晉商生財有道的“和為貴”探析

張東萍

摘要：明清晉商興旺發達的經驗體現出團結、誠實、信譽及“和為貴”等精神，在新時期市場經濟中仍然有十分重要的借鑒作用。

關鍵詞：晉商 生財有道 和為貴

中圖分類號：G112文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-042-01

縱觀中外歷史較少有像晉商一樣憑借天時、地利在幾百年中不斷創造了大量的財富。追溯晉商幸運要素中只有自身的內在和諧原因，因此“和為貴”鑄就晉商生財有道是決定性要素。

一、“和諧”是晉商興旺的基本理念

晉商普遍遵從的信條是“和為貴”、“和氣生財”。所謂“和氣”是做生意當中態度和藹，待客笑臉相迎、主動熱情、罵不還口打不還手、不一而足。另外晉商能夠以和善的心態同自己打交道的人從各方面搞好關系，甚至能夠同自己利益不一致的同行保持友好關系。更能夠與自己的下人保持和諧的關系，在涉及到金錢利益關系的時候也能夠按照傳統的價值觀以義制利，以致人性中利益最大化的愿望，消除各種人際關系中的問題。這一理念還可延伸到晉商同自然及社會的和諧關系，晉商之所以在明清漫長500年的歷史中積聚財富與晉商的和諧理念密切相關。

晉商十分重視自家的“和”。劉向在《說苑》中用和諧理念訓戒自家人。晉商按照孔子：“禮之用，和為貴”理念，把顧客當成衣食父母，在《貿易須知輯要》中告誡做掌柜的大小伙計不能自抬身價、居高臨下、目中無人。東家對伙計也要設身處地換位思考“替他揣摩，賓主相投，自然越處越厚道，可以成協力同心之家。”與同行或競爭對手保持和諧相處的良好狀態。

晉商同其他商幫一樣，必須討好和投靠官府中人，或者能夠少受壓榨欺辱，或者借力官府勢力，才能為和諧經商創造前提。當然戰亂年代使晉商陷入了滅頂之災。特別是清軍和革命軍交戰中，使城市商業受到亂軍哄搶焚燒，使銀號、票號、鹽號、藩庫和當鋪受到極大損失，晉商在其中首當其沖，有的商戶財產損失過半，致使眾多晉商票號相繼倒閉歇業。抗戰年代日寇入侵血洗平遙城，炸毀永亨銀號，各路晉商悲慘退出歷史舞臺，因此，和平安定的社會環境是晉商興旺發達的主要社會基礎。

二、“和為貴”鑄就晉商財路

晉商時刻想顧客之想，急顧客之急，“寧肯自己多麻煩，不讓顧客有一點不方便”。旅蒙商大盛魁針對蒙古牧民不善算賬，把衣料綢緞提前撕成不同尺寸的蒙古袍料，定出價格方便顧客選購。大盛魁用不同味將分包中藥，用蒙、漢、藏三種文字注明藥名和效用。還在冬至后加工冷凍好不同口味餃子銷往蒙古。其次是主動拉近與顧客的關系，從思想到行動上實現熱情服務。各類招牌標志有“童叟無欺、物美價廉”。為了方便顧客的不同需要，晉商還不厭其煩將貨物化整為零銷售。晉商一般店鋪沒有營業時間，按照日出而作日落而息農耕習俗經營，即使顧客夜間敲門也同樣接待。為不能讓資本金閑置，做到既方便顧客又賺更多利潤。如同祁縣城關復恒當鋪連大年初一也不休息，除夕夜也不遺余力通宵營業。

晉商之所以長期占據金融市場，票號銀號為了依賴顧客存款貸款，擴大經營資本獲取存貸利差，使票號的資本與存款之比達到1：10，亦即號稱500多萬兩的全部票號，存款就能夠達到5000多萬兩。做到一處存款多處隨時支取，并且可以在存款未到期前分段支取利息。如日升昌給存款戶的存折開出登記存銀數量和付息還本事項，票券和取利折，票券是存銀憑據，取利折記錄歷次取息數。一年定期存款演變成幾月或幾年的，都可在還本前支取利息，既滿足“食利者”需要又為普通人提供用錢急需，極具有人性化特征。對遠到外地存取款的人，只憑平遙總號書信和存款人信用支付，克服了難度和風險并存的系列風險。

在晉商的經商之道中，眾所周知的“買賣之道，和氣生財”、 “寧叫賠折腰，不讓客吃虧”。同行也不要成為冤家。如榆次天亨玉商號在資金短缺經營困難時，大盛魁商號借給他們三四萬兩銀子幫其度過難關。祁縣渠家、喬家，太谷曹家陸續開辦票號后，喬、渠兩家一度面對擠兌風潮陷入危機向曹家求援，曹家以和為貴為先，平息了擠兌風潮。著名票號李宏齡不僅考慮本號利益，也照顧與本號發生業務關系單位的利益，避免一損俱損局面。喬家對破產同行的寬厚仁慈還有很多，寧愿被人戲稱大傻冒、糊涂海，可后來在包頭吃小虧占了大便宜。以至有“先有復盛公，后有包頭城”的民諺。

內部組織關系大多以血緣地域為紐帶集結的山西商幫，用宗法禮教和老鄉之情團結在一起，以親情化解矛盾，因此容易形成共同的價值理念和文化氛圍，以會館和商會作為聚會議事的地方，促進相互了解、支持、關照，在義氣“相與”協調的氛圍中向產生雙贏方向奮斗，實現了“同心以共濟”晉商李宏齡說的“朋和贏利”目的。

三、對現代經營方法的啟示

其一，“和為貴”是化解各種利益矛盾重要理念。經商成功有賴于和平、融洽的人際關系，也有賴于人與自然與社會的良好協調關系，在企業與顧客、供應者、政府、社區、公眾甚至同行之間營造互惠互利、公平競爭、和睦相處的外部環境。

其二，一切從消費者利益出發，想消費者所想，在特殊需要時寧肯自己利潤暫時少一點也要讓顧客滿意，真正實現薄利多銷、誠招回頭客。在服務行為上用主動、及時、熱情、耐心，“先交朋友后買賣”。

其三，在經濟利益關系中，必須把“和為貴”的理念滲透到所有人的社會生活中。如“客觀為別人，主觀為自己”，自覺與自利、利他、利社會有機辯證地統一起來，必將創造出更多的社會財富。

參考文獻：

1.張正明.中國晉商研究.人民出版社，2006

2.朱彤.細數晉商成與敗.京華出版社，2006

3.衛聚賢.山西票號史.說文社出版社，1994

4.程勁松.晉商和氣生財的方法論價值.生產力研究，2009（8）

5.馬偉.晉商成功之道（連載三）.文史月刊，2006（12）

（作者單位：山西焦煤集團西銘礦財務科 山西太原 030052）

（責編：賈偉）