付費用戶數據監測方法

在樂視網的會員頁面（網址：http://yuanxian.letv.com/vip/）右下角新增會員列表（下稱“列表”），有一個小窗口自動刷新顯示最近付費的4名包時長（月/季/年等）用戶，點播用戶則不顯示。

為了驗證這個列表中信息，可以準確、及時、完整、可靠地反映用戶的付費情況，一個多月以來我們進行了各種試驗，結論能夠如實反映付費用戶的數量。

1.通過網銀、手機（話費/充值卡/手機銀聯卡）、快錢、支付寶、樂點、電信易支付、拉卡拉等樂視網提供的全部方式進行十幾次支付后證實，只要購買包月/季/年服務，用戶名均在數分鐘內（據支付方式不同，有快有慢）顯示在列表中，保證了統計結果的全面和及時。

2.支付高清視頻服務時選擇“充值”和“購買”是兩個不同的步驟?！百徺I”是直接消費，“充值”則是將支付的金額轉換成虛擬幣“樂點”(1元=10樂點)， 消費時再扣除相應的樂點。直接用網銀等方式直接“購買”的支付方式，用戶名顯示在列表中的速度最快。如果給賬戶“充值”樂點，未用于點播或包月/季/年，用戶名也不會顯示在列表中。只有以樂點購買包月/季/年服務后，用戶名才會數分鐘后出現在列表中。由此可見，列表中顯示的用戶名直接和可以確認的收入關聯，保證了統計的準確性。

3.顯示的用戶名有一部分帶有數字編號，如TV******，VIP******，星號是數字且按一定規律編排。經驗證，當使用合作網站賬號如新浪微博、騰訊QQ、人人網等登陸付費時，就會顯示這類編號式用戶名，因此信息顯示完整可靠。

4.已付費用戶即使VIP尚未到期，再次付費，用戶名也立即顯示在“新增會員 ”列表中。不會出現當月付費，下月延后顯示的情況，排除了再次付費，用戶名卻未顯示而漏掉某些付費，影響統計準確性的可能。

5.點播用戶無論哪種賬號，哪種付款方式，均不會顯示在列表中。因此列表中信息均是包時長(月/季/年等)用戶，統計不會出現重復現象。

2012年3月29日，包月用戶收費18元，包季70元，包年200元。當天監測的用戶合計為63次包月付費，9次包年付費，1次包季付費。存在3個斷點。

2012年4月份包月收費恢復為30元，包季70元，包年200元，包3年360元。當天監測結果為：包月付費42次，包季付費3次，包年付費7次，包三年付費1次。所有付費記錄均連續銜接無斷點。

2012年4月份開始，樂視網包月費用已經結束促銷，恢復原價30元。商業常識是，結束降價促銷后的付費用戶會明顯減少，4月份的新增包月活躍付費用戶數只會更少。事實也是如此，3月29日9:00起24小時折算包月用戶為210人次，4月4日恢復原價后僅為171人次。

一些跡象表明樂視網并不經常促銷。

2012年3月底，《證券市場周刊》致電樂視網客服，詢問何時開始包月費用優惠到18元，客服人員竟不知道曾有優惠，以為仍是30元/月；

包月優惠到18元后，包季費用仍是70元（比30元×3個月便宜20元），3次包月也僅為48元，明顯低于包季費用。在這種情況下，3月29日仍然有一位包季用戶，可見其平時并不對包月優惠有什么期望以致不知道促銷已經開始。

在樂視網會員頁面，描述會員優勢和費用的部分并未提到包月優惠，僅僅強調了包季和包年更劃算。在包月優惠存在和結束期間，這部分內容無任何變化。由此可以得出結論，18元/月這個價格并不常見。

那么，難得的一次促銷也只吸引來這么點客戶，如果恢復原價30元/月，還能新增多少用戶？更不用說這個價格已經大大高于愛奇藝的16.8元/月和搜狐視頻的10元/月了。而后兩者的視頻庫并不比樂視網差多少。面對搜狐視頻和愛奇藝的咄咄攻勢，樂視網如何保持競爭力，是一個值得思考的問題。