基于RFID的圖書館電子商務模式研究

趙海軍

[摘要]認為圖書館藏文獻可分為實體文獻、虛擬文獻及介于二者之間的物化虛擬文獻三種類別，以電子圖

書為代表的虛擬文獻的圖書館電子商務發展很快，而實體文獻借閱的傳統圖書館服務由于“缺乏便利性”而

得不到充分的開發和利用，這里提出了一套基于RFID的圖書館電子商務模式及其解決方案，廣大讀者“足不

出戶”即可享受到便利的圖書租借服務，并可形成一個嶄新的文化與知識租賃電子商務市場。

[關鍵詞]RFID物聯網圖書館實體文獻電子商務

本質上講，圖書館服務是重要的社會公益事業，其顯著特征就是面向社會公眾提供公益性的圖書借閱服務。但是僅靠公益性的圖書借閱服務，滿足不了日益增長的專業化、行業化、便利性等細分的個性化圖書借閱需求，特別是網絡經濟時代，人們對圖書館服務的時效性、便利性、精準性與交互性的要求越來越高，“知識消費”對傳統圖書館服務改革與發展的沖擊越來越強烈，當前的圖書館服務已經不是過去單一的公益性查詢-借閱服務模式，一個嶄新的圖書館電子商務時代已經來臨，尤其是以電子圖書為代表的圖書館電子商務發展極為迅速，一時間，電子書、電紙書、手機閱讀等成了網絡經濟時代的時髦詞匯，這種嶄新的圖書閱讀方式與服務模式營造了以數億元計的巨大市場，《2009-2010中國電子圖書發展趨勢報告》顯示，2010年我國電子圖書市場產值將達到5.98億元[1]。然而，在以電子圖書為代表的圖書館電子商務大發展的同時，整個行業似乎忽視了被人們的閱讀習慣所左右的圖書館的業務慣性，即無論電子圖書和電紙書怎么發展，也替代不了人們對紙質圖書的傳統閱讀習慣，如何將網絡技術手段與傳統圖書館服務業務有機結合起來，用現代化的服務手段來滿足人們傳統的閱讀需求，就成了圖書館電子商務的當務之急。因此，完整的圖書館電子商務業務，既包括電子圖書的閱讀服務，也包括紙質圖書（有形知識載體）的網上借閱與圖書配送業務。兩類業務的最大區別就是，前者沒有物流，后者需有物流體系的支持。

2基于RFID的圖書館電子商務的業務邊界

圖書館藏文獻以文獻載體、存儲介質及其表現形式來劃分，可分為實體文獻、虛擬文獻及介于二者之間的物化虛擬文獻三種類別。實體文獻是指依賴實物載體的文獻，如表現為圖書、期刊、圖片、書畫作品、設計圖紙等的紙質文獻，表現為膠片、膠卷的影像文獻等。虛擬文獻是指完全電子化或數字化了的信息型文獻，如電子圖書、電子期刊等。物化虛擬文獻是指存儲于某種單體移動介質如磁帶、軟盤、光盤、磁盤、磁卡等上的電子化文獻。

在網絡環境下，虛擬文獻通過信息流即可完成文獻的傳遞和交流，不需要物流，且具有很高的效率。近年來，電子圖書館、電子期刊數據庫等虛擬文獻服務系統得到迅速發展，各類科技管理部門及科技文獻服務機構建立了許多公益型的、市場化的虛擬科技文獻服務平臺，如廣州科技資源公共服務平臺、中國科學文獻服務系統、萬方數據庫、中國知網、悅讀等。 但與此同時，實體文獻和物化虛擬文獻卻由于獲取的便利性和物流成本的限制，借閱率和利用率一直都很低，海量的館藏文獻如科技圖書、公共檔案、標準與專利文獻、光盤文獻等常年處于館藏狀態而無人問津。更加充分、有效的開發利用館藏實體文獻和物化虛擬文獻，使之更好地服務于我國的科技事業、國民經濟和社會發展，圖書館和文獻情報服務領域亟待解決的重大課題。基于RFID的圖書館電子商務的業務邊界，就是定位于圖書館業務中實體文獻和物化虛擬文獻服務的電子商務，就是要利用電子商務技術和物聯網的核心技術——FRID標準，實現實體文獻和物化虛擬文獻的網上借閱、自助歸還與互動交流并建立相應的文獻物流配送體系與借閱支付體系。

