構建學科化信息共享空間 拓展學科服務范疇

路瑩

〔摘 要〕隨著學科化服務的深入發展，迫切需要尋找突破點，以適應新的信息環境的要求；信息共享空間這一新型服務模式為圖書館創新服務提供了寶貴機遇，是當今圖書館信息服務發展創新的新趨勢。文章從二者共性出發構想了基于學科的信息共享空間模式，并從空間、資源、服務等方面探討了基于學科的信息共享空間的構建。

〔關鍵詞〕信息共享空間；學科化服務；圖書館2.0；服務模式

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０１３

〔中圖分類號〕Ｇ２５０.７３ 〔文獻標識碼〕Ｂ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０２－００５１－０３

Construct Subject Information Commons and

Expend Subject-oriented Service AreasLu Ying

（Medical Library of Chinese PLA，Beijing 100039，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Subject-oriented service now has entered a deep developing period,which urgently need to find a break through point and establish an implemental model that is feasible,sustainable and suitable for the new information environment;Information commons(IC),which is a new kind of service model offers a valuable opportunity in service innovation.This is the future trend of modern library service innovation and development.On the basis of the similarities of IC and subject-oriented service,this paper conceptualized the mode of subject information commons(SIC)and discussed the construction of SIC with respect to space,resource and service.

〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕information commons;subject-oriented service;library 2.0;service model

網絡的普及、網上信息資源的幾何級增長，使得信息環境不斷改變。伴隨著信息載體數字化，信息傳輸網絡化，圖書館館藏紙質資源所占比重日益減少，豐富的網絡資源、電子資源和數據庫資源構筑了圖書館全新的信息環境。面對海量數字資源，圖書館傳統服務模式已難以適應新形勢的需要，大量的有用信息未作合理的有序化加工，圖書館的知識導航不具內涵深度，無法被讀者認同。這些都使得圖書館的組織模式和服務模式創新勢在必行。

１ 學科化服務實踐與發展

伴隨信息環境的變化，用戶的信息需求和信息行為也發生了根本改變。獲取信息的途徑和手段不再單一，對于一般性信息需求，人們更習慣于通過搜索引擎、百度百科等大眾化互聯網工具獲取。而科研人員真正需要的信息資源是與自身的研究領域密切相關，具有一定深度的，前沿的、高學術價值的信息資源，總體來說就是面窄但縱深度高的信息資源，這就形成了相對集中的學科領域信息需求。近年來，圖書館一直嘗試走出傳統服務模式，從以物理圖書館為中心向以用戶為中心的新型學科化服務轉型，由信息組織者轉變為知識管理者，強調按學術信息流開展服務，致力于學科化服務模式的探索研究，并形成了多元化的管理模式與服務案例，學科化服務研究與實踐豐富多彩。

學科化服務是一種基于館藏物理資源和網絡虛擬資源，以用戶需求目標驅動的，面向知識內容的，融入用戶決策過程并幫助用戶找到或形成問題的解決方案的增值服務。學科化服務強調按學科組織資源和開展服務，推行主動化、個性化、專業化的服務，以增值服務為目的，在用戶和知識之間建立有效的鏈接，這些絕不是單靠學科館員個人就能完成的。因此，學科服務是一個體系，一個整體的氛圍，開展學科化服務不單純是某幾個學科館員的職責，需要圖書館各部門共同努力和協作，以充分保障學科化服務制度的實施。圖書館要提供深層次學科知識服務，需要一個具有新的組織結構、在功能上相互協作的團隊式工作模式，形成以各種類型人員和部門結成的服務網絡，在任何時間、任何地點都能為科研人員提供跨地區、跨學科領域的系統化、深層次的學科服務。復旦大學圖書館就變革了原有學科館員設置，由學科館員、咨詢館員、采購館員、期刊館員組成學科服務小組，重點學科專設學科服務協調人［１］。

自清華大學圖書館1998年率先在全國引進學科館員制度［２］，經過十幾年的探索發展，學科服務的內涵、深度都發生了深刻的變化。理想的學科化服務機制不單純是一種圖書館的服務，而且是用戶信息環境的構建：即站在用戶的角度，從用戶的需求出發，調動圖書館所有資源，融入用戶物理或虛擬社區，以知識服務為手段，為用戶構建一個適應其個性化信息需要、適應其學術交流的信息保障環境［３］。學科館員已不再僅限于學科資源建設、與用戶聯絡、參考咨詢、用戶培訓等，而是運用自己的學科知識，深入到用戶的科研課題之中，追尋用戶的學術交流過程，構建用戶信息環境，綜合運用各方面的資源和各種信息工具，面向用戶問題的解決提供方案和對策，深入到用戶的知識需求的解決過程之中，挖掘用戶的真實和潛在需求，與用戶互動協作，進行知識捕獲、分析、重組和應用。

