新時期領導者素質開發的教學方法探析

“研究統計表明組織成敗有45%-65%的變異量是由領導者的領導能力所決定的”。隨著經濟全球化的興起，對各國政府和企業而言，如何在全球化激烈競爭的環境下，提高其組織的運作效能是當前重要的議題。現代人力資源管理理論認為，要提升組織的行政效能，必須強化組織各部門的綜合能力，而要強化組織各部門的綜合能力，首先要有高素質的組織成員，而要有高素質的組織成員，首要之途是提升他們的核心素質，但是如何提高領導者素質就成為擺在領導科學研究者面前的一項艱巨的任務，本研究以領導科學案例式教學法為例，就如何通過其對ACCA高級財會管理人員素質開發的具體教學模式進行了探討。

一、ACCA高級財會管理人員素質模型的理論內涵及特征

（一）ACCA高級財會管理人員素質模型的理論內涵

現代最著名的三位素質模型研究學者是David McClelland、Richard Boyatzis和Paul Spencer，分別對素質有著不同的定義。David McClelland認為素質“是與工作或工作績效或生活中其它重要成果直接相似或相聯系的知識、技能、能力、特質或動機”（McClelland，1999，p.124）。Richard Boyatzis 把素質界定為“一個人所擁有的，在一個工作崗位上取得出色業績的潛在的特征，它可能是動機、特質、技能、自我概念或社會角色或他所使用的知識實體等，任何與有效或杰出的工作績效相關的個人的特質、特征以及技能都稱為領導能力”（Boyatzis，1983，p.7）。Spencer 給出了一個較完整的素質定義， 即素質“是與有效的或出色的工作績效相關的個人潛在的特征，包括五個層面：知識、技能、自我概念、特征和動機”（Spencer，1993，p.6）。綜上所述，我們認為ACCA（ACCA是全球最具規模的國際專業會計師組織“特許公認會計師公會”的簡稱）高級財會管理人員素質是能夠把組織中的那些優秀者財會管理人員和一般者區分開來，并能預測優秀財會管理者在工作中取得優良表現和在生活中取得成功的主要指標。ACCA高級財會管理人員素質模型的構成要素包括知識、技能、社會角色、自我概念、人格特質、動機/需要。表1對ACCA高級財會管理人員素質的構成要素進行了具體解釋。

（二）ACCA高級財會管理人員素質模型的特征

基于對英文數據庫EBSCO的Business Source Premier以“素質+財會人員”為關鍵詞進行文獻搜索，我們總結ACCA高級財會管理人員素質模型的特征如下：

1. 專業知識。財會領域作為專業性極強的領域之一，作為一名合格的國際化財會人才，國際化的財會專業知識必須過硬。財會領域相關的知識，通常包括幾大部分內容：財務會計、管理會計、財務管理、審計、稅務、公司法與經濟法。

2. 職業操守。財會人員所提供的會計信息是企業經營決策、國家宏觀調控的主要依據，客觀、公正、真實地進行會計核算，實施會計監督，真實、全面地反映企業的財務狀況和經營成果，并及時提供可靠的會計信息，是對會計人員職業操守最基本的要求。作為國際化的高端財會人員，自己的決策和言行會產生很重要的影響。因此，職業操守在會計人員行為準則中非常重要。

國際專業會計師組織“特許公認會計師公會（ACCA）”在其職業操守的基本準則中列舉了五大方面的基本要求：正直、客觀、具備學習力并履行應盡職責、保守秘密、遵紀守法并符合相關標準要求：

3. 遠景與戰略思維素質。要求ACCA高級財會管理人員能夠根據企業內部的財務情況和外部的國際、國內金融環境為高層提供決策咨詢，要有通過學習掌握知識、技能和科學的思維方式，來解決工作中出現的問題，維系其本身的競爭優勢，能夠處理可以涵蓋包括人、技術、產品、市場機會、競爭威脅等組織關注的問題。

4. 適應能力和變革管理素質。能夠迅速地理解國家和全球區域內外部環境變化的趨勢，本人對外部環境的變化持積極的態度，而且能夠對外界環境的變化，迅速做出個人整體規劃、目標或計劃的調整，以適應外部形勢變化需求的能力。

5. 結果導向素質。出于對組織和個人成功及對于工作的熱情，即使在面對困難的任務和職責時，能夠樂觀和頑強地堅持完成全部工作。

6. 團隊領導素質。在設置組織戰略目標明確今后的組織發展方向之后，個人的責任不只是注意到該部門及其成員的成功，還應該關注組織的整體進步需求。集自己高標準的執行和他人的團隊合作于一身，并為實現明確的團隊目標而努力。

7. 服務定位素質。理解并預測內部外部客戶的需求；發現并滿足客戶的潛在需求；預期組織服務未來的趨勢和模式；為客戶量身服務來滿足客戶的多種需求。

8. 規劃和組織素質。根據確定的目標和預期的需求及組織需求中的優先事項，有效地組織和策劃工作。有效地管理自己的時間和對下屬的時間進行監管，有效地處理多重需求和對工作最后期限的管理。在工作中，確定目標，制定計劃，估計時限和監測工作進展情況的，并對工作流程不斷更新和完善。

