獨立學院圖書館信息推送服務探析

張春平

摘要：文章介紹了信息推送的概念、特點，論述了獨立學院圖書館開展信息推送服務的必要性，提出了建立獨立學院圖書館信息推送服務體系的建議。

關鍵詞：獨立學院 圖書館 信息推送服務

中圖分類號：G251.5文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-266-02

一、信息推送服務概述

所謂“信息推送”（Information push），就是信息咨詢單位通過一定的技術或協議，從網上的信息源或信息供應商那里獲得信息，然后向用戶發送信息的新型的信息傳播方式。信息推送技術的發展經歷了一個多樣化的過程，最早由PointCastNetwork在1996年開創性地提出，它是世界上第一個采用自己的推送軟件在網上發布信息的公司，而且通過因特網向用戶散發預先打包好的新聞和其他信息。后來，隨著RSS（Really Simple Syndication）出現，逐步應用于網上新聞的獲取，及時取得博客（Blog）主題和更新信息。2006年，博客技術先驅（blogger.com）創始人埃文·威廉姆斯（Evan Williams）創建的新興公司Obvious推出了Twitter服務。這種結合信息推送技術強調動態交互性的短博客迅速風靡全球。

對于圖書館來說，信息推送是一種主動服務技術，其關鍵是能夠主動地根據用戶的需求，分門別類地將最新的信息傳送到相應的用戶設備中，從而有效地改變人們獲取信息的方式。對于讀者來說，信息推送技術將用戶在網上主動搜尋信息變為用戶被動地、有目的地接收信息。

常用的信息推送技術有異步推送和同步推送兩種。異步推送即信息發送和讀者接收不同時，是現在圖書館信息推送服務的主要形式，異步推送主要有兩種方式，是基于WEB平臺和基于電子郵件系統。對于實時性要求不高的服務一般采用此種方式。尤其是電子郵件方式是圖書館與讀者進行交流的重要手段，如：報刊訂閱服務、信息檢索服務、參考咨詢、數據庫檢索等等。同步推送即信息的實時到達。在讀者要求實時性較高的情況下，就需要同步發送技術，主要是通過實時消息平臺實現。如；手機短信平臺常用于圖書館通知、圖書證件掛失、預約圖書等需要實時解決的問題。隨著移動網絡發展，圖書館學科信息門戶和信息平臺的構建，信息推送技術更加能夠滿足用戶個性化的信息需求。

二、獨立學院圖書館開展信息推送服務的必要性

獨立學院是指實施本科以上學歷教育的普通高等學校與社會組織或者個人合作，利用非國家財政性經費舉辦的實施本科學歷教育的高等學校，這是我國為適應社會教育需要而產生的新機制、新辦學模式。經過十幾年建設，獨立學院得到了迅速發展，截至2012年3月全國獨立學院293所，在校生200多萬人，占全國民辦高等教育在校生總數的53.4%。獨立學院已經發展成為民辦高等教育事業的重要組成部分，對實現高等教育大眾化、深化高等教育改革發揮了重要作用。

1.開展信息推送服務是獨立學院教學科研的需要。與一般的國有高校相比，獨立學院的“生師比”高，教師教學科研任務重。生師比，是指學校專任教師數與在校學生數的比例，是本科教學評估中用來衡量高校辦學水平是否合格的重要指標。由于教師在高等學校中的重要地位，“生師比”從來就是學校教學工作中的重要數據，也從一個側面反映了高校的辦學質量。“生師比”是高校辦學結構中的一把雙刃劍，過高和過低都不利于高校教育教學質量的提升。2004年全國高校本科教學評估開始，《本科教學評估指標體系》中明確規定普通綜合類本科院校生師比在18∶1與16∶1之間。有資料顯示，美國排名前10位的著名大學生師比平均值為6.73∶1，具有碩士學位授予權的前10位的大學平均生師比為13.4∶1，但不少一流州立大學生師比在18∶1左右。對世界著名的20所大學的生師比進行統計，結果顯示，歐美國家的大學生師比普遍較低，日本的京都大學和東京大學的生師比只有6.7∶1。但我國的獨立學院在其快速發展的過程中，教師隊伍建設卻相對滯后，據筆者的調查統計，山西省8所獨立學院的生師比平均接近30∶1，個別專業的生師比接近40∶1。過高的生師比，使每名專任教師面對更多的學生，承擔更多的教學任務，科研工作也受到限制，再加上大規模擴招下形成的多校區辦學的模式，使得教師把很多時間花費在往返路途的奔波上，影響了教學質量，更談不上潛心科研。

