王漢華“你敢打，我敢跟”

21CBR:京東商城認為8.15這一戰是自其涉足大家電領域起就注定要打的，他的意義不止價格戰那么簡單，亞馬遜中國如何看待這個問題？

王漢華：首先這件事情很明顯存在忽悠的成分。我們從不參與這種忽悠消費者的口水戰。

此外，我們不對任何競爭對手做出評價。當然，這個吆喝確實起到了一個教育互聯網消費者的作用，因為線上目前規模還是比較小，但是亞馬遜認為消費者也處在被培育的階段，你把他吆喝來了之后，不能說來了之后把他趕走，其實是電商真正要做的一件事情，就是提供良好的消費者體驗。

21CBR:如何看待目前中國電子商務的發展進程，未來誰可以留下來？

王漢華：現在還處于一個高速發展的過程當中，增長還是第一位的，整個這個行業還是處于一個很初級階段。

未來會怎么發展，理性化的過程肯定會發生，并且是以一種殘酷的方式發生。忽悠消費者，不做好內功的話，也許三兩年之后他們會倒下，這是我的判斷。

21CBR:亞馬遜中國要如何接招價格戰？如果只是跟打會不會失去主動權？

王漢華：價格戰是一個商業常態，不僅僅是電子商務的事情，也不僅僅是中國的事情，所以別把這個事情太當真。只不過在中國，電商把這個價格戰這個東西有點用到過火了。我一直認為消費者關心的是四個問題，價格只是其中的一個，他首先關心的是有沒有，然后第二個才是貴不貴，然后第三個是關心快不快，第四個他關心售后服務好不好。

我們從來不相信通過價格戰來吸引的客戶有忠誠度。“價格戰”是目前中國電子商務領域不可避免的行業現象，而家電又是其中價格競爭相對激烈的領域。亞馬遜對此一直秉承“你敢打，我敢跟”的策略，但我們認為這背后，隨著上游生產商、消費者的成熟，真正競爭的是“價值體驗”，是“價值戰”。

21CBR：目前，中國的電子商務市場可謂云集了各種來路的打牌者，IT行業、傳統零售巨頭、品牌生產商……亞馬遜中國如何看待這些競爭對手？

王漢華：如果在跳一支慢舞的時候搶了節奏，你一定會踩亂步點。所以循步漸進，逐步踏實是亞馬遜中國的特色。市場上的競爭對手可能各具特色，但我們的低價策略是基于所有具備庫存保證的商品。我們已在各個領域與眾多知名品牌建立了直供關系，從而夯實了在選品、價格、貨源等方面的優勢。在中國已擁有12大運營中心，總面積超過50萬平米。這是亞馬遜除美國本土之外最大運營網絡。未來，亞馬遜中國運營中心總面積將有大幅增長。（采訪/何衡柯）