論高校輔導員專業化發展的角色特點與素質要求

馬瑩,阮澎

摘要：高校輔導員專業化發展，是教育部完善高校輔導員隊伍培養機制、促使輔導員成為大學生思想政治工作的專家型人才之舉措，而核心意義是提升高校輔導員的專業素質和實踐能力。高校的工作特點決定了輔導員專業化發展須具備較高的政治素質、率先垂范的道德素質、持之以恒的心理素質、健康強壯的身體素質以及創新管理的專業素質。

關鍵詞：高校輔導員；專業化；素質要求

中圖分類號：G642.46 文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2012）15-0280-03

專業化，是指由經過專業培訓的人員專門從事某項工作的過程。高校輔導員專業化是指高校輔導員經過某專業學科的培訓成為從事學生輔導工作的專門人才過程。但是，作為專業化發展，不僅僅是讓輔導員明確自己只是屬于某一方向發展就完事，其中還需要以專業學科、專業培訓、專業地位、專業管理等作為支撐，使高校輔導員由普通勞動者向專家轉化，在這里，人的專業素質和實踐能力的提升才是專業化發展的核心。只有這樣，才能實現高校輔導員專業化發展的目標，使高校輔導員成為大學生思想政治工作的專家型人才。

一、高校輔導員專業化發展的現狀

雖然國家以政策、法規等形式給予高校輔導員較高的地位，但筆者對中國的一些高校進行了調查，其結果是高校輔導員隊伍專業化發展現狀并不理想。

（一）輔導員專業化理論知識薄弱，隊伍不穩定

近幾年大學擴招，大學生人數陡增。于是高校輔導員隊伍也急劇擴大。一大批大專畢業生或本科生擔任了專職輔導員，盡管現在有些院校開始招聘碩士研究生或博士生擔任專職輔導員，但是高校似乎并不看重輔導員的知識結構或學科專業發展。調查結果顯示（與趙慶典[1]等同人調查結果相似）：輔導員在心理學、社會學、倫理學、管理學等相關知識方面基礎薄弱；思想教育理論水平較低；價值觀念不成熟穩定。有些輔導員工作一段時間后，覺得毫無成就感，對這項工作逐漸失去了興趣；有些輔導員是為了能進高校而選擇這項工作，為日后再轉崗作為跳板準備。因此，這成為輔導員隊伍流動性大的一大原因；另外，輔導員隊伍建設的保障機制、薪酬待遇、社會地位等軟硬件條件也未到位，使得輔導員在工作三五年后轉為教師崗或其他行政崗位。

（二）專業定位不準確，職責不明確

“輔導員事實上戴著教師的帽子，干著學生的‘保姆、機關部門的勤務兵和院系的服務員等工作。而這些工作似乎人人可以做，也總讓人覺得可有可無，具有一定的替代性。定位不準確，職責不明確，雜務纏身往往令輔導員無所適從、身心疲憊，對學生的思想政治教育工作自然就難以深入，難以做到針對性與實效性，更談不上對思想政治教育理論縱深的研究”[2]。在實際工作中，各高校普遍存在著對輔導員分工不明確的現象，上至院校黨委、行政校長，下至眾多部門都可以管理輔導員。輔導員除了應對學生的日常學習及生活進行管理、承擔許多事務性的工作，幾乎沒有時間對學生進行細致的思想性品德教育工作。

（三）輔導員工作能力失衡

由于輔導員的工作職責和角色定位不明確，因此，輔導員各自按照自己的認識與理解去工作。加之輔導員長期在事務性管理以及組織管理中與各部門打交道，口頭表達能力、人際交往能力都得到了鍛煉和提高，但涉及到知識性教育能力，如思想政治教育、心理輔導、就業指導、職業生涯規劃等相關能力則較為欠缺。

