獵頭行業(yè)“七原則”

宋斌

精準(zhǔn)的空襲、低調(diào)的作風(fēng)和神秘的手法，似乎成了現(xiàn)代獵頭動輒震驚全球的外衣。神秘的獵頭行業(yè)規(guī)則，其實很簡單。

歷經(jīng)80多年的萌芽、發(fā)展和演進(jìn)，現(xiàn)代獵頭構(gòu)建了現(xiàn)代公司體制、行業(yè)協(xié)會和產(chǎn)業(yè)鏈條，占據(jù)了人力資源高端領(lǐng)域。

1926年，迪克·迪蘭的人才搜索公司在美國出現(xiàn)，被認(rèn)為是世界上第一家現(xiàn)代獵頭公司。它只收取客戶企業(yè)的委托傭金，專門搜索并提供高級候選人名單。這些早期的獵頭公司，創(chuàng)新出一些行業(yè)規(guī)則，如為了確保客戶委托的真實性，客戶必須支付一筆任何情況下都不再退還的訂金(不是定金或者保證金)，卻可沖減實際發(fā)生的傭金；客戶委托獵頭時，雙方必須簽訂獵頭合同，且只能在合同期內(nèi)委托一家而不是多家獵頭公司；獵頭公司必須在規(guī)定時間內(nèi)完成搜索任務(wù)并促成候選人人職，否則將支付違約金；等等。

歐美獵頭通過不斷完善，形成了獨特的道德規(guī)范和行業(yè)規(guī)則，從而脫離出人才中介市場，形成了完整的行業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

歐美獵頭行業(yè)在獵手的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的基礎(chǔ)上，確立了基本的行業(yè)游戲規(guī)則，借以指導(dǎo)調(diào)解各公司的競爭和合作，避免與其他行業(yè)發(fā)生激烈的沖突和矛盾。這就是著名的獵頭行業(yè)現(xiàn)行“七大原則”。

保密原則：事成于密，敗于泄

保守秘密是最基本的行業(yè)準(zhǔn)則，也是獵手最基本的職業(yè)道德。獵頭公司必須嚴(yán)格保守客戶的獵取計劃和其他相關(guān)商業(yè)秘密。核心的秘密主要包括：客戶的搜獵計劃、候選人資料和獵頭協(xié)議。搜尋計劃涉及的其他秘密資料(客戶的產(chǎn)品名稱、公司名稱、職位要求、經(jīng)營狀況、人員配置、薪酬福利等)，除非得到客戶許可，一律不得擅自透露。

獵頭公司通過制定保密制度、設(shè)計保密程序來避免信息泄密，具體是做到“三不”：“不說”、“不寫”和“不露”。人才信息庫要設(shè)定加密程序，并由專人把握和控制。保密原則直接推動了獵頭公司的“代號”做法。神秘的獵頭“代號”，大都由公司核心領(lǐng)導(dǎo)層制定，隨機(jī)編排、內(nèi)部掌握，幾乎沒有什么規(guī)律可言，很難被外界理解和破譯。除此以外，還制定了電腦資料保密程序、分解工作流程、重大計劃共同保密等方法，以避免獵頭行動的相關(guān)信息泄露出去。

協(xié)議原則：不見法人，不簽協(xié)議

協(xié)議原則是指各項獵頭業(yè)務(wù)，都必須建立在與客戶協(xié)商一致并簽訂有關(guān)正式合同或協(xié)議書的基礎(chǔ)上，主要包括：委托合同、保密協(xié)議、競業(yè)禁止、服務(wù)免責(zé)條款及其他協(xié)議。

在獵頭服務(wù)中，客戶對人才的資質(zhì)、素質(zhì)和能力要求、獵頭服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和條件、獵聘期限和傭金的支付、雙方的保密義務(wù)等等，都要求以書面文字的形式表現(xiàn)出來。而且，獵頭公司要力爭要求客戶法人代表親自到場簽訂有關(guān)協(xié)議。因此，還有“不見法人，不簽協(xié)議”一說。此項原則無疑表露了獵頭行業(yè)尋求法律支持、法律保護(hù)的真實意圖，也是獵頭行業(yè)嚴(yán)格推崇的“鐵律”之一。

專賣原則：專人送達(dá)資料，實行一對一服務(wù)

專賣原則也稱“保護(hù)原則”。獵頭公司在向其客戶提供候選人資料時，只能向一個客戶推薦，即人才資料專送；而不能把一個候選人的資料同時向多家客戶推薦，以體現(xiàn)獵頭公司對客戶的尊重與負(fù)責(zé)。

專賣原則的附加條件是，不挖已經(jīng)推薦成功的候選人。有時，一家獵頭公司把一個候選人推薦成功以后，沒過多久，獵頭公司又動了該候選人的念頭，把這個剛剛在客戶企業(yè)工作了不久的候選人，重新推薦給另外的新客戶，反過來挖了先前客戶的“墻角”。為此，早在美國主管招募顧問協(xié)會(AERC)成立之初，就規(guī)定一家獵頭公司替客戶完成招募工作的2年之內(nèi)，不能再接受其他客戶的委托，重新去獵取同一個人。

包換原則：不行就換，直至客戶滿意

包換原則也稱“滿意原則”或“保證原則”。即獵頭公司為維護(hù)自己的聲譽(yù)，必須提供讓客戶滿意的獵頭服務(wù)。

一些獵頭公司在與客戶簽訂協(xié)議時，都明確規(guī)定了“保證期”，即獵頭公司對于被錄用的候選人有著3個月的保證期。在保證期內(nèi)，如果候選人由于正常原因離職或被辭退的，獵頭公司就要繼續(xù)免費推薦；若1個月內(nèi)仍未推薦到合適人選，除非客戶要求繼續(xù)尋訪和推薦，否則，獵頭公司將按照協(xié)議返還訂金以外的服務(wù)費(傭金)給客戶。

底價原則：隨行就市，堅守收費底線

價格原則也稱“價格底線原則”，它從市場的角度，劃分并確立獵頭市場和普通人才市場的界限。歐美國家的獵頭傭金通常是候選人上崗后第一年年薪的25％～35％。在簽訂合同后，首先要及時支付總額的1／3，即獵頭訂金；在接近完成招募工作期限的30天左右，再支付總額的1／3，即中期傭金；最后的總額的1／3，即傭金尾款，在招聘工作完成的60天內(nèi)支付。特殊情形下，獵頭公司會主動要求增加或者減免費用，具體由雙方協(xié)商確定。

取舍原則：三挑一，或者兩挑一

獵頭公司接受客戶委托、收取訂金后，在4～6周內(nèi)會給出一個初選名單。在做最終取舍之前，還有一項很重要的制約因素，就是候選人的雇主可能會出更高的工資標(biāo)準(zhǔn)留住現(xiàn)有雇員。如果獵頭公司事先沒有這方面的準(zhǔn)備，很可能導(dǎo)致獵頭工作的流產(chǎn)。所以，獵頭公司的分析和篩選工作，通常會提前做足、做全。

獵頭公司對候選人進(jìn)行一系列的測評后，將推薦2名或者3名合格候選人給客戶，后者決定候選人的最終取舍。

合法原則：遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁踩雷

合法原則系指獵頭公司必須遵守所在國的法律法規(guī)，依法從事各種經(jīng)營活動。特別是一些國家和政府針對獵頭行業(yè)，有著特殊的規(guī)定。如對于承擔(dān)國家、省、市重點工程或科研項目的人員，不經(jīng)原單位同意不得獵取；對于涉及國家安全或機(jī)密工作的人員也不得獵取等。