調查顯示，獨立學院教師對圖書館信息服務十分迫切，而且具有以下幾個特點：

（1）需求的專業性和知識性。獨立學院學科建設的發展迫使教師對信息的需求更加專業化，促使他們必須掌握所從事專業的前沿信息，深入了解所從事學科領域的某些成果和進展，因而他們更希望圖書館能夠提供一些能夠解決問題、形成方案、知識性較強、層次較高的服務。

（2）信息需求的綜合性和多樣性。教師的教學和科研任務重，加之對問題研究的加深，因而所需信息覆蓋范圍廣，同時涉及不同學科領域，信息需求出現綜合性特征。教師所需信息不再局限于圖書和期刊，還包括視頻、聲音等各種載體的信息資源。

（3）信息需求的個性化和高效性。由于不同學科性質和特點各不相同，因而各學科的教師信息需求也不盡相同，他們希望圖書館能夠按照需要提供信息。并且注重信息的新穎性和時效性，希望圖書館能夠提供更多更新的信息以支持自己的研究和學習。

為了使教師潛心教學科研，獨立學院除要加強教師隊伍建設，努力構成合理的“生師比”外，圖書館要主動開展信息推送服務。通過信息推送服務不僅能夠滿足教師的個性化信息需求，而且可以大大減輕教師的學習負擔，節約教師大量時間，使教師有充足的時間和精力，上好課、做好科研，站在學科前沿思索教學，不斷更新教學手段和教學內容，也才能使教師有更多的時間與學生進行必要的單獨輔導，答學問之疑，解人生之惑，為社會培養德才兼備的高素質人才。

2.開展信息推送服務是獨立學院人才培養的需要。人才培養、科學研究、社會服務是大學的三大功能，獨立學院由于歷史較短，都把辦學定位為“教學型”大學，把人才培養作為中心任務。與一、二本大學相比，獨立學院學生具有如下兩個顯著特點：

（1）學習特點。基礎知識較弱，個體差異較大。從錄取的情況來看，獨立學院學生平均入學成績低。2011年山西省普通高校招生第二批最低控制分數線文史類為496分，理工類為520分；而獨立學院最低控制分數線為文史類390分，理工類370分，獨立學院比“二本”最低控制分數線文史類、理工類分別低106分和150分。因此，這些學生的基礎知識普遍比較薄弱，所以，他們進校后在學習上往往顯得比較吃力，學習動力不足。但與此同時，獨立學院學生又參差不齊，個體差異較大，有一些學生由于選擇專業的原因，入學分數超過了二本錄取分數線，還有不少學生進校后學習態度端正，刻苦努力，學習、科研興趣較高。

（2）行為特點。自律性差，主動學習精神不足。獨立學院學生在高中階段就存在自我控制力差的問題，進入大學后，有的學生把這種不良習慣又帶進了大學學習生活，加之大學的學習節奏也不像高中階段那樣緊張，一些學生便就出現了學習紀律松懈和厭學的情緒，有的學生學習缺乏主動性、自覺性，有的沒有正確的學習方法，學習效率不高，學習效果不好。

高校圖書館是人才培養的重要陣地，具有很強教育功能，在獨立學院人才培養活動中可以發揮積極作用。圖書館可以通過建設復合化的文獻信息資源，建立圖書館員與教師的互信與合作，建立與教學管理部門深度合作的平臺，主動地參與教學過程。特別是利用網上信息資源通過信息的優化整合，為讀者提供信息推送服務，以此為平臺能及時掌握讀者的關注焦點和心理動態。通過開展豐富多彩的數字圖書館文化活動，將現實與虛擬有機結合起來，培養學生健康的身心和良好的個性。圖書館通過信息推送，發布講座、競賽、征文、研討、會議、就業等信息，發布最新的圖書信息，也可以開展學習動機、教學反饋、圖書需求、心理活動等調查活動，滿足大學生的個性化信息需求，激發學生的學習主動性，幫助學生改進學習方法，使他們樹立正確的人生觀、價值觀，不斷提高獨立學院人才培養質量。

三、獨立學院圖書館信息推送服務體系建設

根據獨立學院現狀，獨立學院圖書館信息推送服務體系的建立應從以下幾方面做起：

1.建立用戶信息庫。首先應采集用戶信息，然后對采集到的用戶信息根據用戶的信息需求和信息行為進行分類、整理和組織，使其數字化、有序化，以易于存取的形式存放在數據庫中，從而建立起用戶信息庫。

