醫療企業人力資源和績效管理改革的分析

姜航航

[摘 要]通過分析我國醫療企業的傳統人力資源管理在薪酬分配制度、人員流動、績效考評、管理方式等多方面存在的問題，探討目前醫療企業人力資源管理改革的重點與難點。

[關鍵詞]醫療企業人力資源管理現狀改革

隨著社會經濟的發展，醫療企業的經營環境正發生著巨大變化,對人力資源進行合理配置、有效開發利用已成為醫療企業發展與成功的關鍵。如何把傳統的人事管理轉變為現代人力資源管理，是深化人事制度改革、推動衛生事業單位發展的一個重點。

一、我國醫療企業人力資源管理的現狀及存在的問題

1.缺乏專業化的人力資源管理

大部分醫療企業人力資源管理缺乏專業化，管理者大多是從各個業務部門提拔出來，雖然擁有較強的醫學專業技術，但卻只能應付一般事務性和作業性的工作，在人力資源管理方面主要是經驗管理,對管理的科學理論和技術的學習和使用不夠重視,如針對臨床、行政或后勤等不同崗位未進行系統分析和明確其具體的任務、職責、完成標準及素質要求。

2.人員流通不暢

由于相應制度的不配套，人員橫向、縱向流通不暢, 要想淘汰人員要受到多方限制，造成醫療企業編制緊張, 急需的專業技術人才難以引進。在人事制度改革中自主招聘、擇優錄用仍是難點，公開、公平原則無法嚴格實施, 一般人員被重復引進,造成高技術人才和管理人才的缺乏,嚴重影響醫療企業的人才成長。

3.沒有建立科學的績效考評體系

當前，多數醫療企業的考評只是形式上的,不考慮具體崗位特點而使用統一的考核標準，考核內容（包括品德、能力等）也很籠統, 無法反映不同崗位的不同人員的業績貢獻。專業技術考評單純以工齡、資歷、等級及發表論文數量為評選條件, 而不是實際工作能力、專業技術水平、工作業績等方面，不公的評選結果不能激發員工的積極性，更不利于人才的成長和引進[2]。此外，考核結果不能對工資和晉升產生直接干預,達不到考核的目的和預期的效果。

4.管理觀念落后

在管理觀念方面,以事為中心, 重事不重人,對于人才只看重擁有，不懂得開發和使用；觀念比較保守, 強調繼承的東西多于強調發展和創新。

二、完善我國醫療企業人力資源管理的相關對策

1.建立合理的薪酬體系

薪酬是激勵員工積極性與創造性的非常重要的手段，也是醫療企業進行人力資源管理的重要組成部分。在薪酬分配時, 要考慮不同崗位的責任大小、工作量的大小、技術勞動的復雜及承擔風險的程度等因素，即以崗定薪,優勞優酬, 按勞定酬, 拉開分配檔次,向優秀人才和重要崗位傾斜。建立在科學的工作分析和評價以及績效考核等基礎之上的薪酬設計以及水平才能做到公正與公平，從根本上打破過去的“平均主義分配方法”。

2.完善選人用人制度

醫療企業人力資源管理的重中之重就是選人用人。在選人用人時，建立新型用人機制，按需設崗，敢于向社會公開招聘，一個崗位多人應聘, 平等競爭,擇優聘用，做好工作分析和崗位評價,使合適的人在合適的崗位上。堅持“嚴格考核,合同管理”和“效率優先,兼顧公平”的用人原則,做到職務和薪酬能高能低，并廢除固定用人制和職務終身制。

3.完善績效考評體系

醫療企業的績效考評可以以符合實際情況的目標責任書（包括醫療企業的經濟總體目標及發展規劃）為基礎來制定，最終要服務于醫療企業的總體發展規劃。符合醫療企業特色的相對完善的考核評估體系需要一定的考評標準, 科學的考評方法，嚴謹的考評程序。對臨床醫技、行政管理不同崗位的考核標準要分類細化。例如針對臨床醫技科室人員的考核要將收治病人數、平均住院日、月出院人數、藥費比例、病床利用率、醫療糾紛、科研水平、帶教狀況等納入考核要素。此外，為了得到有效的反饋，及時做好反饋溝通工作,使被考核者知道自己取得了何種進步,在哪些方面還存在不足，應開展與員工的績效面談，并將考核結果向所有被考核者公開。通過在醫療企業內部建立起科學、完善的考評機制，提升醫療企業業務水平、管理水平，調動員工的積極性。

4.強調“以人為本”

傳統的人事管理對員工管的多，尊重和關心不夠。應該加強員工的主體意識,明確他們的主體地位,消除管理者與被管理者之間的矛盾。隨著“以人為本”思想不斷深入人心, 尊重和關心人才、依靠人才并發展人才，實現人性化管理以滿足人性需要，調動員工的積極性和創造性，盡可能實現人才資源的最佳調配。

5.完善人力資源規劃

根據員工的不同發展階段和個人特點,對崗位選擇、職位晉升和才能發揮做出規劃與設計,為每一位員工提供良好的個人發展空間,幫助其實現職業目標，讓他們獲得事業上的成功與發展。這樣，員工也會朝著醫療企業共同的目標努力，醫療企業只有為員工作長遠規劃, 員工才能為醫療企業作長遠考慮。

參考文獻：

[1]陶代蘭.公立醫院人力資源管理的現狀及對策[J].管理與教育,2007年8月第4卷第23期

[2]魏文娟.醫院人事管理向人力資源管理的轉變[J].現代醫院管理,2006年3月第1期總第11期

[3]李燕.醫院人力資源管理現狀研究[J].當代經濟.2009 年4 月（下）

[4]伍志剛,孫振球,楊昕.醫院人力資源管理中幾個問題的探討[J]. 中華醫院管理雜志.2004年9月第20卷第9期