商業(yè)調(diào)查：想象與現(xiàn)實

公司A上市在即，老板的老婆忽然鬧離婚。由于公司是兩人的共同財產(chǎn)，分割財產(chǎn)之后導致財產(chǎn)凍結(jié)，使得公司A上市的計劃被迫延期。“這件事圈里人都知道，”陳江（化名）說，“這是競爭對手公司B雇傭商業(yè)調(diào)查公司，弄到了A老板養(yǎng)小三的證據(jù)，導致后院起火。不過中招的人往往不清楚原委。”

商業(yè)調(diào)查，這個在國外發(fā)展相當成熟的行業(yè)，在中國似乎還是霧里看花的局面。

孤獨而危險的職業(yè)

回憶起年前在境外追蹤案子的經(jīng)歷，陳江還有些心有余悸。當時溫州民間借貸的資金鏈斷裂，一個老板欠下了巨額債務，潛逃海外。此事牽涉到了公司、銀行和高利貸三方的利益，委托人找到陳江所在的公司，要求找到涉案老板，盡可能挽回損失。

接手這個案子以后，陳江通過入境、手機、機票等信息的情報，查到此人從上海到廣州、從廣州再到桂林，然后從陸路出境。他立刻追蹤出境，通過當?shù)氐娜嗣}關(guān)系以及此人在各地電話、上網(wǎng)等留下的蹤跡，找到了涉案人，最后成功勸其回國。“案子是成功辦完了，不過我的腰部被人劃了一刀，傷口到現(xiàn)在還沒完全愈合呢”，陳江苦笑著說。

由于調(diào)查過程的獨特性和隱秘性，很多時候調(diào)查人員都是孤軍奮戰(zhàn)，潛在的危險不可避免。調(diào)查人員需要靈活應變，盡量保護自己的人身安全。要承受得住壓力，還要耐得住寂寞。在陳江看來，這是做這一行必備的素質(zhì)。“做久了很容易患焦慮癥、抑郁癥，很常見”，陳江說。不過他有自己應對壓力的方法，“我現(xiàn)在有什么朋友聚會，都會參加。需要去人堆里混混，需要跟人交流，不然太孤獨了，人會崩潰。”

“沖著這工作的傳奇性和高收入慕名而來的人不少，但留下來的不多。一般來說入行之后能挺半年的人，就能做下去。有的人兩個月就做不下去了，直接被淘汰。”陳江說，這是一個高風險、高回報，也是高淘汰率的職業(yè)。

從許多方面來說，陳江都是這一行業(yè)的優(yōu)秀人選。調(diào)查記者出身的他，擁有八年以上的從業(yè)經(jīng)歷，搜索信息自然是駕輕就熟。他的英語不錯，去國外做調(diào)查的時候能夠獨立進行，不需要另外配翻譯。這不僅節(jié)約了成本，還減少了環(huán)節(jié)，加強了保密性。他的耐心和觀察力很好，能在紛雜的信息中篩選出有用的線索。他也很善于和陌生人交流，很容易獲得他人的信任，展開后續(xù)調(diào)查。

每次結(jié)案都需要寫報告，有的報告只要一句話：“關(guān)鍵人物已死”，表示所有的線索都斷了，沒必要追了。有時候則要寫上兩三萬字，完整地呈現(xiàn)事件及其背景，可能的潛在影響等。報告要條理清晰，邏輯嚴密，多年記者練就的文字功底是一個很大的優(yōu)勢。此外，陳江長著一張大眾臉，很容易淹沒在人堆里不被注意。“在這一行，帥哥美女不適合做外勤，太扎眼了”，陳江笑著說。

在刀鋒上行走

整個采訪過程中陳江一直強調(diào)，商業(yè)調(diào)查與一般意義上的私家偵探不同，不是什么案子都接，尤其不針對私人情感和糾紛，也會刻意避開刑事案件。它只針對商業(yè)競爭中的信息和情報的搜集與調(diào)查，是商業(yè)競爭中的一個輔助手段。