２０１２年２月第３２卷第２期構建學科化信息共享空間 拓展學科服務范疇Ｆｅｂ.，２０１２Ｖｏｌ.３２ Ｎｏ.２２ 信息共享空間

作為一種支持個人與團體學習研究，整合信息與服務的全新服務模式，信息共享空間自20世紀90年代在歐美國家高校圖書館開始興起以來，發展迅速［４］。目前，信息共享空間已成為美國大學圖書館的基礎環境和最流行的服務模式，建成的信息共享空間已達上百個［５］。不難看出，信息共享空間代表著圖書館目前發展的新潮流，并將對整個圖書館界新一輪的服務創新產生深遠的影響。國內對信息共享空間的研究也已經由一個時髦的新概念發展成為普遍的思想，許多圖書館都設立了信息共享服務板塊。

隨著信息共享空間理論的不斷完善和應用實踐的不斷拓展及其服務范圍、服務內容的不斷推陳出新，信息共享空間的核心理念也發生了很大的變化。對于信息共享空間目前公認的基本定義是：信息共享空間是一個經過特別設計的開放存取的一站式服務中心和協同學習環境，綜合使用方便的互聯網、功能完善的計算機軟硬件設施和內容豐富的知識庫(包括印刷型、數字化和多媒體等各種信息資源)，在技能熟練的圖書館參考咨詢館員、計算機專家、多媒體工作者和指導教師的共同支持下，為讀者(包括個人、小組或學術團隊)的學習、討論和研究等活動提供一站式服務，培育讀者的信息素養，促進讀者學習、交流、協作和研究［６］。

信息共享空間始終把用戶的需求放在第一位，強調用戶主導性，堅持根據用戶實際需要不斷提高服務質量。圖書館是構建信息共享空間最理想的場所，而信息共享空間也必將成為圖書館獨特的，難以被人模仿的核心產品，提高圖書館核心競爭力。

圖書館2.0技術的出現和開放獲取運動的不斷深入，打破了傳統信息共享空間的時空局限，增添了許多新型的信息資源和虛擬環境，使得信息共享空間又向前邁進了一大步。現階段信息共享空間已成為一種整合多種信息技術設施、信息資源與信息服務的全新信息空間環境，在該環境下，用戶可以自由獲得各種信息資源和幫助，享受一站式、個性化和交互式服務。信息共享空間為現代圖書館服務提供了全新的服務理念與模式。

３ 學科化信息共享空間的構建

學科化服務發展至今，已從文獻服務走向信息環境的構建服務，其根本是用戶信息環境的構建和優化設計，引導和指導用戶學術信息流。信息共享空間與學科化服務都強調直接融入用戶整個科研過程，并提供幫助用戶解決具體問題的一站式服務，這為二者之間的結合提供了可能。

構建學科專屬信息共享空間，每個空間里都包含該學科具有廣度和深度的信息資源，用戶在空間內可以一步到位地、無縫地、個性化地獲取所需信息，并能進行跨地域學術交流。此外，學科館員為用戶提供的每一次服務都是深層次的知識服務，這些寶貴的知識資源如果只是一次利用，沒有收集、組織、存儲和再利用，也是一種資源浪費和知識流失。信息共享空間作為集信息資源、各類軟硬件設施于一體的綜合性動態服務模式，其最大特點是資源共享。學科信息共享空間建的越多，共享的資源也就越多。

３.１ 空間平臺建設

信息共享環境下的學科化服務是較之以往利用傳統文獻為目標逐步轉變為以利用信息和知識為目標的，它強調通過網絡平臺，利用一定的技術手段提供各種形式的信息服務，其核心功能是通過圖書館提供的資源和服務來促進科學交流與科研合作。學科化信息共享空間應該是集成了學科導航、定題知識服務、RSS定制與推送等工具與資源，支持學科化、知識化信息集成與選擇、個性化管理服務的綜合平臺。通過該空間平臺，用戶不但可以一站式獲取自己所需要的學科專業知識，還可以通過虛擬參考咨詢、電子郵件、QQ及其他各種聯絡手段與用戶之間建立起無所不在、無時不在的隨時互動的服務關系。一個完整的學科化信息共享空間平臺應該是由科研人員交流平臺、圖書館員服務平臺、相關信息發布平臺和用戶需求互動平臺組成的多角度、全方位服務平臺。

