基于云計算的社會化云營銷

莫展宏

[摘 要]結合了傳統營銷和軟件服務化的理念，云營銷致力于將網絡上各種渠道的營銷資源集成起來，以便各方對這些資源進行創造、修正、利用和分享。云營銷不僅顯著提高了信息量和信息利用效率，同時也通過云端的集中管理極大地降低了企業的營銷運營和管理成本，降低新用戶的獲取成本，最小化顧客資本投資，同時增加潛在客戶和整體利潤。

[關鍵詞]云營銷 大數據時代 社會化營銷 電子商務 云計算

隨著互聯網、云計算技術、物聯網技術的快速發展，大數據時代已經來臨。特別是社交媒體、電子商務以及智慧終端的快速發展，信息社會已經全面到來。大數據對于信息世界帶來了深遠的影響，信息的迅速膨脹遠遠超出人類自身的感知和信息處理能力，未來人們迫切建立在精密感知能力和海量信息處理能力之上的智能技術。

全球領先的IT企業們已經開始把注意力轉向物聯網和云計算產業背后的大數據營銷，其潛在的價值正在被逐漸挖掘?；ヂ摼W與移動互聯網主導下的數字化信息時代可以幫助企業以前所未有的速度收集用戶的海量行為數據，在大數據的基礎上分析、洞察、和預測消費者的偏好，并據此為消費者提供最能滿足他們需求的產品、信息、和服務。我們用一種全新的營銷概念——“濕營銷”來表明這種利用分散個體匯集群體力量的營銷思路。在這個環境下，企業應該做好內外部資源整合工作，建設基于“大數據”時代的業務模式和營銷模式，才能適應這個時代的要求。

一、云營銷與云營銷網絡平臺

隨著云計算和社會化網絡SNS的高速發展，當企業在傳統媒體上建立品牌形象時，新興企業已通過B2C、O2O、SNS等多種傳播、渠道、交易的整合，獲得了快速的發展。海量碎片化數據的產生，對于數字營銷既是挑戰也是機遇，常規技術已經難以應對PetaByte級的大規模數據運算，大多數企業并不具備充分的時間、數據和資源去做全面的營銷。所以，在這種環境下，企業需要一個云計算、軟件服務化與傳統營銷相結合的云營銷信息提供商，輔助企業實施相關的營銷活動?；谠朴嬎?、傳統營銷和軟件服務化的理念，云營銷依靠云、搜索引擎以及社會化媒體做為主要媒介，將網絡上各種渠道的營銷資源和基于云終端的消費者偏好數據與營銷數據的進行集中化管理，以便各方對這些資源進行創造、修正、利用和分享，它的實質是跨域、跨渠道、跨終端的營銷信息融合與綜合利用。

云營銷網絡平臺是一種利用“云計算”平臺的支撐能力與服務輻射能力為客戶提供一系列“云營銷”系列網絡營銷產品解決方案的網絡營銷平臺。云計算具備超大規模處理能力、虛擬化、可靠安全、成本較低、按需定制、容易擴展等特點，將計算、服務和應用進行集成化管理。它將傳統上部署于網絡營銷執行企業的計算機軟硬件資源和網絡資源集中到“云端”，通過不斷提高“云”的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計算能力，從而使得營銷執行更加便捷、高效、低成本，使得營銷效果更加全面、可靠、高轉化，享受“營銷云”帶來的強大經濟利益。

二、云營銷的優勢

相比傳統的營銷，云營銷具有絕對優勢，特別是中小企業。中小企業在使用云營銷網絡平臺時，一群頂尖的網絡營銷專家會手把手的指導著，實現每個中小企業都擁有了自己的“網絡營銷專家”團隊。云營銷網絡平臺在分析行業與競爭對手商情監測的情況下，準確把握商家信息，通過智能引導模式，引導商家進行營銷信息的傳播，在操作過程中將數據進行量化，為商家做出最優化選擇，進而為商家節省成本。云營銷整合了搜索引擎營銷 、B2B商貿平臺營銷、口碑營銷、博客營銷、論壇營銷、視頻營銷、底層營銷等最有效的營銷渠道與工具，以最優化的方式呈現給商家，最終提高商家的市場競爭能力，進而為商家拓展業務和增加利潤。

所以，云營銷不僅顯著提高了信息量和信息利用效率，同時也通過云端的集中管理極大地降低了企業的營銷運營和管理成本，降低新用戶的獲取成本，最小化顧客資本投資，同時增加潛在客戶和整體利潤。

三、云營銷的最新應用和發展趨勢

隨著移動互聯網時代的到來，智能手機大行其道，二維碼應用普及，微信、手機微博、移動購物已成為我們生活的一部分。云營銷在很多以效果營銷為核心的行業（包括電子商務，團購網站，行業門戶，3C、服裝服飾、汽車、金融行業等）得到了客戶的認可，網絡的信息兼容和一體化成為是互聯網時代的新特征。最能體現這一聯合趨勢的，就是社交網站Facebook在2011年開始運行的F8平臺。全球最大的廣告客戶寶潔公司裁撤了1600名廣告營銷人員，認為相比傳統的媒體投放渠道，在Facebook上的精準投遞更加有效且成本更低。社會化營銷之所以獲得突飛猛進的成長，離不開精準化的營銷效果，是建立在對消費者背后的海量數據，挖掘用戶需求，并最終提供個性化的跨平臺的營銷解決方案，云營銷發揮了極大的作用。

在國內，雅虎NCP（Next Commerce Platform，下一代互聯網商務平臺）是中國Yahoo最新開發的在線網站建設工具和多功能電子商務平臺。利用雅虎NCP可以免費建站，創造流量，聚合同好，開拓商務。目前，騰訊公司已經全面啟動社會化戰略，對旗下騰訊網、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等實現社交化改造和平臺融合，通過關系圖譜和興趣圖譜的融合，實現內容互通、權限互通、用戶管理后臺互通，整合形成資源互補，提高用戶的黏性和體驗。

2011年美國Pinterest視覺社交網站為用戶提供在線收藏和分享新酷視覺藝術圖片的服務，用戶增長速度超過Facebook，瀏覽量每個月都保持著50%的驚人增長，正在迅速成長為世界矚目的一顆新星。Pinterest網站的圖片和內容主要由個人博客、垂直網站以及各種用戶上傳的圖片分享網站、各種電子商務和搜索站點，得益于“分享”、“組別”等功能、挖掘用戶需求和用戶參與的便捷性，也為云營銷和進行更多的商業行為留下了廣闊的空間。

四、結語

云營銷網絡覆蓋SEO/SEM、博客、論壇、SNS、微博等社會化全媒體平臺，通過對用戶行為數據的洞察、分析、挖掘、整合和合作性、文化性和精神性的營銷，其核心正是關系和興趣。在大數據時代下，云計算作為一種全新的IT基礎架構方法和商業模式，云計算平臺的優勢非常明顯，云營銷模式將越來越受到企業的歡迎。

參考文獻：

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