利安人壽 全國電話銷售中心開業

3月26日，利安人壽全國電話銷售中心暨揚州分公司開業儀式在揚州隆重舉行。江蘇保監局局長謝憲、江蘇省人民政府金融辦副主任査斌儀、揚州市委副書記趙旻、利安人壽總裁劉政煥等出席開業儀式并為開業揭牌。電話銷售是利安人壽重點發展的渠道之一，未來三年，該公司此項業務計劃呼叫人力達1200人，年化保費過億元，力爭在五年時間內電銷產能名列江蘇前茅。（特約通訊員|丁琦）

河北省保險行業協會

重拳出擊保護保險消費者權益

今年以來，河北省保險行業協會（以下簡稱省保協）以切實保護保險消費者合法權益為出發點和落腳點，第一季度，重拳組合多層面宣傳行業服務舉措、加強行業誠信建設，切實保護保險消費者合法權益：在2月份，省保協制定了“切實保護保險消費者權益 河北保險人在行動”方案，并在行業內刊編印3·15專刊；召開了新聞媒體溝通會; 一季度，已對36家會員公司的5個地市共82家機構進行了自律檢查；省保協保險合同糾紛調解委員會免費為保險消費者調解合同糾紛等。（特約通訊員|范靜嫻）

河北11家保險公估公司

入選省、市法院評估、拍賣機構名單

3月31日，《燕趙都市報》和《人民法院訴訟資產網》同步刊登了《河北省高級人民法院關于自愿接受法院委托的評估拍賣機構年度集中報名審查結果公告》，以河北天元保險公估有限公司為代表的11家公估公司入選河北省高級人民法院以及各市級法院的2012年度評估、拍賣機構名單。這一公告標志著保險公估公司出具的公估結論在法律上將被采信和采證，在訴訟案件中具有了法律效力，改變了一直以來，在河北省法院系統內保險公估報告在法律上能否被采信和采證的不確定性。（特約通訊員|陳年橋）

浙江保險業

開展“保險進社區，春風暖人家”活動

4月1日起，浙江省保險行業協會利用1個月時間，組織各會員公司500余名志愿者到杭州市70余個社區開展保險服務咨詢和幫扶活動。活動期間，志愿者向社區居民發放浙江保險業統一印制的《車險一冊通》、《人身保險購買指南》、《保險寓言》等資料，接受社區居民對保險承保、理賠等方面的投訴，為社區居民答疑解難；為100余戶貧困或孤寡老人家庭送米送油、整理家務、打掃衛生等，為社區居民理發、測量血壓、修理自行車或家用電器等。（特約通訊員|蔣志軍）

廣東國壽

開通電子郵件方式 受理保險保全業務

為進一步加強保單保全客戶服務管理與維護，廣東國壽近日開通電子郵件方式受理保險保全業務。此項業務受理范圍是團險同期增加減少被保險人。公司將設置團險保全申請專用OA信箱，每天至少保證上午、下午兩次處理郵件，并承諾對于團體客戶通過電子郵箱遞交保全申請的，公司會在2個工作日內回復受理信息，并在保全處理完畢1個工作日內告知保全批單號。（特約通訊員|周少波）

天安保險浙江省分公司 志愿者進社區

為普及保險消費科學理念，維護保險消費者權益，天安保險浙江省分公司積極響應省協會號召，開展“保險進社區 春風暖人家”活動。4月20日上午，天安保險浙江省分公司一支志愿者隊伍在杭州老浙大社區翰林花苑中央花園搭臺宣傳。活動現場司旗招展，咨詢市民絡繹不絕，接待人員用通俗易懂的語言，解答大家心中的疑問。為活躍氣氛，提高大家的參與度，活動不但向居民發放了《車險一冊通》、《人身保險一冊通》等宣傳資料外，還分發了印有“天安保險”LOGO的小禮品。（特約通訊員|朱庭芝）

百年人壽大連分公司 暢通投訴渠道

近期，為進一步建立健全投訴渠道，百年人壽大連分公司推動了以下兩項服務舉措：一是百年人壽公司官方網站“維權服務”于今年4月13日正式上線，公示了服務承諾、服務渠道和申訴流程；二是大連分公司特將每月第二周的周一設立為消費者信訪“總經理接待日”，并公布了分公司總經理和運營部經理的辦公電話。（特約通訊員|姜鵬云）

黃石保險行業協會 代收代繳車船稅工作順利進行

2012年黃石產險公司首次代收代繳車船稅，行業協會與地稅聯手協作采取了一系列措施。一是在開征之初，二家聯合組織了較大規模的宣傳動員大會；二是協會牽頭組織聯誼會，公司老總與地稅領導展開面對面的溝通與交流，達成了共識；三是聯合對公司出單員、財務人員進行培訓，以提高實務操作能力；四是協會與地稅長期保持聯系，發現問題及時反饋及時解決。通過一季度運作情況來看，保險公司代收代繳車船稅工作正常進行。（特約通訊員|陳年橋）

宜昌 首屆三峽保險文化藝術節啟動

4月12日，宜昌市保險協會秘書處召開全會議，對“首屆三峽保險文化藝術節”進行動員部署，啟動相關組織工作，正式拉開本屆文化藝術節的序幕。全市34家保險公司辦公室主任參加了會議。首屆保險文化藝術節，圍繞誠信價值觀，做好保險大文章。以文藝演出、藝術展覽等形式為載體，充分展示宜昌保險人精神風采，展示宜昌保險業文化建設的優秀成果，樹立良好的保險行業新形象。（特約通訊員|阮仕釗）