陳江說，行業(yè)里接案子的一個原則是，不能碰政治。一旦與政治有瓜葛，很少有公司能全身而退。他曾經(jīng)接手過一個大城市的地產(chǎn)項目，在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)老板跟當?shù)氐氖〔考壐吖儆嘘P(guān)聯(lián)。由于該高官是政壇的新星，陳江深感其中的政治敏感性。他回公司做了匯報，認為這筆委托金額并不大，不值得冒風險。公司在權(quán)衡之下，決定放棄這個案子。

商業(yè)調(diào)查的行業(yè)覆蓋的范圍很大，許多內(nèi)容處在法律的邊界地帶。通常在調(diào)查中的行為下限也比較低，比如使用竊聽器、破解電子信箱、拷貝數(shù)據(jù)等做法，只要不被現(xiàn)場抓住，就不限制使用。正是因為行業(yè)處在灰色地帶，因此要想做得長久，管理一定要嚴格。

“做這一行，永遠要知道控制風險，在刀鋒上小心翼翼地行走，不然很容易翻船”，陳江說。他在行業(yè)道德自律方面非常嚴格，他的原則是，除非不得已的自衛(wèi)，否則不能傷害他人，無論是肉體或者情感上的都不允許。這不僅是出于道德的考量，也是從控制風險的角度出發(fā)——傷及無辜會惹出不必要的麻煩，甚至引來警方的注意。

早在上世紀80年代，中國就已經(jīng)出現(xiàn)了類似商業(yè)調(diào)查公司的組織。但當時的一些做法不大成熟，也缺乏行業(yè)規(guī)范。后來隨著社會發(fā)展，規(guī)范也逐步細致和嚴密化。一般來說，現(xiàn)在正規(guī)的調(diào)查公司都會要求員工簽署保密協(xié)議，期限至少是18個月。什么能說，什么不能說都有著嚴格的規(guī)定。對于調(diào)查行為上的禁忌和指引，也是非常清楚，有完備的執(zhí)行手冊。

“執(zhí)行手冊上的許多規(guī)則基本是從國外引進的，在國外，這個行業(yè)出現(xiàn)比較早，也比較規(guī)范”，陳江介紹說。目前中國的調(diào)查公司在技術(shù)和人才上都有和國外合作的，比如國外公司要在中國做一個項 目，需要在當?shù)厝∽C，人生地不熟，中文也不好，就需要中國這邊的朋友幫忙。同樣，中國公司去國外，也要當?shù)氐膸兔Α！暗珖馔胁粫湍阌懻摴ぷ鞯募毠?jié)，只是按照要求協(xié)助，”陳江說。由于是調(diào)查記者出身，和同行碰頭時交換信息是很常見的，對陳江來說這個轉(zhuǎn)變還很不習慣。

不同于想象的現(xiàn)實

“影視劇里的偵探片或者諜戰(zhàn)片太炫目了，現(xiàn)實中不是那樣的。”談起熱映的《碟中諜》系列，陳江無奈地解釋道。“這行不是間諜，雖然干的事情有些類似，但電影就是電影。阿湯哥永遠都坐頭等艙，我們就只坐經(jīng)濟艙，或者火車，甚至長途汽車。這是為了節(jié)省成本，也是為了不引人注目。”

“美人計”也并不常見。公司里雖然有女性員工，但很少出外勤，除非涉及女性或者男性不便進入的場所如女子會所等。而如果涉及男性對象的調(diào)查，也很少會安排女性接近，因為要考慮到員工的人身安全等。“有一次調(diào)查一個老總，性別男，就派了一個男員工去調(diào)查，誰知該老總的愛好也是男。后來我們?nèi)ψ永锏娜司驼f，上帝保佑他的貞潔吧……”陳江說起了行業(yè)里的一個段子，忍俊不禁。