2.建立學科館員，實行學科服務。學科館員，就是圖書館根據各位館員的專業背景和實際工作能力，指定館員與對口教學部門開展全方位的信息服務。學科館員要和教學部門密切合作，搜集整理相關學科的網絡信息資源，跟蹤了解相關學科的發展動態及前沿的知識，主動地、經常性地為相關教師、學生提供利用圖書館的指導和培訓，協助相應的教師進行相關課題的文獻檢索，為重點學科研究提供定題檢索服務，有針對性地為教學和科研提供決策參考服務。

3.開展學科導航服務。學科導航服務是開展信息推送服務的一種重要形式。博客為獨立學院學科館員和讀者提供了信息交互共享平臺。學科館員把收集到的學科專業知識由分散變為集中，由無序變為有序，并將信息放在學科導航博客上供讀者使用，在博客上鏈接國內外知名學術網站，引導讀者選用專業相關度較高的信息資源與搜索引擎，并且隨時隨地對導航信息進行修改，使讀者能在學科導航博客上方便快捷地獲取學科領域前沿、熱點、核心問題，了解當前的學術動態和發展趨勢。

4.進行專業群信息推送。首先根據獨立學院設置的系和專業設置專業群，然后再根據圖書館工作人員所學專業成立多個不同的專業群小組，使圖書館的專業群小組與系專業群小組相匹配，圖書館每個工作人員同時也是某一專業群小組的成員，圖書館的每個小組負責一個專業群的信息推送工作。通過專業群小組及其成員，實現向專業群讀者提供更加精準、更加符合需求的信息推送。

5.建立教學參考信息庫。圖書館充分發揮作為獨立學院教學和學術資源的重要保障的作用，依據本校專業設置和學科建設情況選擇資源，建立教學參考信息庫，為廣大師生提供教學參考信息推送服務。要收集教學參考資源的特有信息，如課程名稱、代碼、授課教師姓名及課件等，并對其進行加工組織整理，將課程使用的教材以及經過教師精選的教學參考書逐漸數字化，建設教學參考信息庫與教材參考書全文數據庫及其管理與服務系統；還要建立教學參考信息系統網站，提供師生在網上檢索和瀏覽閱讀教學參考信息， 使教學參考服務數字化、網絡化，使得教學主體可以不受時間、地點的限制，通過多種途徑瀏覽、檢索數字化的教學參考資源。

6.合理選擇信息推送平臺。

（1）電子郵件平臺。選擇電子郵件服務，就是圖書館的用戶通過圖書館的網頁選擇郵件推送功能，自行注冊后，圖書館只對注冊用戶通過郵件服務器發送服務信息，當得到用戶確認后便成為該服務的用戶。圖書館的電子郵件平臺將圖書館的通知、新書推薦、特色館藏資源等，通過電子郵件自動推送給訂購用戶，也包括讀者預先定制了某學科、某專業或者某課題相關內容，以及某個系、某個專業或者某個有共同愛好的群體提供符合他們需求的個性化信息，包括有關書目信息、課題信息、活動信息等等。

（2）手機短信平臺。手機的持有率在大學校園幾乎達到了百分之百，手機短信更是以實時、動態、低成本深得學生的喜愛，尤其是短信的群發功能在圖書館的應用，不僅大大提高了圖書館的工作效率，同時也提升了圖書館的服務水平和檔次。短信推送系統建立了圖書館與讀者之間的動態關系，使讀者能夠不受地域和時間的限制，及時獲得圖書館的借閱信息、到期信息、催還信息。讀者通過和系統之間的交互實現書目查詢、續借、預約圖書、借閱證掛失等功能，但是，手機短信也存在長度限制的缺點，也會給信息推送服務帶來不利的一面。

四、結束語

近年來，獨立學院得到快速發展，為我國高等教育大眾化作出了重大貢獻。目前，獨立學院已進入以“提高質量”為核心的內涵發展的階段，圖書館特別是數字圖書館在獨立學院內涵建設中的作用越來越突出，因此，建立適合獨立學院特點的圖書館信息推送服務系統，不僅能夠體現“以人為本”的服務新理念，而且具有延伸圖書館服務的功能。目前，信息推送服務已在部分圖書館取得了很好的效果，這種服務方式必將成為圖書館又一重要的移動服務方式，將給圖書館的服務帶來美好的未來，促進圖書館事業的發展，為獨立學院的可持續發展提供保障。

[本文為山西大學商務學院科研基金資助項目（項目編號：XS2011012）]

參考文獻：

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3.王娟，白晗.數字圖書館服務創新的新方式——信息推送[J].現代情報，2010（4）

4.高福寧.淺談高職圖書館個性化信息推送服務體系建設[J].科技情報開發與經濟，2012（2）

（作者單位：山西大學商務學院圖書館 山西太原 030031）

（責編：若佳）