（四）缺乏職業成就感與歸屬感

輔導員隊伍不穩定的因素雖然較多，但從輔導員自身來說，缺乏職業成就感，對自我職業的認同程度較低也是其中的主要因素。筆者曾和一些輔導員交談，大多數認為“做輔導員肯定不是長久之計，還是要努力找到自己的發展方向”。“輔導員未來發展方向是當學院書記，但這只是極少數人才可以”。他們普遍不看好自身的發展空間；不論是學生還是教師大多數都認為輔導員不算“老師”，筆者聽一位輔導員反映：曾有學生這樣留言“輔導員你本身就比我大不了幾歲，也就和現在大四的學長差不多，我們尊重你叫你一聲老師，你還真把自己當老師來教訓我們了”。認為“輔導員似乎不算老師”。有一位輔導員感慨地說過這樣一件事：“一個大學生不知道課程安排和放假時間，向輔導員詢問，輔導員告訴她‘校歷上有放假的時間你查一下，我也不記得了；課表校園網上有公布你可以查詢并記下來就可以了。學生聽后很不高興地說：‘你都記不清楚，那你是干什么的？輔導員在學生心理是保姆，不是老師。”由于缺乏職業成就感，輔導員看不到自我發展的方向和前景，缺乏工作激情和動力，做了一二年輔導員工作后，對學生工作的“套路”比較熟悉后，不思創新，對學生也缺乏責任感，對工作也敷衍了事。

（五）缺乏研究意識和研究能力

高校輔導員各種事務纏身，空暇時間較少，加之自我認同感低，長時間又不從事教學科研工作，很少有人有意識地主動做一些相關研究。又由于輔導員能夠申請到的研究課題很少，也很少有機會去參加專業學術會議，極少訂閱相關期刊和參與各類課題[3]。這諸多方面的因素導致輔導員普遍缺乏研究意識和研究能力。這兩方面的不足直接導致輔導員工作也難有開拓創新性，難以根據學生情況的變化而與時俱進。

二、高校輔導員的角色特點

高校輔導員究竟是干什么的？其角色任務應該明確。由于高校輔導員定位的不明確性，使得輔導員對自己的角色很難把握，筆者以為，高校輔導員作為高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，其角色任務既有教師的角色任務但又不同于專業教師教學任務，應該具有其獨特的特點：

（一）組織管理特點

高等學校是一個由學院、系、班級等子系統組成的母系統，要使整個學校系統良好運行，就需要每個子系統正常健康而有效地運行。輔導員工作在基層子系統，如果沒有組織管理才能，就很難保證子系統的良好運行。因此，輔導員首先要知道如何組織管理班級、年級。如果沒有一定的組織管理能力，輔導員會每天生活在事情做不完、頭緒理不清的疲憊奔勞中。

（二）心理健康教育的特點

高校輔導員不只是學院管理者的協助者，而是學生思想政治教育的骨干力量，同時又是心理問題的疏導者。這就要求輔導員具有一定的心理學理論知識，了解學生心理特點和心理發展規律、了解學生常見的心理障礙及特殊群體發展的一般規律，并根據學生心理需要安排教育內容和教育方式，對學生常見的心理障礙及時發現問題并有效干預和排除，只有這樣，才能有效地解決學生心理問題，使學生保持積極向上的人生態度，提高大學生的心理自主能力和社會適應能力，增強自信心，提高應對挫折的能力，從而維護了校園的穩定。

（三）指導引導的特點

輔導員是進行思想教育工作的教師，不是大學生人生價值觀、世界觀的說教者，而是學生的指導者和引導者。輔導員要指導學生的學習目標的樹立；幫助學生形成合理的知識結構和智能素質；引導學生組織參加各種課內外的文化活動；進行心理引導，促進學生心理健康發展。不僅如此，輔導員還要積極主動地開展就業指導，為大學生提供有效的就業指導和信息服務，幫助大學生樹立正確的就業觀念，引導畢業生到基層、到祖國最需要的地方建功立業。

（四）服務特點

輔導員還肩負著為學生服務的職責，但輔導員的服務不同于普通服務行業的服務。在服務行業中，顧客就是上帝，而在輔導員眼中，學生不是上帝，而是需要關心愛護引導的孩子或朋友，體現在工作中則是為學生創造良好的學習環境和氛圍，引導學生之間、學生與教師、學生與領導之間的和諧，最終達到校園和諧。因此，輔導員要配合學校有關部門，共同為學生學習生活營造良好的氛圍。要了解他們的具體困難，及時為他們解難事、辦實事。為學生認真學習，順利就業做好服務。

