E卡時(shí)代銀行ATM機(jī)主動(dòng)防御型預(yù)警干預(yù)的安保策略

【摘要】本文論述了E卡時(shí)代銀行應(yīng)變更安保思路，把安保重點(diǎn)放在如何增強(qiáng)ATM機(jī)及自助銀行的危險(xiǎn)感應(yīng)能力，變事后的錄像查詢?yōu)槭孪鹊念A(yù)警干預(yù)，建立一套完善的、嚴(yán)密的、能最大限度地保護(hù)客戶利益和銀行自身形象的安保系統(tǒng)，這才應(yīng)該是目前新形勢(shì)下銀行界安保系統(tǒng)刻不容緩需要考慮的重點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】E卡時(shí)代ATM機(jī)預(yù)警干預(yù)

E卡時(shí)代與傳統(tǒng)銀行完全不同的特點(diǎn)對(duì)銀行安保工作提出了新的挑戰(zhàn)。目前許多銀行的ATM機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)際上僅是一個(gè)“事后的錄像查詢系統(tǒng)”，而不能起到事先的預(yù)警、報(bào)警的作用。從全國(guó)不斷發(fā)生的針對(duì)ATM機(jī)及電子自助銀行案件來(lái)看，現(xiàn)有的銀行安保監(jiān)控系統(tǒng)在目前越來(lái)越復(fù)雜多變的ATM柜員機(jī)環(huán)境面前已顯得難以應(yīng)對(duì)。

前一階段周克華等的瘋狂事件再次警示我們，滯后的銀行安保系統(tǒng)所帶來(lái)的沉重教訓(xùn)，因此根據(jù)ATM機(jī)及自助銀行的治安環(huán)境特點(diǎn)及當(dāng)前各類案件的特征和發(fā)展態(tài)勢(shì)，E卡時(shí)代ATM機(jī)主動(dòng)防御型預(yù)警干預(yù)的安保策略可從以下方面考慮：

一、提高市民自身保護(hù)意識(shí)，防范犯罪發(fā)生

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：市民取款4大習(xí)慣存隱患：1.缺少觀察；2.遮擋不嚴(yán)；3.遺忘憑證；4.神態(tài)緊張。為此銀行方面要通過(guò)各種大眾媒體告訴客戶ATM犯罪的常見(jiàn)手法及相應(yīng)的防范措施，提醒客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。提醒客戶盡量不要攜帶大量現(xiàn)金，在交易過(guò)程中最好使用銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。在取錢過(guò)程中，市民需仔細(xì)觀察周圍情況，一旦發(fā)現(xiàn)有陌生可疑人員跟蹤，須停止取款行為。注意ATM機(jī)等取款設(shè)施中有無(wú)異常之處，確認(rèn)完畢后方可進(jìn)行取款操作。取款完成后，要保持神態(tài)自然，舉止保持常態(tài)，不要將錢放在醒目位置，以防引起不法分子注意。使用ATM機(jī)的時(shí)候，最好選擇在白天。另外一旦發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)的數(shù)額有問(wèn)題，必須馬上通知銀行凍結(jié)自己的賬號(hào)，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，最大限度地避免自己的損失。

二、提高ATM機(jī)的安保工作， 建立ATM機(jī)主動(dòng)防御型預(yù)警干預(yù)機(jī)制

（一）建立全方位的監(jiān)控安保系統(tǒng)

對(duì)客戶而言，安全的取款環(huán)境、避免損失、無(wú)案件發(fā)生是其對(duì)銀行最基本的要求。而目前還停留在事后視頻取證階段的查詢系統(tǒng)，顯然無(wú)法面對(duì)當(dāng)下越來(lái)越復(fù)雜多變的ATM柜員機(jī)及自助銀行取款環(huán)境。當(dāng)然，現(xiàn)有的“事后的錄像查詢系統(tǒng)”在案發(fā)后的取證工作中確實(shí)曾經(jīng)、現(xiàn)在也發(fā)揮著無(wú)法取代的作用，但在最重要的前期預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的能力非常有限。從近期特別是周克華的瘋狂事件中已經(jīng)反復(fù)證明了這一點(diǎn)。所以建立一套全方位、全時(shí)段、能最大限度地預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的監(jiān)控安保系統(tǒng)已成為銀行界擺在面前、刻不容緩的重要工作。只有這樣才能及時(shí)地預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，最大限度保護(hù)客戶的利益，維護(hù)銀行的形象，最大限度地減少犯罪的發(fā)生。

