百盛CEO的權力通行證

王雨佳

“誰能想到，一個從小在拖車式活動房屋長大、在漂泊中度過童年的小孩，最終能成為全球大公司的C E O？”擁有全球最大餐廳網絡的美國知名餐飲集團——百勝集團的董事局主席大衛·諾瓦克如此總結自己的前半生。2000年成為百勝集團CEO時，他46歲。

剛剛畢業，在廣告公司工作的諾瓦克曾渴望成為一名西裝革履的客戶經理。隨后，他發現了一條改變他一生的商界金科玉律：誰擁有資本或者誰能帶來資本，誰便是規則的制定者。自此，諾瓦克調整了自己的人生策略，他發誓：看誰擁有權力，之后努力工作成為那樣的人。

成功之后的諾瓦克在總結多年的管理經驗之后再次發現一條商業定律：在商業環境中，思維定勢會破壞一切。在他眼中，餐飲店里許多按部就班工作的員工其實跟他一樣聰明。而“領導力”正是煥發員工熱情的法寶。

正是因為“領導力”存在可以改變公司的價值，諾瓦克傾心撰寫了《超級領導力——實現偉大目標的唯一道路》一書，希望跟更多的人分享對領導力的認識。藉此之際，《英才》記者通過郵件采訪了遠在大洋彼岸的諾瓦克，獨家為中國讀者展示了諾瓦克的領導力心得。也許，這些最實際的想法與做法，正是你不曾留意的地方。

《英才》：從一個毫無背景的大學畢業生到百勝的董事長，成功最關鍵的因素是什么？

諾瓦克：沒有任何東西能夠替代時間和經驗。你所能做的最有效的事情就是不斷成長，堅持學習。幸運的是，我曾與多位世界級的“良師”共事。由此，我發現一名領導要從優秀走向卓越，最重要的事情就是熱切地學習。

《英才》：有資料說，你的職業生涯充滿了“意料之外”，能跟我們的讀者分享一下？

諾瓦克：職業生涯早期，我還在廣告公司，全權負責百事菲多利公司的業務。那是一個專營薯片、玉米片、爆米花等小食品的公司。一天，我決定帶團隊去超市，希望能找到一些好點子。在色拉調味品區，我們研究了那時最流行的風味，發現最受青睞的是牧場調料。于是，一個點子油然而生，干嗎不把它用在玉米片上呢？帶著這個想法，我們去了菲多利公司，并建議他們開發牧場口味的玉米片。再后來，在看到了干酪味的多力多滋（一種玉米片）后，我們繼續聯想：“他們用干酪給人們呈現了一個獨特的印象。我們該怎么描述牧場口味的多力多滋呢？”于是，我們有了“酷爽牧場多力多滋”這個名字。這種思維模式是一種工具，它促使你無時無刻都要關注并積極尋找新的思路。

《英才》：職業生涯中，“領導力”起到最關鍵作用的一件事情是什么？

諾瓦克：那是發生在我職業生涯早期的一件事，它改變了我對領導角色的看法。當時，我成為了百事瓶裝集團業務運營的負責人。有一次在圣路易斯工廠開會時，我問了一個有關銷售的問題。有人立刻大聲說：“鮑勃是這個領域的專家，他可以告訴你這是怎么做的。”在場的每個人都同意這個說法。實際上，在這個領域最擅長的鮑勃已經在公司供職40多年，再過兩周就要退休。而此前的40年，很少有人對他的專業如此肯定。我看著鮑勃，他淚流滿面對我說：“我從來沒想到，大家會這樣評價我。”

這次“遲來的肯定”促使我更加堅定了這樣的思想：我要做這樣的領導者，即不會再讓其他員工像鮑勃那樣，在整個職業生涯當中自己的付出和努力沒有得到過肯定與感激。我會鼓勵員工挖掘自身的潛力，讓他們的成績隨時顯現。

《英才》：在一個具備完善制度的公司里，領導力的體現在哪里？

諾瓦克：我的導師安德羅·皮爾森是一位在企業內部營造務實氛圍的大師。在他擔任百勝公司的董事會主席期間，有一句話他再三重復，那幾乎就是他的座右銘：“看清這個世界的真實本質，而不是你希望它的樣子。”

這句話告訴我們，開始向目標努力時，首先要做的就是讓自己和團隊認清現實。太多的人喜歡粉飾事實，但那并不能提高業績。在商界，我們總被淹沒在大量事實和數據中，但它們到底意味著什么？領導的職責就是去理清脈絡和呈現數據背后的故事。我們打敗競爭者了嗎？我們能做得更好嗎？我們的目標應該是什么？實事求是，并不意味著只是把事實陳述清楚，還要展示它對公司、或任何正在實現目標的影響，以及它對未來的影響。

《英才》：東方企業管理人士認為，企業管理者的魅力在于以身作則、言傳身教，在西方公司里，企業管理者怎樣向員工展示自己的領導力？

諾瓦克：如果你希望帶領他人更有效率地達到目標，你就必須將每一個人和每一次經歷都當作一次拓寬知識的機會。我認為，領導力來自以下幾方面：

1、求知若渴，以自身為榜樣：在當初從事營銷工作的時候，我幾乎閱讀了所有和營銷有關的書籍，尋找行業內的最新訊息和知識。如果你希望自己的員工好學，你首先要讓他們知道你也熱衷于學習。

2、廣開言路，向他人學習：我每年所做的最有意義的事情之一，就是參加美國企業經理人會議。每一位與會的C E O都要做一篇演講，講述其在過去6個月中學到的經驗，并回答相關提問。這是一群充滿智慧和才華的人，但令人驚喜的是，他們仍在繼續學習。

3、博采眾長，并為采用別人的想法而高興：人們總是更加鐘情于自己的想法，但是隨著職位越來越高，你必須更多地傾聽別人的意見。這樣才能營造一種良好的環境，別人也才會把自己的點子提出來，而不是壓抑自我。

4、善于交流，分享你的知識：我每年都會去拜訪巴菲特。當我公司中的員工聽說這一點時，總是很好奇。如今，巴菲特仍是世界上最受尊敬的商界巨頭之一，人們總是希望知道他說了些什么。因此，每次拜訪結束后，我都會和我的團隊分享從他那里學到的智慧。現在，我每年還會挑選一位手下的高管與我一起與巴菲特共進午餐，將此作為對其出色工作的獎勵。

《英才》：領導力在提升企業業績方面最大的影響是什么？

諾瓦克：我相信，領導力是一項榮耀。我也相信，只要給予選擇，每個人內心都希望能做出正確的選擇，貢獻自己的力量以產生積極的影響。如果你能夠創造一個良好的環境，讓每個人都能夠感到自己是團隊的一部分，那么你也就建立了一支能創造佳績的隊伍。

如果你獨自一人就能承擔重擔，那很不錯，但你只能走幾步。如果你能幫助整個團隊或組織中的成員團結一致，實現目標，那么你們能夠走得更遠，創造的成就也無可估量。