3發展基于RFID的圖書館電子商務的客觀必要性

對于物聯網技術的應用研究，國內外均已開展的非常充分。雖然我國“三網融合”的步伐落后發達國家將近10年，但在物聯網技術的研究、開發、應用領域，基本與國際上處于同一水平線，享有一定的國際話語權。“物聯網”概念的正式提出是在2005年11月17日國際電信聯盟（ITU）在突尼斯舉行的信息社會世界峰會（WSIS）上發布的《ITU互聯網報告2005：物聯網》[2]。我國早在1999年中科院就啟動了物聯網核心傳感網技術研究，先后投入數億元，研發水平處于世界前列，目前我國是世界上傳感網領域國際標準制定的主導國之一，專利擁有量高，中國已經攻克了物聯網的核心技術并擁有實現物聯網完整產業鏈的基礎條件，如中國第一顆物聯網芯片“唐芯一號”中國芯于2009年國慶節前研制成功，無線網絡是實現“物聯網”必不可少的基礎設施，我國的無線通信網絡已經覆蓋了整個國土，物聯網技術大規模應用的條件已接近成熟。

物聯網關鍵技術RFID在圖書館服務管理中的應用業已取得突破性進展，如深圳市遠望谷信息技術股份有限公司等開發的RFID圖書管理系統，已成功應用于深圳圖書館等多家大型圖書館的圖書管理工作之中，不但節省了人力資本，而且還極大地提高了圖書館服務的工作效率。然而，圖書館的公益事業性質和相應的服務系統設計上的缺陷，使得這種現代化的圖書館服務模式不能滿足人們對圖書館服務的便利性、快捷性、齊全性、時效性、精準性與交互性等的個性化要求，這種服務系統和服務模式解決不了讀者“足不出戶”的遠程服務式的自助歸還等問題。這就需要建立一種利益驅動的商業化與公益性相結合的圖書館服務模式及其現代化的服務支持系統，來滿足和解決社會各界的各類細分的個性化圖書館服務市場需求。這就是本文所提出和要解決的基于RFID的圖書館電子商務模式問題，其核心是要通過電子商務的模式把圖書館服務送到讀者的家中和工作單位，使讀者充分享受到圖書館服務的便利性，極大地提高全社會的圖書閱讀總量和知識利用率。RFID在圖書館服務管理中的成功應用，為建立基于物聯網的圖書館電子商務和實體文獻服務系統奠定了堅實的技術基礎和實踐基礎，本文將給出其具體的業務框架和流程模式。

4基于RFID的圖書館電子商務的概略設計

在上述業務邊界與商務模式設想的基礎上所形成的圖書館電子商務整體解決方案，其整體系統由基于物聯網技術的圖書館電子商務網站平臺系統、圖書與實體文獻遠程服務網點及其相應的物流配送體系三大部分構成，其系統構架如圖1所示。

在整個系統構架中,基于RFID的圖書館電子商務門戶網站系統由基于RFID的實體文獻信息管理系統、實體文獻網上借閱服務訂購平臺、圖書館電子商務服務工具三大有機部分組成，具體包括基于RFID的實體文獻信息采集子系統、自動編目子系統、文獻信息檢索子系統、信息發布子系統、網上借閱子系統、實體文獻物流配送及其狀態查詢子系統、文獻自助歸還子系統、基于“三網融合”的平臺與客戶互動子系統、圖書館電子商務與實體文獻服務CRM子系統、實體文獻網上查詢與借閱服務訂購平臺、整體系統的元數據管理子系統、圖書館電子商務與實體文獻服務的綜合應用管理軟件工具等。在整個方案中，與門戶網站系統相配套的是圖書與實體文獻遠程服務網點系統和相應的物流配送系統，實體文獻遠程服務網點將分布或布局于居民小區和寫字樓域內，由物流配送系統承接并實現遠程服務網點與網上借閱訂購系統的對接，其系統的拓撲圖如圖2所示:

