中國員工的“報復”

近日，Hay（合益）集團發布2012年全球員工有效性調研，結果顯示中國員工的敬業度比全球平均水平低15個百分點，僅為51%，也就是說兩個中國員工中就有一個不敬業。

這結果不出乎意料，但顯然與一般人對中國勞動者的印象大有差異。中國成為世界工廠以來，人們見多了外國媒體對中國勞動者這樣的描述：他們匍匐在流水線上，不停地加班加點，他們每天工作超過十二個小時，任勞任怨，生產著這個星球上最豐富的產品。

在境外的華埠，中國人留給當地人的印象也大體如此。難道這樣的中國員工，居然在全球敬業榜排名中敬陪末座？其實大家都沒錯，只不過觀察角度不同而已。這里有三個相關的詞匯：辛苦、勤勞和敬業，對于外部觀察者來說，他們看到的更多的是辛苦的中國人、勤勞的中國人，但其中有多少同時也是敬業的中國人，實不可知。

不妨換一角度，以中國人的視角看外國勞動者，人們也常聽到那些來自外企中國員工對外國同事充滿羨慕的抱怨，比如美國同事拒絕加班，拉美同事普遍懶散，歐洲同事不管有多少工作沒做完到日子都必須休假等等，他們如此“不熱愛”工作，難道還比我們敬業得多？

中國員工為什么敬業度低？理清這一問題或許大大有助于中國經濟以及中國勞動者未來整體競爭力的提高。

一部分原因或許可以從造就這批勞動者的大時代背景中去尋找。在Hay（合益）集團這次調查中，中國員工敬業度較低的“樣本”更多地集中在25歲以下的基層員工、研發類人員中，可以與之相交的是80后、90后的代際人群，如果這一代人中不敬業現象更普遍，那么對這代人教育的失敗難辭其咎。

辛苦可以是被動的，但敬業一定是主動的，是更“唯心”的。雖然還沒有相關調查結果可以印證，但青年人的不敬業與信仰的空虛與缺失有重要關系。

或許有人說：我信仰金錢與財富！但這恰恰是心態浮躁的表現。過度注重金錢的積累，如果是個體業者或者老板，它能體現為勤勞與敬業的一致性。但對于雇員群體來說，過度地追逐金錢與現實利益，體現的往往是過高的離職率，而這又恰恰是不敬業的一個重要標準。

然而，我們又不能把“不敬業”的主要責任歸咎于年輕人的浮躁。所謂敬業度實質是指“員工在組織中所展示的對于組織的忠誠度”，在這里可以看出“敬業”是個雙向責任。 也就是說，有兩個問題需要解答：中國社會為什么培養不出敬業的員工？中國企業為什么培養不出敬業的員工？

除了教育之外，勞動者普遍缺乏安全感是另外一大原因，主要是指經濟上的安全感，低工資、低社保，對未來的低期盼，在這種情況下，甚至勞動者自身的職業理想都無從談起，當然更無法對企業和工作談忠誠，很多人不停地跳槽，只為追求一個經濟安全感。

按中華全國總工會集體合同部部長張建國提供的數據，中國居民勞動報酬占GDP的比重，在1983年達到56.5%的峰值后，連續下降22年，2005年已經下降到36.7%，而從1978年到2005年，資本報酬占GDP的比重則上升20個百分點。從某種程度上講，低敬業度是中國員工對高資本盤剝率的報復。

當然，以管理學論，如何提高員工敬業度有一套復雜方法，但現階段，大部分企業其實沒必要去講更高的追求，只需狠狠心向員工多投入一點，就能性價比最高地換取員工的敬業度。

但或許這一點也是最難的，其障礙有資本貪婪的本性、企業的短視，還有中國員工長期以來辛苦、勤勞給外界留下的誤解，很多人以為，在這群人身上獲取忠誠度輕而易舉，不需要投入真金白銀，很多人以為，有這樣任勞任怨的員工，即便沒有忠誠度也無所謂。或許，只有在未來付出沉重甚至難以挽回的代價之后，他們才會真正明白。（文/信海光)