非常規突發事件網絡輿情與政府行為研究

王凱燕 秦江濤

摘要：隨著互聯網的高速發展，作為事件信息傳播平臺的網絡輿情開始對非常規突發事件的發展產生越來越大的影響。進入21世紀，非常規突發事件的頻繁發生使人民的生命財產遭受了巨大的損失。政府通過正確的渠道和方式，把握和引導非常規突發事件的網絡輿情，對于事件的處理顯得尤為重要。根據非常規突發事件的一般定義分析其特征，詳細研究網絡輿情的形成機理及影響其演化的要素，描述非常規突發事件網絡輿情產生的潛在影響，結合政府現階段處理非常規突發事件網絡輿情的方法，找出其中存在的主要問題，并提出幾點建議為政府日后處理非常規突發事件的網絡輿情提供參考。關鍵詞：非常規突發事件；網絡輿情；政府行為；建議

中圖分類號：C939文獻標志碼：A

近年來，越來越多非常規突發事件的發生對人民的生命和財產安全造成了嚴重威脅，當出現“5·12汶川地震”、“2008雪災”等一系列自然災害，當SARS、禽流感、H1N1等突發疾病肆虐，當“山西王家嶺煤礦透水事故”、“7·23甬溫線動車追尾事故”等重大安全事故發生時，眾多媒體和網民都第一時間把視線聚焦在事件上。事件的嚴重性和網民的關注對政府部門的應急處理和協調能力提出了更高的要求和挑戰。

網絡的發展為信息傳播提供了一條更為快捷和方便的渠道，也為網民提供了一個公共的開放平臺，網絡輿情的產生就是基于這樣一個平臺?；ヂ摼W已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。……