３.２ 空間資源建設

學科化服務以文獻的搜集、消化、研究、積累為基礎，豐富的、具有學科化專題特色的信息資源是為用戶提供高質量服務的關鍵，因此資源是信息共享空間建設的重點。在信息資源建設方面必須考慮多種資源的有效整合，建立內容豐富、自由存取、方便快捷、結構合理的信息資源體系。

３.２.１ 館藏印刷型資源

傳統圖書館一直是以收藏印刷型資源為主。近年來，雖然受到數字資源的沖擊，印刷型資源所占比重日益減少。但長期的積累，使得學科信息資源中還是有一部分資源是印刷型文獻。這部分資源可以進行數字化加工處理。

３.２.２ 數字資源

數字資源是學科資源建設的核心。數字資源的可檢索性和易獲取性、用戶在閱讀習慣上的轉變，以及圖書館在經費和物理存儲空間上的壓力，都使得圖書館逐步向E-Only模式轉變。同時，大量的數字資源也使得學科特色資源輕易地被淹沒在信息海洋中，對海量數字資源進行甄別和科學的有序化加工，形成學科特色知識導航，是學科資源建設的重點。

３.２.３ 隱形文獻資源

“隱形文獻”是一種具有重要情報價值的非公開發表的信息資源，主要包括科研課題資料，學科帶頭人出席國內、國際性學術交流會議帶回的文集材料，以及圍繞學科建設開展教學環節形成的資源等。其范圍廣、信息量大，主要反映學科領域最新研究動態，多數為第一手資料，是學科資源建設不可缺少的組成部分。這一類資源由于其資料的原始性和人員的流動性，收集難度較大。

３.２.４ 網絡資源

網絡資源屬于公共資源，指網絡上與本學科有關的公共信息資源。網絡資源是學科采集信息的一個重要來源，但由于網絡信息的時效性很強，學科館員要及時準確捕捉相關網站及數據信息，并對網絡資源進行整合開發，擴充共享空間信息資源。

３.３ 空間交流互動

由于技術條件的限制，以往的學科化服務受時空的局限性很難達到更高的層次。近年來，圖書館2.0技術為學科化服務帶來了新的生機，利用各種2.0工具可以進行遠程學術交流，使協作交流無處不在，不再受時間和空間的限制。雙向互動優勢可以帶來眾多資源建設參與者，吸引眾多學科專家參與到學科信息共享空間建設之中，為圖書館學科化信息空間建設及服務帶來極大益處。通過博客、新聞聚合系統、維基等各種互動技術，每個人都有機會成為信息的提供者和組織者。而具有用戶參與、用戶體驗、交流互動、社會性和集體智慧特色的新型學科化信息共享空間，使學科化服務水平上升到一個新高度。

３.４ 空間導航

信息爆炸的年代，學科信息共享空間雖然只是針對本學科的專業縱深服務，但由于涉及各類資源收集、知識服務和交流互動等，信息量也是巨大的。對空間中各類信息、知識、服務進行有序化加工、專業化分類、標引和評價，為空間用戶建立清晰、準確的空間導航，標明其所處的位置，為用戶進入空間其他區域提供便捷有效的鏈接，也是信息共享空間的一個主要工作。

４ 結 語

構建學科化信息共享空間，按照用戶的學科、專業或主題來組織空間，提供專業化、個性化、多樣化服務，實現學科領域超越資源范圍的全方位、跨地域服務，是拓展學科服務范疇、提升學科化服務效能行之有效的方法。當然學科化服務是一個持續而不斷深入的過程，其服務效果的體現也不是立竿見影，需要一定的周期，服務的效果才會逐漸顯現。但隨著學科化服務的深入，和學科信息共享空間的繁榮，必將對科研發展和科學進步產生深遠的影響。

參考文獻

［１］徐剩郭晶.高校圖書館學科化知識服務模式探究［Ｊ］.圖書情報工作,2010，(9):14-18.

［２］初景利.新信息環境下學科館員制度與學科化服務［Ｊ］.圖書情報工作,2008，(2):5.

［３］李榮，劉旭.對新環境下開展學科化服務的思考［Ｊ］.圖書館學研究,2010，(4):78-80.

［４］安琳.學科信息共享空間:基于學科分館的IC模式構建初探［Ｊ］.圖書與情報,2008，(5):50-54.

［５］任樹懷，孫桂春.信息共享空間在美國大學圖書館的發展與啟示［Ｊ］.大學圖書館學報,2006，(3):24-27.

［６］信息共享空間［ＥＢ］.http:∥baike.baidu.com/view/1050643.htm,2011-02-02.