三、高校輔導員專業化發展的素質要求

輔導員角色特點決定了輔導員的專業化發展，也就是說，使輔導員工作科學化、專家化發展，就需要輔導員在從業資格、能力、素質等方面具備不同于其他專業教師的素質要求，輔導員只有進行專門的訓練才能上崗；具備比較全面的知識才能勝任；精通思想政治教育理論和規律才能指引方向；擁有豐富的經驗和較高教育藝術，才能成為真正的輔導員專家。具體而言，輔導員應具備如下的素質條件：

（一）政治素質

對學生進行思想政治教育是輔導員的本職工作之一。在對北京地區幾所院校的部分教師和學生進行訪談調查的結果顯示：教師和學生都希望輔導員具有堅定的政治立場、高度的政治敏銳性和政治辨別力，具有強烈的事業心和責任感，具有較高的馬克思主義理論素養[4]。

1.堅定的政治立場和政治信仰。輔導員首先要堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和胡錦濤總書記的一些重要指示為指導，擁護黨的路線、方針、政策，在政治原則、政治立場和政治方向上始終與黨中央保持高度一致，幫助大學生樹立正確堅定的理想信念。

2.高度的政治覺悟和敏感度。高校學生對社會發展問題以及時事政治都極為敏感，也具有較高的熱情，也容易受不良信息的影響、感情也容易沖動，因此，輔導員也應時時關注世界風云變幻、社會時事發展，而不能兩耳不聞窗外事，應以深厚的政治理論知識和高度的政治覺悟，引導學生正確看待世界形勢變化和社會上發生的種種現象。

3.掌握靈活多樣的政治教育形式。枯燥的政治說教對受多元文化熏陶的大學生來說沒有什么吸引力，更談不上教育效果。因此，輔導員要積極指導和組織學生開展形式多樣的實踐活動，把愛國主義教育、理想信念教育等滲透到各種日常活動中去；把專業學習與發展觀念融合到大學生未來塑造與發展的理想中去。

（二）道德素質

1.要具有強烈的事業心和責任感。輔導員不僅僅是為學生生活和各種活動提供服務的人員，更重要的是引導學生形成正確世界觀、人生觀、價值觀的人生導師和知心朋友。如果輔導員沒有強烈的責任心和事業心，面對學生工作的千頭萬緒和繁雜瑣碎，面對各種各樣的突發事件的挑戰，面對一些不合理的待遇、評價機制、社會地位等產生的各種壓力，很難說不產生職業倦怠，出現工作不負責任的問題。

2.率先垂范，為學生樹立榜樣。輔導員要以自身的人格魅力感染大學生，輔導員本身應首先是一個品德高尚的人，為人師表、言傳身教，為學生做出榜樣，成為學生學習的榜樣；堅守職業道德，忠誠教育事業，把學生工作當做一項事業，默默耕耘，勇于獻身。

（三）專業素質

專業素質是一個人的職業行為能力和表現，根據工作特點，輔導員應從以下幾個方面提高素質能力：

1.管理素質能力。（1）掌握管理學知識。一般來說，在高校，一名輔導員直接管理的學生有兩三百人，這樣一個龐大的群體，僅靠自身以前的管理經驗如班委等的經驗是遠遠不夠的，需要有科學的管理素質與方法才能提高管理質量。只有如此，才能增強學生自主意識，培養學生現代生活觀念和人文精神。（2）組織管理能力。一方面，輔導員在高校中處于學校管理者、教師和學生之間，既對管理層負責，也對學生負責，既起到上傳下達的作用，又要協調好學校各部門以及任課教師的關系，正確處理學生與學生之間的關系，應具備較好的協調能力和交際能力；另一方面，輔導員在管理具體日常事務時具有很大的靈活空間，寓思想教育于各種各樣的活動中，指導學生組織活動，鍛煉學生各種能力，應具有策劃能力和組織能力。（3）創新能力。輔導員工作的對象是具有鮮活個性的學生，學生的可塑性強，每天接受各種各樣大量的信息，無時無刻不在變化。輔導員的工作必須與時俱進，根據學生的發展特點和時代特點做出靈活的調整，這就要求輔導員要具有創新能力，要不斷創新教育管理模式。（4）調研能力。輔導員要具備一定的調研能力，能夠深入了解學生生活、學習狀況，了解學生的心理特點和關注點，順勢引導，才能獲得思想政治教育的良好成效。

