掌握模式就能復制成功

模式是人們在廣泛的社會實踐與經營活動中概括和總結出來的，有關事物運動變化的規律和普遍性。因此，在相同的環境條件下，模式具有高度的可復制性，這也是模式自身科學性、普適性及知識價值之所在。基于企業實踐，模式的誕生是一個國家企業經營管理成功的象征，也是一個民族管理思想與經營智慧成熟的表現。

所有的商業活動，其本質都是通過創造顧客價值而贏利。因此，對顧客價值的挖掘、引導、發現、創造、傳遞、交付和兌現，就成為企業生存和發展的根本。價值的創造與企業的贏利，需要一系列的商業運營才能實現，而成功的商業運營實踐，是以一系列成功的運營模式為支撐的。當今，有關企業運營模式的觀點可謂令人眼花繚亂，有關商業運營的模式分類更是見仁見智。在我們看來，以顧客價值實現為根本目的，以企業贏利為核心手段的關鍵模式不外乎三個，這就是商業模式、管理模式、營銷模式。這是總的模式分類，在實踐中，企業可從自身資源要素及其成功運營經驗出發，不斷總結和提煉出自己獨特的商業、管理、營銷模式。要充分發揮各自模式的價值，企業就需要圍繞客戶價值主張，整合相關組織資源，明確戰略定位、策略組合，并設計出一套卓有成效的運營管理流程，方能保證客戶價值的創造與企業贏利的實現。

因此，著眼于客戶價值創造與企業贏利的關鍵要素、核心方法與邏輯結構，我們主張將企業運營的關鍵模式分為以價值挖掘、規劃設計為特征的商業模式，以價值創造、運營控制為特征的管理模式，以價值交付、傳播兌現為特征的營銷模式。一項完整的商業運營，都離不開這三種模式的相互作用。因此，一個成功的企業必須正確認識三者之間的辯證關系，科學地處理好三種模式之間的相互協同，否則企業就很難健康發展，進而出類拔萃。也可以這樣說，成功的企業運營，都是在演繹一臺三種模式跌宕起伏、縱橫交織的交響樂。三種模式的音樂主題一致，但調性及功能各不相同，它們既是企業發展交響樂的三重奏，也是企業做強做大的合奏曲。

如今，模式越來越受到企業界及學界的重視。但對模式的片面理解，或者單純的模式創新往往帶來模式的空心化。因此，為模式而模式，唯模式創新馬首是瞻的做法應當引起企業警惕。在這方面，無論跨國企業因水土不服，還是本土企業一味急于創新，都有很多失敗的案例可資佐證。從模式的典型特征上說，商業模式可謂企業的發展模式，或者說是企業的總體競爭模式，著眼于企業的戰略規劃與資源整合。管理模式是保證商業模式落地，提高企業運營效益的思想觀念與方法體系。營銷模式則是客戶價值交換的市場規則與策略工具，也是商業模式的核心手段與實現形式。從狹義上說，企業的營銷模式就是贏利模式。特別是對于產品制造業來說，一旦企業的營銷模式失利，企業的其他模式都將付諸東流。

模式是企業在管理上成熟的標志，也是企業在市場運營上成功的象征。一家企業能夠在市場運營中取得成功，至少說明企業經營有方、管理有道，如果對企業的成功之道進行歸納、總結、概括和提煉，就可以形成該企業行之有效的經營管理方略或解決方案，如果這樣的解決方案可以在企業實踐中反復使用而被證明有效，它就具備了模式的重要特征。因此，模式具有在相同環境條件下進行成功復制的可能，雖然在一個多變的環境里，“模式”這樣的說法似乎有些桎梏人們的想象空間，但企業的成功的確需要遵循一些市場規則、行業規律和企業自身的經營思路、業務特性，這些規律、特性、條件、要素等的有效組合就構成了一定的模式。一種成功的模式，往往蘊涵著一種全新的、基本的價值創造的重要理念與方法。因此，探討企業經營管理的模式之道，研究企業在假定條件下的成功邏輯，是當今企業管理理論與實踐的重要命題。

無論商業模式、管理模式，還是營銷模式的創新，都需要企業具備模式思維。而模式思維來自企業對當今產業發展大勢的準確把握，來自企業對市場的深度研究，對顧客的充分了解，也來自企業對多種管理創新工具的熟練運用。在當前新的競爭環境下，真正考驗企業家的是創新思想，缺乏洞察行業本質的創新思想就很難在新的市場競爭中取得成功，也就很難創造自己的成功模式。因此，模式的發現和創新已經成為當今企業競爭制勝的關鍵，掌握模式就能復制成功。