9. 質量導向素質。促進并維持較高的工作質量標準。通過制度規定，在工作中適用的紀律和工作活動等細節方向上的規則，不斷設法提高企業產品或服務的質量，鼓勵自己和其他人在其工作中不斷地提高質量標準。

10. 分析和解決問題素質。通過認真、系統地搜集信息，過濾眾多信息來源，積極地尋找完成工作目標的可能替代方案和評估消極后果可能產生的難題。在深思熟慮之后，評估可能采取的解決問題方案，再精心設計之后做出最后決定。

11. 風險管理能力。理解、識別、評估和管理各種工作風險，為達成工作目標，敢于冒一定的風險，進行風險評估時，要確定多種戰略和戰術選擇，并能夠為下屬提供關于風險管理和規避的組織指導。

二、案例式教學法的理論依據和教學流程

（一）案例式教學法的理論依據

雖然可以追溯到古希臘、古羅馬時代，案例式教學法于1910年才被美國哈佛大學的法學院和醫學院正式采用，但是隨著商業和企業管理課程需求的不斷增加和質量標準的不斷提高，案例式教學法的重要性和普及性被哈佛大學的商學院迅速推廣，其內容、方法和經驗在世界范圍內產生了深遠的影響。美國學者勞倫斯認為，“案例是對一個復雜情境的記錄。一個好的案例是一種把部分真實生活引入課堂從而可使教師和全班學生對之進行分析和學習的工具，它可使課堂討論一直圍繞只有真實生活中存在的棘手問題來進行”。

案例式教學法是基于現代學習理論的建構主義，“建構主義學習理論的思想來源于認知加工學說，后經維果斯基、皮亞杰和布魯納等教育心理學家進一步完善，已逐步形成了較為完善的、獨立的學習理論體系。主張學習不是學習者被動地接受知識，是學習者主動建構自己知識經驗的過程，學習者帶著強烈的學習欲望積極地投入到案例分析、討論過程中，成為課堂學習的主體，學習者在相互討論中，從別人的思想中獲得啟發，同時他自己的思想也成為了可供別人借鑒的寶貴經驗，學習者通過新經驗與原有知識的相互作用而不斷充實、豐富和改造自己知識經驗的過程；它強調學習的主動性、社會性、情景性，并對學習與教學提出了許多新的見解和思想。”

案例式教學法也符合人本主義心理學的觀點，它要求學習者“積極地、主動地參與案例問題討論過程，在類似于真實的問題探究環境中學習如何分析問題和解決問題，對于學生學會學習、學會反思和學會交流將起到潛移默化的作用。”

（二）案例式教學法的教學流程

案例式教學法的教學流程見表3所示。

三、案例式教學法在高校ACCA高級財會管理人員素質培養中的應用

案例式教學法具體還可分為講授式、討論式、模擬式、辯論式等，下面我們就其在高校ACCA高級財會管理人員素質模型培養中的具體應用，進行詮釋。

（一）專業知識——講授式案例教學法

由教師以傳統的講授式教學為主線，選擇相對較簡單的、有代表性的財務會計、管理會計、財務管理、審計、稅務、公司法與經濟法等案例，教師通過對案例的分析來闡釋課程內容，需要以小見大，即通過一個案例進行引申，勾勒出該學科的全部知識點。該方法有利于學習者將抽象的知識和具體的案例結合起來記憶，這種方式的不足之處是案例分析的過程被教師代替，對學習者學習的積極性、提高分析解決問題的能力、積極思維都有一定的影響。

（二）職業操守——討論式案例教學法

教師可以首先選擇一個反面典型，總結出其違反職業操守對其本人的職業成長、家庭生活和社會的危害。接著，發給學習者進行研討，并設置討論題為：如果他（她）沒有違反職業操守，他（她）的人生會怎樣？然后讓學習者討論分析案例內容，尋求案例的結論，最后由教師總結點評。這種方式的不足之處是較消耗時間。

（三）遠景與戰略思維等素質——模擬式案例教學法

這種教學方式要求教師事先選擇好不同的案例腳本，引導學習者進入相應的情景、扮演案例中的角色，首先讓其獨立決斷，并將決策結果記錄下來，然后引導學習者對案例進行交流、分析、解決案例中的矛盾，找出最優方案，激發學員的積極思維和創新思維。這種方式的不足之處是較消耗時間。

（四）服務定位素質、質量導向素質——辯論式案例教學法

這種教學方式是由教師選擇案例，讓學習者糾結于組織是重視利潤還是重視服務和質量管理的兩難境界，學習者根據案例問題，組成“正方”和“反方”陳述自己的觀點、并針對問題進行辯論。教師現場點評，引導學生集中討論中心問題，防止偏題。

（五）分析和解決問題素質、風險管理能力——模擬式、辯論式相結合的案例教學法

對于某些教學內容，還可以采取多種方式相結合的案例教學法，例如針對分析和解決問題素質和風險管理能力，學習者可根據教師選擇的案例，扮演角色，做出決定，并通過辯論的方式來最終得出最優化的途徑。

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責任編輯：毛 艷