2.心理健康教育能力。教育首先要求學生必須是健康的，但這里的健康不僅僅是身體健康，還包括心理健康。對一個心理不健康的人很難對其進行思想政治教育，所以擔負著思想政治教育重要使命的輔導員首先要對學生進行心理健康教育。一些大學生由于家庭貧困，或離異、變故等原因引發心理問題，給高校、社會和家庭都帶來了一系列不穩定問題。這就需要輔導員運用心理學知識，加強學生的心理健康教育。輔導員也要具備運用心理測試、發展心理咨詢、建立心理檔案等基本的心理工作技能，能開展心理健康講座、一般的團體輔導等活動，有針對性地幫助大學生融入集體生活當中，樹立生活的信心，塑造健康心理和高尚的人格。

3.溝通協調能力。在工作中輔導員要和不同的部門和不同的學生以及學生家長打交道，溝通協調能力無疑是十分重要的。溝通過程，是心與心的碰撞和交流的過程。輔導員要善于運用簡明扼要的講述和適當的比喻對學生進行思想文化教育，而且還要與學生家長入情入理地進行溝通。只有具備較高的溝通能力，才能在思想政治教育中，做到以理服人，理中有情，情理交融，循循善誘，使思想政治教育真正做到入理、入情、入心、入耳。

4.科研能力。在工作中研究，在研究中創新和升華，才能不斷優化工作行為。因此，高校輔導員應該加強有關方面知識的學習與研究，如學習研究教育學、心理學、社會學、管理學、職業咨詢等。同時，還應具備一定的文史哲知識。在借鑒他人工作經驗的基礎上，在實踐中進行創造性的學生思想政治工作研究，再把經驗上升為理論，使自己成為學生工作方面的專家，使學生樂于和自己交流，成為學生的知心朋友。

（四）心理素質

一方面，高校輔導員是聯系學校和學生的橋梁，在日常生活中和學生有直接密切的聯系。在許多情況下，輔導員的心理健康水平會直接影響學生的心理健康；另一方面，輔導員工作的細致繁雜又面臨各方面壓力，對心理健康水平提出很大的挑戰。這就要求輔導員本身要有一個較高的心理健康素質，保持積極健康的內心狀態，勇于承受各種挫折和挑戰，正確對待矛盾沖突、實時調節自身心理狀況，舒緩壓力，維持心理健康。只有心態積極、意志堅強、心胸開闊的輔導員才能對學生起到正確的引導作用。學生也只有在感受到輔導員具有積極樂觀堅強的心理素質時才會產生信任、依賴感，才會遇到困難的時候主動求助于輔導員。

（五）身體素質

身體是革命的本錢。輔導員每天都要保持精力充沛，二十四小時隨時準備接受任何臨時性的緊急任務和突發事件。因此，輔導員除了較高的心理素質，良好的身體素質也是必要的“硬件”保障。只有擁有健康的體魄、充沛的精力才能高效率地完成各項工作，在工作中游刃有余，同時留出足夠的時間和精力豐富自己的文化生活，加強鍛煉，提升自身綜合素質。

參考文獻：

[1]趙慶典，李海鵬.高校輔導員、班主任隊伍建設情況調研報告[J].國家教育行政學院學報，2006，(2)：75-76.

[2]廣東省高校學生工作專業委員會.學生工作的釋義與構建[M].廣州：中山大學出版社，2006：9-14.

[3]李軍法.普通高校德育教師隊伍專業化程度的調查分析[J].高等教育研究，2008，(8)：67-74.

[4]孫鴻飛，王美春，李斌.高校輔導員素質與能力建設問題研究[J].北京教育·高教，2009，(2)：52-53.

[責任編輯 魏杰]