高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情回應機制研究

陳謙 陳強

〔摘 要〕在界定高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情概念的基礎上，指出高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情回應機制由信息匯集機制、事件研判機制、策略選取機制、資源動員機制、事件追蹤機制和事后恢復機制構成。并深入剖析了各子機制的運行，從而使整個回應機制具有實踐價值。

〔關鍵詞〕突發(fā)事件；網(wǎng)絡輿情；回應機制

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０３６

〔中圖分類號〕Ｄ０３５ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０２－０１４３－０４

Study on the Response Mechanism of University

Emergency Internet Public OpinionChen Qian Chen Qiang

（College of Public Administration，Huazhong University of Science & Technology，Wuhan 430074，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕This paper did some intensive research on the response mechanism of university emergency internet public opinion on the basis of defining university emergency internet public opinion,which included information collection mechanism,event judged mechanism,resource mobilization mechanism,event tracking mechanism and recovery mechanism.Then it did some intensive research on the operation of each sub-system to make the response mechanism valuable.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕emergency;internet public opinion;response mechanism

１ 高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情概念界定

網(wǎng)絡輿情研究的興起與中央政府的政策導向密切相關，學者對網(wǎng)絡輿情的內涵、誘發(fā)因素、演變機理、預警與引導都有相應的研究，尤其在其內涵方面已經(jīng)形成初步共識，具有代表性的便是劉毅［１］和曾潤喜［２］的觀點，即網(wǎng)絡輿情的本質是網(wǎng)民具有傾向性的意見、態(tài)度以及情緒的集合。在網(wǎng)絡輿情概念的基礎上，部分學者對突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情展開研究，包括突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的片面化呈現(xiàn)［３］、演變機理［４］和應對機制［５］。然而卻少有學者從微觀的角度研究突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情應該如何回應，也沒有構建具有實踐價值和普及價值的回應機制，理論的缺乏與突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情影響的廣泛性和地位的重要性形成鮮明對比。筆者則試圖在此領域有所突破，嘗試構建高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情回應機制。結合劉毅以及曾潤喜對網(wǎng)絡輿情的界定，筆者將高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情定義為網(wǎng)民在與具體高校有關的突發(fā)事件的刺激下形成的并通過網(wǎng)絡傳播的具有傾向性的態(tài)度、意見、以及情緒的集合。……