要實現上述設想，所有圖書館的館藏實體文獻和物化虛擬文獻都必須要打上“RFID標簽戶口”，這是一項非常繁重的文獻處理工作，同時需要進行關鍵設備——箱式移動圖書館的研發，“箱式移動圖書館”實質上也就是內置了RFID信息傳感裝置的實體文獻自助借閱、歸還與回收設備，其功能是用于實體文獻信息查詢、自助借閱、就近便利歸還及其借閱歸還信息的自動記錄與無線互動反饋，同時便于所歸還文獻的集中回收與及時入庫。其工作原理是：通過RFID信息傳感設備可將實體文獻與互聯網相連接，進行信息交換和通訊，以實現對實體文獻的智能化識別、定位、追蹤、監控和管理。“箱式移動圖書館”將廣泛部署于主要社區和寫字樓域，形成實體文獻遠程服務網點系統。

5基于RFID的圖書館電子商務運營模式的選擇

鑒于政府辦的圖書館大都具有公益性質，本身缺乏內在的贏利動力機制，不能很好地擔當圖書館電子商務的主體職能，最好的方式是由民營圖書館或民營圖書租賃機構來承擔，具體可依托那些已有成功運營經驗并擁有相當規模客戶群體和相應服務管理體系的民營圖書館或民營圖書租賃機構，按照上述設想，堅持自愿合作原則，在一定地域范圍內聯合有意向的實體文獻和物化虛擬文獻館藏機構，共同開展公益性與商業化相結合的圖書館電子商務與文獻租賃業務。這種運營模式，需要在國家知識產權法規框架下，在國家促進信息資源共享與信息資源開發政策指引下，參照我國圖書館文獻服務的行業技術標準和電子商務服務規范，建立圖書館電子商務與文獻租賃服務的規范化公約及其行業標準化指南。

6基于RFID的圖書館電子商務模式的發展意義

6.1學術意義

基于RFID的圖書館電子商務模式，在學術上不但能夠豐富圖書館·情報與文獻學的學科內容，而且還可形成一個“圖書館與文獻管理現代化”研究的新領域，對圖書館·情報與文獻學的學科建設具有重要的理論意義；另一方面對網絡經濟學、信息經濟學的學科發展具有重要的實踐意義，一種新型的網絡應用服務系統的建立，將會催生一個新的網絡經濟細分產業，“基于物聯網技術的圖書館電子商務與實體文獻服務系統”的建立與實際運行，所形成的知識租賃服務業的產業模式及其對我國科技發展和經濟建設起到的支持與示范效應，將是網絡經濟學、信息經濟學研究的良好素材。

6.2社會經濟與科技服務意義

科技圖書、科技檔案、電子出版物等實體科技文獻和物化虛擬科技文獻由于獲取的便利性和物流成本的限制，常年的文獻借閱率和利用率一直都很低，開展基于RFID的圖書館電子商務，可以使海量的處于“沉睡”狀態的科技圖書、科技檔案得以充分的開發利用，使之更好地服務于我國的科技事業、國民經濟和社會發展。物聯網技術應用于圖書館電子商務與實物科技文獻管理，可大幅提高圖書與科技文獻信息的處理速度與管理能力，從而大幅節省人力、物力、財力成本，大幅提高圖書館與科技文獻借閱的便利性和社會覆蓋面，大幅提高圖書館與科技文獻服務的效率與效益，并可形成一個新興的科技與文化服務細分產業。

6.3便民意義

雖然RFID圖書管理系統實現了圖書借閱歸還的批處理與自助化，不但提高了圖書館的工作效率，而且方便了讀者、節省了人力，但還是需要讀者花費時間和精力移步圖書館，既浪費時間，又有去圖書館的路程距離障礙。基于物聯網的圖書館電子商務和實體文獻服務系統能夠使廣大讀者在家門口或辦公樓內即可實現各類圖書與科技文獻的一站式自助借閱與自助歸還。

參考文獻:

[1] 中國圖書商報社.《2009-2010中國電子圖書發展趨勢報告》[R/OL].百度文庫.[2010-06-25]. http://wenku.baidu.com/view/1201b78a6529647d2728520f.html

[2]國際電信聯盟.《ITU互聯網報告2005：物聯網》[R/OL],百度文庫.[2010-12-30].

http://wenku.baidu.com/view/fb694094dd88d0d233d46a87.html.