這個工作并不是獨行俠，個人英雄主義只是傳說。從專業(yè)分工角度說，區(qū)分內(nèi)勤和外勤是很有必要的。負責追蹤定位、技術(shù)破解等的支持人員，也就是內(nèi)勤，有一些是警察與軍隊的前從業(yè)人員。由于他們之前是以公權(quán)力的身份，可以明目張膽地調(diào)查，因此風格和手法通常比較張揚，不大適合做第一線的調(diào)查。“這行的風格是盡量低調(diào)，能離得遠觀察就不要離得近，能側(cè)面收集資料就不要正面接觸。可以沒有實際的調(diào)查結(jié)果，但不能打草驚蛇。否則委托可能就完全失敗了。”

陳江說他喜歡這個行業(yè)的工作方式，只要埋頭做事，勾心斗角很少，也不用處理復雜的人際關(guān)系。說到底這行是用能力和成績來說話。另外，這個行業(yè)來錢快，一個大的案子，委托金額高，報酬也高，能有二十來萬。基本上，低于一萬的案子很少有人愿意接。

“我想做完這單就不做了，但在這個行業(yè)不興說‘最后一單’，不吉利，”陳江談到自己的職業(yè)規(guī)劃，“而且說實話也很難退出去，很多人離開又回來，一方面已經(jīng)適應了這個工作的氛圍和節(jié)奏，另一方面也是因為收入比較高。”

陳江的父母不知道他在做這個職業(yè)。他的女朋友知道一點兒，但是他也不會跟她說那些危險的事情。“不讓家人為自己擔心”，陳江說這是自己遵循的另一個原則。

陳江承認，這個職業(yè)有一種類似上癮的快感，在調(diào)查的時候時刻都在緊張的狀態(tài)，前面永遠是未知的情況，處理完一個委托之后的成就感也極高。不過，仔細回顧了自己從業(yè)一年多來的經(jīng)歷后，陳江說，“驚險刺激的時刻永遠是少數(shù)，平時的工作也很枯燥，大多數(shù)時間就是在搜集整理和分析情報，還有就是等待。其實這就是一份工作，跟任何工作并沒有本質(zhì)的區(qū)別。”

沒有任務的時候，陳江整天待在屋子里，手機24小時都開著，不知道哪天一聲令下，他又要出發(fā)，開始下一個調(diào)查。

世界調(diào)查業(yè)面面觀

美國

美國私人調(diào)查行業(yè)的歷史可追溯到18到19世紀的“西部大開發(fā)”時期。19世紀60年代以來，私人調(diào)查員和調(diào)查公司作為一種行業(yè)在美國得到了迅猛發(fā)展。多數(shù)調(diào)查公司由法律執(zhí)行官員、軍隊的調(diào)查員、政府機構(gòu)代理人的退休人員組成。

美國各州要求私人調(diào)查員和偵探必須通過犯罪背景核實，以及所在州注冊部門舉辦的法律法規(guī)方面的書面考試，以此獲得執(zhí)照。

在美國，私人偵探業(yè)務被分為兩大類：刑事調(diào)查業(yè)務和綜合調(diào)查業(yè)務。一般公司以接受綜合調(diào)查業(yè)務的委托為主，包括保險理賠調(diào)查、民事訴訟調(diào)查、公司事務調(diào)查、婚姻家庭法律事務調(diào)查等。

日本

在日本調(diào)查界，女性調(diào)查員占有絕對優(yōu)勢，這是因為多數(shù)業(yè)務都與愛情和家庭有關(guān)，女性擁有好奇心和直覺，在跟蹤時也能更容易融入環(huán)境中而不被人發(fā)現(xiàn)。此外，雇用偵探調(diào)查自己，可以說是日本偵探業(yè)的獨特業(yè)務。委托人通常是公司員工，想了解老板和下屬如何評價自己，以及在這家公司的前途如何。

德國

德國的法律體系沒有考慮到調(diào)查證據(jù)在維護民事權(quán)利中的必要性，因此也沒有關(guān)于民事事務的調(diào)查規(guī)則。在法理學上，私人偵探是不存在的。也就是說，在德國，調(diào)查員不需要注冊、提供擔保或遵守其他方面的規(guī)定。私人偵探行業(yè)在德國的市場不大，從業(yè)人員也并不多。全德共有3個調(diào)查協(xié)會，會員總數(shù)不到250人。