踏踏實實工作 認認真真履職

易宣

我非常欣喜從事了物業服務工作，因為它能把臟的變成干凈的，把丑的變成美麗的，把亂的變成有序的，每天迎來送往，迎來的是擾人的煩惱，送去的是溫馨的微笑。

——朱建華

她是物業服務行業的資深經理人，是上海中企物業管理有限公司的創業人。在多年的經營管理中，她以扎實的現代企業管理理論基礎和創新的經營管理理念，帶領她的團隊在激烈的市場競爭中以果斷、科學的決策，駕馭市場、經營運作，使企業在行業中保持了領先地位。她就是靜安區新一屆人大代表，靜安區首屆杰出人才提名獎獲得者，上海中企物業管理有限公司董事長、總經理朱建華。

細節融于管理中

朱建華帶領她的團隊在多年的經營中創造性地推出“講人性、重人情、察人心”的預料式服務方式，充分挖掘業戶的服務需求，深化服務意識，確立服務標準，尊重服務對象，引導服務對象，產生服務共鳴，通過溝通、和諧、分享、誠信的服務理念，贏得業戶的認同。他們了解到靜安樓宇白領對健康營養午餐的需求，在政府有關部門的支持下，樓宇中開辟場地，引進專業人員設立了白領午餐點，每天吸引了周邊眾多樓宇白領前來就餐，有效解決了周邊白領就餐難題。

“細節成就大業”是中企物業的企業核心精神，多年來，朱建華在企業中、團隊中不斷營造重視人才、關注人才培養的良好氛圍，以企業的發展留人、以真誠的感情留人、以良好的升遷機遇留人，以具有競爭力的待遇留人。2010年上海世博會期間，朱建華帶領這樣一支具有高度凝聚力和堅忍不拔、敢打敢拼的隊伍，輾轉于世博俄羅斯館、世界氣象組織館、阿曼蘇丹館和巴林館。

世博會184天的歷程，朱建華和她的團隊共接待俄羅斯館游客735萬人次；接待阿曼館游客352萬人次，接待世界氣象館游客83萬人次，接待巴林館游客270萬人次。先后接待了胡錦濤、習近平、王岐山等黨和國家領導人，梅德韋杰夫、潘基文等國外貴賓。

黨建扎在樓宇中

在多年的管理服務中，朱建華和她的團隊們洞察到，樓內不少“白領”黨員在大學入黨，畢業來到外資企業工作后無法接轉黨組織關系。2002年5月，“黨員服務點”在靜安寺社區黨組織的幫助下率先建立，為新經濟組織黨員解除了找“組織”難的憂慮和無法接轉黨組織關系的困惑。

隨著黨員接待日、黨員熱線服務電話、電腦網站查詢等工作的不斷完善，以服務企業、服務黨員、服務員工為切入點的樓宇黨建工作，日益受到了“兩新”組織企業主、黨員和員工的認同和理解，黨組織的滲透力、影響力和感召力不斷地增強，樓宇黨建也日趨生動豐富。中組部領導、市委領導多次蒞臨中企大廈視察黨建工作后給予高度的評價。2007年4月17日，原上海市委習近平書記來到中企大廈黨員服務點，認真聽取中企物業建立“黨員服務點”活動情況介紹后表示贊賞，勉勵朱建華要進一步做好工作，發揮示范表率作用。

作為黨總支書記，朱建華結合物業服務的特點，依靠樓宇黨群工作者和樓宇聯合黨支部，以物業黨建聯建和黨務樓宇公開化為載體，帶領樓宇黨員，不斷豐富、拓展“黨員服務點”的外延和內涵，把“黨員服務點”作為樓宇“兩新”組織黨員的“加油站”。在物業黨建聯建活動中，他們從樓宇員工普遍關心的問題入手，圍繞增強黨員隊伍素質、轉變服務理念、改進服務方式等內容，發揮黨員先鋒模范作用，體現黨的先進性。

履職盡在社區中

朱建華是靜安區第十二屆政協委員，是靜安區第十五屆人大代表。無論是經營、管理還是履職，朱建華始終以“認真”兩字對待。

無論有多忙，她總是安排出時間積極參加每一次的聯系社區活動。活動中，她充分利用自己的物業專業知識，實地了解情況，與居民溝通，收集第一手信息資料，積累素材。她善于學習，認真參加每一次的代表培訓，掌握代表履職要求，提高履職能力；她勤于思考，認真研讀每一次政府工作報告和有關文件，暢談感受，提出真知灼見。

2011年靜安區在總結“11·15”特大火災教訓時，朱建華從提高全民的安全意識出發，提出《不斷完善“法制、體制、機制”，切實加強城市安全管理》的建議，希望相關部門編制一本《城區安全法律法規人人手冊》，讓靜安區的每一個公民都了解、重視、遵守安全責任；同時提出了《加強樓宇安全管理，提高樓宇管理水平》建議，提出樓宇管理的“三個抓早、三個抓牢、三個抓好”的有效建議，得到區委、區政府領導的高度肯定。

2012年當選為人大代表以后，朱建華深入社區調查研究，為解決住宅小區夜間停車難的問題，從自身企業做起，提出了“將辦公樓夜間空余車位騰出來，支持小區停車”的“錯時停車”的建議，得到區政府領導的高度重視，并在全區實施推廣。

朱建華說：“我沒有多大的能耐，做為一名人大代表，踏踏實實工作，認認真真履職，是我最真實的想法”。