2012年四川醫患糾紛專項調查報告

省社情民意調查中心

四川省統計局社情民意調查中心近日在全省范圍組織開展了醫患糾紛專項民意調查,了解四川省群眾和醫務人員對醫患糾紛問題的看法,為找準醫患糾紛問題癥結、化解醫患矛盾提供參考依據。現將部分結論分述如下。

醫患糾紛發生的主要原因分歧較大

對于發生醫患糾紛惡性事件的原因,群眾和醫務人員的意見存在較大分歧,其中受訪群眾的選項主要在:“政府主管部門對醫療機構缺乏行之有效的監督管理”(占56.5%),“醫療機構的非公益性質促使其只顧賺錢而忽視醫療質量”(占37.3%),“醫生和患者之間缺乏信任”和“醫療機構內部缺乏規范有序的自我管理”(均占30.5%)等四個方面(該題為多選,相加不等于100%);受訪醫務人員則明顯集中在:“醫生和患者之間缺乏信任” (占86.0%),“社會缺乏化解處理醫患糾紛的有效渠道及途徑”(占67.0%),“社會醫療資源少,無法滿足群眾看病需求”(占51.0%)等三個方面。

對合理解決糾紛方式的意見較統一

在問及“當前條件下采用哪種方式解決醫患糾紛事件最為合理”時,受訪群眾和醫務人員都主要集中表示“通過技術鑒定后雙方協商解決”和“通過法律形式提起民事訴訟”等兩種方式來解決最為合理。

對如何從根本解決問題既存在共識又存在差異

對于如何從根本上解決醫患糾紛矛盾激化問題,受訪群眾和醫務人員都普遍認為“政府要加大對衛生事業的投入讓醫院回歸公益性”(分別占46.0%和63.0%)和“完善社會醫療保障體系,有效化解廣大群眾‘看病難矛盾”(分別占46.5%和42.0%)。

另外受訪群眾和醫務人員的意見也存在一些差異,其中受訪群眾認為應“成立專門監事機構,加大對醫院監管力度,樹立良好醫德行風” (占42.3%),“設立專門機構,公開公平規范有效處理醫療糾紛”(占40.5%),“提高全社會醫療技術水平,改善醫療服務質量”(占33.2%)的比例都較高。而受訪醫務人員則主要表示還要“加強醫患之間有效溝通”(占52.0%)和“加強社會治安管理,嚴厲打擊‘醫鬧行為”(占44.0%)。