（二）建立基于激光測(cè)距原理的反盜碼方案

目前日益猖獗的ATM盜碼竊取客戶資金案件已成為當(dāng)前警方和銀行非常棘手的一大問(wèn)題。目前最常見(jiàn)也是危害性最大的作案手法是：犯罪分子在ATM柜員機(jī)的插卡口、鍵盤加裝盜碼設(shè)備以盜取持卡人號(hào)碼，同時(shí)安裝攝像頭竊取密碼。理論上，只要插卡口不被犯罪分子破壞利用，銀行客戶的賬號(hào)和財(cái)產(chǎn)是安全的。現(xiàn)有的使用廣泛的基于視頻的智能監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)際可行性很差，監(jiān)控預(yù)防起不到應(yīng)有的效果，因此建立基于激光測(cè)距原理的反盜碼方案勢(shì)在必行。該方案利用激光具備高精度的特性對(duì)插卡口進(jìn)行掃描，盜碼器的安裝必然導(dǎo)致插卡口物理形態(tài)的改變，而激光測(cè)距傳感器能夠及時(shí)精準(zhǔn)地捕捉這種變化。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)模塊或者短信報(bào)警模塊即可在犯罪嫌疑人剛開(kāi)始安裝盜碼設(shè)備時(shí)就能發(fā)出警訊以便相關(guān)人員實(shí)施抓捕或制止。激光技術(shù)在ATM安保領(lǐng)域的應(yīng)用打破了傳統(tǒng)的被動(dòng)防守思路，提供了一種現(xiàn)實(shí)的積極防御途徑，從系統(tǒng)錄像取證到主動(dòng)預(yù)警防范，大大提升了ATM機(jī)的安保級(jí)別，彌補(bǔ)了單一視頻監(jiān)控的不足。

（三）建立防范ATM監(jiān)控系統(tǒng)本身被損壞的系統(tǒng)機(jī)制

時(shí)下許多銀行將監(jiān)控主機(jī)安裝在ATM（自動(dòng)柜員機(jī)）機(jī)內(nèi)或旁邊，而且缺乏相應(yīng)的保護(hù)措施，這導(dǎo)致犯罪嫌疑人對(duì)ATM監(jiān)控主機(jī)的破壞時(shí)有發(fā)生，結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)缺失，無(wú)法復(fù)原已被破壞的信息，這大大增加了警方破案的難度。因此如何確保ATM監(jiān)控主機(jī)設(shè)備的自身安全就成為目前復(fù)雜多變的環(huán)境下全方位、全時(shí)段的監(jiān)控安保系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提。為防止此類案件的發(fā)生，銀行應(yīng)在ATM監(jiān)控主機(jī)內(nèi)嵌入防水災(zāi)火災(zāi)、防震、防移等多種功能的傳感器，這才是解決監(jiān)控主機(jī)被破壞、監(jiān)控系統(tǒng)難以發(fā)揮作用的關(guān)鍵所在。比如在監(jiān)控主機(jī)內(nèi)安裝高效多能的溫度傳感器、濕度傳感器、振動(dòng)監(jiān)測(cè)儀等。另外，為了預(yù)防監(jiān)控系統(tǒng)被切斷電源，銀行也要在ATM監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備加裝防電源破壞裝置。這樣即使監(jiān)控主機(jī)電源被破壞，ATM柜員機(jī)及自助銀行的全方位、全時(shí)段的監(jiān)控安保系統(tǒng)也會(huì)發(fā)出相應(yīng)的信號(hào)報(bào)警，以引起客戶的警覺(jué)，最大限度地降低客戶人身、財(cái)產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)性，減少客戶和銀行的矛盾，保護(hù)客戶和銀行的利益。

以上總體來(lái)說(shuō)，就是要改變傳統(tǒng)單一的視頻監(jiān)控思路，充分利用各類傳感器建立起前沿預(yù)警、現(xiàn)場(chǎng)威懾、設(shè)備安全、案件控制、力量投送的完整體系。

當(dāng)然，鑒于當(dāng)今社會(huì)的特點(diǎn)以及銀行ATM機(jī)環(huán)境的復(fù)雜性，任何企求建立一勞永逸的以應(yīng)對(duì)日益多變的ATM機(jī)環(huán)境的安保系統(tǒng)都是徒勞的，但是只要銀行及安保服務(wù)商高度重視安保工作，同心同力，實(shí)行技防、物防、人防的有機(jī)結(jié)合，一定能切實(shí)有效地創(chuàng)造安全的取款環(huán)境，打擊ATM機(jī)專業(yè)犯罪、保護(hù)持卡人的利益，維護(hù)銀行的社會(huì)形象，保障金融支付秩序。

參考文獻(xiàn)

[1]趙曉東.ATM犯罪手法及預(yù)防策略淺論.民主與法制2010.02（下）.

作者簡(jiǎn)介：王榮科（1957-），賀州人，中國(guó)人民銀行賀州支行，助理政工師。

（責(zé)任編輯：劉影）