中小企業全程電子商務“一站式”服務模式研究

覃鶴 謝佳林 唐玲梅

〔摘 要〕全程電子商務逐漸成為中小企業信息化的首選戰略。在分析中小企業實施全程電子商務面臨的問題的基礎上，本文闡述了全程電子商務的服務現狀，并以偉庫網為例進行了較為深入的分析。最后比照現有的全程電子商務“一站式”服務模式與中小企業開展全程電子商務的需求，為全程電子商務服務提供商構建“一站式”服務模式提出了幾點建議。

〔關鍵詞〕中小企業；全程電子商務；云計算；一站式

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０２４

〔中圖分類號〕Ｆ７１３.３６ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０２－００９４－０４

Research on the Whole-course Electronic Commerce“one-stop”

Service Pattern for Small and Medium-sized EnterprisesQin He Xie Jialin Tang Lingmei

（Department of Information Management，Huazhong Normal University，Wuhan 430079，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The whole-course electronic commerce has become the first choice in the informatization of small and medium-sized enterprises.On the analysis of the problems that small and medium-sized enterprises are faced with implementing e-commerce,this paper expounded the present service situation of the whole-course electronic commerce,and set Weiku as an example for a more in-depth analysis.Finally compared existing whole-course electronic commerce service pattern with the need of small and medium-sized enterprises to develop whole-course electronic commerce,this paper came up with several suggestions for the whole-course electronic commerce service providers to build“one-stop”service model.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕small and medium-sized enterprises;whole-course electronic commerce;cloud computing;one-stop

全程電子商務開創了一個新的電子商務生態系統，它以全球化供應鏈網絡為角度，為中小企業構建全球化的供應鏈協同平臺，將管理對象從單個企業擴展到企業及其上下游合作伙伴，將管理范疇從企業內部業務流程擴展到交易前、中、后的各個環節。不僅可以滿足企業現有業務的需求，還能幫助企業在全球范圍內尋找新的商業機會和商務伙伴，參與全球貿易，促進企業高速發展。因此，在信息技術的驅動下，中小企業迫切需要更廣泛的企業間協同、產業鏈協作與更深層次的內部流程管理等作為支撐的全程電子商務服務，而三網融合和全網電子商務的發展也為全程電子商務的發展創造了條件。全程電子商務的出現無疑給中小企業帶來了福音，并且是中小企業進行信息化的首選戰略。

１ 中小企業實施全程電子商務主要面臨的問題

１.１ 全程電子商務戰略的制定