泛在環境下圖書館企業競爭情報服務模式研究

封麗 高冕

〔摘 要〕圖書館為企業開展競爭情報服務的傳統模式已經不能滿足泛在環境下企業競爭情報的新需求。泛在圖書館具備基于網絡、24×7、開放獲取、多種形式、多語種和全球化的特征，在宏觀系統的理性思維下開發新的服務模式實現知識資源的高效獲取和利用，并創造出更大的信息價值。

〔關鍵詞〕泛在環境；圖書館；競爭情報；服務模式

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０２３

〔中圖分類號〕Ｇ２５２ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０２－００９１－０３

Research on the Library Service Model of Competitive Intelligence

Service Model Under Ubiquitous EnvironmentFeng Li Gao Mian

（Library，Hohai University，Nanjing 210098，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕The traditional mode that Libraries carry out competitive intelligence service for enterprises has been unable to meet the new demand of enterprise competitive intelligence.The ubiquitous library is based on the network,with the characteristics of 24×7,open access,a variety of forms,multilingual and globalization.under ubiquitous environment.,then make knowledge resource efficient accessed and used,more information value created.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕ubiquitous environment;library;competitive intelligence;service model

圖書館開展企業競爭情報服務，即圖書館憑借自身的信息資源優勢、軟硬件設施優勢、情報人才儲備優勢，為企業提供信息供給，協助企業開展技術創新，在擴展信息服務領域、提高企業競爭力方面發揮積極的作用，以提高企業的市場競爭力，促進企業優化資源配置，決定企業新產品新服務的開發，幫助企業及時制定競爭決策，贏得市場與品牌優勢。

泛在環境下，圖書館開展企業競爭情報服務必須跳出傳統的模式框架，在宏觀系統的理性思維下開發新的服務模式，以實現企業競爭情報服務的新需求。

１ 圖書館開展企業競爭情報服務的傳統模式

１.１ 企業競爭情報的要素

競爭情報是指關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程，也是一種產品。過程包括了對競爭信息的收集和分析；產品包括了由此形成的情報和謀略［１］。

１.１.１ 競爭環境

競爭環境分為外部環境和內部環境。外部環境包括市場信息、行業動態和用戶反饋。市場信息體現了企業市場環境和生存空間，如經濟政策法規、市場競爭格局；……