箭牌中國：創造簡單的快樂

陳春雷

箭牌是全球糖果業公認的領導者，在世界各地生產、銷售口香糖、薄荷糖、棒棒糖、硬糖及軟糖產品。目前，箭牌中國的知名品牌包括綠箭、益達、彩虹（Skittles）果汁糖等。

作為瑪氏公司的子公司及六大事業部之一，箭牌在營銷活動中始終堅守瑪氏五大原則：質量、責任、互惠、效率和自主。在箭牌中國看來，瑪氏五大原則貫穿于瑪氏經營及營銷全過程，主導了瑪氏的發展方向。每天，箭牌中國都身體力行，以及通過與消費者、客戶、業務合作伙伴、社區之間的關系，竭力踐行瑪氏五大原則。

“我們致力于保持箭牌公司的傳統和價值觀。這不是說，我們不會隨著時間的進程而改變、調整和創新，而是意味著我們必須養護這種價值和文化，即關愛同事，以信任、尊嚴及尊重相待，這也是公司的‘靈魂所在。同時我們還需養護我們工作所處的社區、我們的環境乃至全球社區。”箭牌中國官網如此寫道。

箭牌認為，自己能夠持續成功仰賴于全球市場繁榮和可持續發展。其創始人小威廉·瑞格理早在1891年就闡明了互利關系的重要性。他說：“與客戶、供應商、雇員和我們生活和工作所在的社區共享成功，對于建立世代偉業具有重要意義?！?/p>

“在箭牌，可持續發展意味著通過提升人類和整個地球世世代代的福祉，來推動業務表現?！奔普J為，將良好的環境、社會和經濟操作方式融入箭牌日常的業務決策中，才能確保自己對可持續發展的承諾成為箭牌行事的第二天性。

箭牌將可持續發展分解為四個方面：營運層面的生產設施與物流，包裝層面的創新與采購，產品層面的創新與采購，以及文化層面的社區與溝通。與此相對應，箭牌都制定了相關策略。

針對生產設施和物流，箭牌采取措施，節約能源，減少溫室氣體、水資源和廢物排放；采用更有效率的交通物流方式；利用高績效的設計，引進新的生產設施和技術，改造現有的生產設施或流程；確保外包生產合作伙伴采取可持續發展的業務操作。

目前箭牌在中國有三個工廠。箭牌上海工廠對所有的換熱器、管道和閥門加裝保溫設備，實現蒸汽系統節能，每年可以減少使用84噸油料、減少二氧化碳排放230噸。箭牌廣州工廠，通過水平衡測試，安裝、改造節水設施，每年減少水資源消耗18680噸，并通過了廣州市政府的“節水企業”審查。

關于產品創新和采購，箭牌基于消費者對可持續發展的期望，以及不斷變化的訴求和需求，進行產品研發，選擇可持續發展的原料及其供應商，設計開發能夠最大限度減少環境影響的節能環保產品。

目前，箭牌與客戶合作，評估和開發新的受到消費者歡迎的可持續包裝方案；重新進行包裝組合設計，與可持續發展的供應商合作，共同采用可持續發展材料，減少包裝材料對環境造成的不良影響，進行綠色生產、經營。

事實上，箭牌生產21個品牌的數千個種類（SKU）的產品，在滿足消費者需要的同時，面臨如何在包裝領域構建可持續發展最佳操作平臺的問題。

迄今為止，箭牌益達口香糖瓶裝產品被認為是可持續包裝的典范。在國內，這種包裝更耐用、更符合可持續發展，與泡罩裝相比，采用新的包裝方式每粒產品使用的包裝材料重量減少了20%，每年共減少使用2500噸包裝材料。而且，益達口香糖包裝瓶可回收利用。由于采用了一種添入滑石粉作為“填料”的創新方法，使得塑料的使用量減少50%、瓶體重量減少了25%，而包裝效果沒有任何變化。

在與社區溝通方面，箭牌通過慈善和志愿者行動支持社區，與環保合作伙伴一起推動環保事業，保護自然資源，教育和推廣“負責任的”產品使用理念，通過各種方式利用遭到棄置的包裝物和產品。

2012年8月31日，湖南省汨羅市三江鎮箭牌希望小學舉行開學典禮。這是2012年箭牌基金會在中國援建的四所箭牌希望小學之一，其他三所希望小學分別建在河南、江西和寧夏。至此，箭牌共在中國捐建17所希望小學，受惠的學生多達6500名。

箭牌副總裁及中國區董事總經理邱月娘表示：“作為中國最大的糖果公司，箭牌在中國一貫積極支持環保、教育及其他公益事業。箭牌不僅要通過優質和安全的產品為人們創造簡單的快樂，也要通過公益給人們的生活增添色彩?！?/p>