蘇寧進(jìn)化論

從線下第一到征戰(zhàn)電商，蘇寧不斷進(jìn)化。

然而，蘇寧線上，線下“多元協(xié)同，虛實(shí)結(jié)合”是怎樣一種路徑？

中國零售業(yè)將走向何方？

尺有所短，寸有所長

現(xiàn)在，在不同的場合，蘇寧的高管們經(jīng)常會被問到同一個問題：蘇寧線上、線下是否會左右手互搏？

如今，電子商務(wù)迅猛發(fā)展。“傳統(tǒng)零售業(yè)是強(qiáng)弩之末”的論調(diào)不時見諸媒體，在許多人的心目中，電子商務(wù)儼然已成為傳統(tǒng)零售業(yè)的終結(jié)者。他們擔(dān)心蘇寧會成為另一個柯達(dá)—當(dāng)年，柯達(dá)擔(dān)心數(shù)碼業(yè)務(wù)會搶食了其膠卷生意，左右手互搏，因而戰(zhàn)略搖擺導(dǎo)致其一落千丈。

不過，面對左右手互搏的質(zhì)疑，蘇寧高管團(tuán)隊(duì)給出了一個標(biāo)準(zhǔn)答案：“蘇寧線上、線下協(xié)同發(fā)展、虛實(shí)結(jié)合。”

在蘇寧看來，互聯(lián)網(wǎng)飛躍發(fā)展，不斷深入到人們的日常生活中，這是一個大趨勢。從零售渠道的角度看，互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道而存在是必然的事實(shí)。但是，不能因此而認(rèn)為電子商務(wù)有取代傳統(tǒng)實(shí)體模式的可能，兩者不是一個簡單的此消彼長的關(guān)系，而是在電子商務(wù)渠道興起的情況下，以之為參照，線下需要重新尋找自己的“生存點(diǎn)”，需要對自身進(jìn)行優(yōu)化。

從南京淮海路的一個小門店到如今的千億級企業(yè)，乃至未來的萬億級企業(yè)，蘇寧面對的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大的變化，人們從不知電腦為何物到已經(jīng)逐漸形成了通過互聯(lián)網(wǎng)購物的習(xí)慣。“現(xiàn)在我們要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。”蘇寧電器副董事長孫為民說。

不僅如此，發(fā)展線上業(yè)務(wù)對于蘇寧而言也是出于競爭的需要。退一步講，即使有線上、線下左右手互搏的可能，自己不發(fā)展線上業(yè)務(wù)，別人也會與蘇寧“搏擊”。而發(fā)展電子商務(wù)，孫為民認(rèn)為蘇寧無非“以前是單拳出擊，現(xiàn)在是雙拳出擊”而已。

尺有所短、寸有所長。從現(xiàn)在看，電子商務(wù)的確創(chuàng)造出了傳統(tǒng)零售業(yè)難以匹敵的發(fā)展速度，但是，傳統(tǒng)零售業(yè)也擁有多年積累的供應(yīng)商關(guān)系、門店布點(diǎn)資源、品牌效應(yīng)、售后服務(wù)以及入店體驗(yàn)等獨(dú)特的優(yōu)勢。

而蘇寧面對的難題，核心是如何構(gòu)建一個體系，讓線上和線下資源的優(yōu)化配置不再是一句空話，而是各司其職發(fā)揮各自基因中的最大優(yōu)勢。蘇寧認(rèn)為，線上電子商務(wù)和線下門店都是構(gòu)成零售系統(tǒng)這個水桶的木條，只有取長補(bǔ)短才會帶來整體利潤的上升。

按照蘇寧電器董事長張近東的未來規(guī)劃，是將實(shí)體店和電子商務(wù)平臺結(jié)合發(fā)展，將蘇寧打造成中國的“沃爾瑪+亞馬遜”。這就意味著蘇寧既要完成線下的去電器化過程，又要打造一個具有相當(dāng)體量的電子商務(wù)平臺。雖然在這一過程中，難免會遇到各種各樣的難題，但在過去的3年里，蘇寧不僅夯實(shí)了未來線上、線下發(fā)展的后臺基礎(chǔ)，而且已經(jīng)找到了線上、線下協(xié)同發(fā)展之道。對于張近東來說，要打造一個萬億級的蘇寧，線上、線下本就應(yīng)該是融合無界的。