寶馬(中國)二手車戰略總監古文龍先生專訪

AM：我們知道今年上半年寶馬在深圳開了一家二手車中心，寶馬是否計劃在其他城市也建立這樣的二手車中心?

占：一定會的。BMW首家二手車中心于今年4月在深圳正式成立，它不僅是中國第一家授權二手車中心，也是亞洲第一家二手車中心。將來我們會在中國更多的城市，如上海、北京等地建立BMW二手車中心，讓更多的朋友親身感受BMW尊選二手車的卓越品質和優質服務。

AM：BMW尊選二手車提出的是讓更多的人能夠提早實現擁有寶馬的夢想。在中國，目前二手車車主還是最關注價格與市場上其他二手車相比，BMW尊選二手車具備哪些優勢?

占：BMW采取完全透明的價格體系，同時也會隨著新車市場的價格動態變化。而我們所提供的一系列品質和服務保證，如：專業的車輛評估檢測，完整、透明的車輛狀況及維修紀錄，12個月或2萬公里保修，24小時道路救援等，這些對于BMW尊選二手車車主來說不僅具有增值性，更是可靠、放心的服務體驗。

AM：請您介紹一下目前BMW尊選二手車的車源。

占：目前絕大部分BMW尊選二手車的主要求源是現有的BMW客戶，也有很少一部分車是來自年齡較短、車況良好的公司內部用車和活動用車。我們還會進一步擴展回購的渠道和回購量。只要符合BMW尊選二手車的認證標準，都可作為BMW尊選二手車進行銷售。

AM：寶馬是否有一些激勵措施，吸引消費者把車賣給寶馬4s店進行置換，從而解決目前BMW尊選二手車的車源問題?

占：我們鼓勵所有的消費者將現有車輛賣給我們的經銷商，不管是否為寶馬車款都一樣歡迎，同時還有一個項目叫BMW一站式置換項目，我們可為車主提供輕松、便捷的置換服務，并會估算現有座駕的價格，由此公平交易。

AM：請問消費者通過何種方式可以查詢到所購買的BMW尊選二手車的信息7

占：我們有全球聯網的售后服務系統，通過該系統客戶可以清楚地查詢和了解BMW車輛的完整信息，包括車齡、行使里程、維修記錄等歷史記錄。讓客戶安心是我們的根本出發點，我們所做的就是將車輛信息完全公開、透明地展示給客戶，通過全面、貼心的服務保證，讓客戶買到高品質、可以放心使用的BMW尊選二手車。

AM：今年BMW尊選二手車的單車銷量將突破一萬臺，您如何評價這個成績?

占：我們對這個成績感到非常自豪。它不但凝聚了我們的團隊和經銷商的共同努力，也要感謝中國客戶對BMW尊選二手車的青睞和認可。一萬臺不僅僅是銷售數字，對于我們的經銷商來說更是一個莫大鼓勵和寶貴的經驗積累，我們將繼續加大對經銷商的專業培訓，以便讓他們更好地為客戶提供專業、優質的BMW尊選二手車售后服務。