之所以觀念轉(zhuǎn)變要慢于技術(shù)更新，很大程度上在于模擬技術(shù)時(shí)代和數(shù)字印刷時(shí)代的商業(yè)模式迥然不同。

模擬印刷涉及菲林、CPT、印版、菲林轉(zhuǎn)印版、上機(jī)等繁復(fù)的制作流程，難以做到供需管理。以出版業(yè)為例，圖書(shū)出版商只能根據(jù)題材預(yù)估銷(xiāo)量。印量和實(shí)銷(xiāo)一旦不平衡，直接形成大規(guī)模倉(cāng)儲(chǔ)，物流和存儲(chǔ)成本高企。因此，傳統(tǒng)印刷只能依靠大批量印刷攤銷(xiāo)成本。這種商業(yè)模式使印刷商對(duì)單頁(yè)打印價(jià)格異常敏感。“傳統(tǒng)印刷的瓶頸在于，要有一定的印量，才能達(dá)到一個(gè)基本的成本效應(yīng)。”錢(qián)越說(shuō)。

但在數(shù)字印刷中，按需打印的概念會(huì)促使印量與銷(xiāo)量形成平衡，另一方面，數(shù)字印刷只有制版、上傳、打印環(huán)節(jié)，減少了中間流程及相關(guān)的耗材、人力成本。這樣一來(lái)，數(shù)字印刷的關(guān)注點(diǎn)就從單頁(yè)印刷成本轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈總成本，資金鏈回報(bào)效率和流通效率的提升，最終顛覆了原有的商業(yè)模式。

“數(shù)字化打印中，每個(gè)圖片、詞匯，都有可能是獨(dú)一無(wú)二的，可變的。這樣一來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)有了無(wú)限的差異化的能力。”惠普?qǐng)D形印藝解決方案事業(yè)部高級(jí)副總裁Christopher Morgan對(duì)本刊說(shuō)。在模擬時(shí)代，這一切無(wú)法以一種經(jīng)濟(jì)核算的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)然，模擬印刷和數(shù)字印刷并非一種替代關(guān)系。長(zhǎng)期來(lái)看，兩者會(huì)同時(shí)存在，并結(jié)合起來(lái)塑造性?xún)r(jià)比最高的價(jià)格曲線(xiàn)。景華印通的策略是：大批量用傳統(tǒng)方式印，個(gè)性化部分則用數(shù)碼印刷。

數(shù)字印刷獨(dú)特的商業(yè)模式也迫使印刷服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行角色調(diào)整。差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，需要整合分散的原始可變數(shù)據(jù)，形成有洞見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，再和數(shù)字打印系統(tǒng)結(jié)合，這牽扯到信息管理、存儲(chǔ)、云計(jì)算等整體IT系統(tǒng)的升級(jí)。對(duì)惠普來(lái)說(shuō)，這意味著某種利好 。和單純的設(shè)備供應(yīng)商相比，這家IT巨頭的業(yè)務(wù)涵蓋硬件、數(shù)據(jù)集成、存儲(chǔ)、云計(jì)算及軟件服務(wù)等方面—老牌科技公司中，惠普是唯一還涉及如此多領(lǐng)域的玩家。

事實(shí)上，數(shù)字印刷對(duì)網(wǎng)絡(luò)局限的突破，很大程度上和IT業(yè)的下一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)——云計(jì)算相關(guān)。在Meg Whiteman的計(jì)劃中，惠普將為云計(jì)算、社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)用戶(hù)提供硬件、軟件、服務(wù)方案。

坦白說(shuō)，惠普并不缺乏云計(jì)算時(shí)代所需的競(jìng)爭(zhēng)力，但關(guān)鍵在于如何打破“拜占庭式”的管理框架。今年3月，惠普合并打印業(yè)務(wù)和個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，更像是 Meg Whiteman重塑惠普管理方式的標(biāo)志性舉措。

以銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額計(jì)，惠普是世界最大的打印機(jī)和個(gè)人電腦生產(chǎn)商，占據(jù)極大資源。合并后，兩部門(mén)將共享采購(gòu)和銷(xiāo)售人才。據(jù)悉，在原有各業(yè)務(wù)相互獨(dú)立的格局下，惠普公司同一天可能有上千個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行。

現(xiàn)在，除部門(mén)合并外，惠普旗下諸多業(yè)務(wù)正在尋求更多的合作，以便為客戶(hù)提供完整的解決方案。Meg Whiteman注重發(fā)揮女性領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力。每個(gè)月，惠普全球上千名VP會(huì)召開(kāi)一至兩次電話(huà)會(huì)議。在亞太區(qū)，各部門(mén)管理層共同參與的會(huì)議越來(lái)越多，決策層級(jí)相應(yīng)減少。刨除繁復(fù)，精簡(jiǎn)開(kāi)支在惠普內(nèi)部漸成氣候。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖淡了IT業(yè)昔日的榮耀。若不是IBM早日剝離業(yè)務(wù)，輕裝上陣，今天也會(huì)在這新舊交界的時(shí)代苦苦掙扎。而對(duì)于現(xiàn)在的惠普，重振公司首先意味著向基本層面的回歸。

“我們CEO最大的特點(diǎn)是注重有針對(duì)性的創(chuàng)新，”惠普打印成像集團(tuán)亞太及日本市場(chǎng)高級(jí)執(zhí)行副總裁孫中翰對(duì)本刊說(shuō)，“她總問(wèn)我們創(chuàng)新能給客戶(hù)帶來(lái)什么更好的價(jià)值。”在錢(qián)越看來(lái)，Meg Whiteman的特點(diǎn)之一是“非常務(wù)實(shí)，著眼于事情的基本點(diǎn)”。自上任以來(lái)，Meg Whiteman反復(fù)在內(nèi)部傳遞一個(gè)信號(hào)：惠普將不進(jìn)行大規(guī)模收購(gòu)，而是關(guān)注小型內(nèi)部投資。當(dāng)年，收購(gòu)康柏令惠普迅速體會(huì)到規(guī)模優(yōu)勢(shì)，但也導(dǎo)致惠普在此

后將過(guò)多精力放在外部收購(gòu)，而忽略了對(duì)自身核心業(yè)務(wù)的投資—后者的效果顯現(xiàn)的確更慢，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，也更健康。

要調(diào)整近十年以來(lái)的失衡并非易事。這家車(chē)庫(kù)精神的詮釋者，或許該好好思考惠普品牌何以成就。從誕生之初，該公司就致力于工程創(chuàng)新，而在1950年代，惠普公司嘗試用文字解釋“惠普之道”—那是一種強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、尊重和集體榮譽(yù)感的價(jià)值觀。

如今，經(jīng)過(guò)如此多的動(dòng)蕩，惠普之道還存在嗎？今年4月，Meg Whiteman首次訪華，在內(nèi)部會(huì)議上，在惠普工作了24年的錢(qián)越向Meg Whiteman問(wèn)及惠普之道。“我很驚訝，”Meg Whiteman回答說(shuō)：“這么多年了，它的DNA，它的根還在那里。”然而，如何重新詮釋惠普之道，則是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。

“相比其他東西，惠普真正需要的是一種堅(jiān)韌的領(lǐng)導(dǎo)力。”Meg Whiteman在最近的一次訪談中說(shuō)。對(duì)她而言，重振惠普何嘗不是個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的奧林匹亞。