基于360度績效考核法對高校教師教學質量評價的研究

閆林 牟占軍

摘 要 進入21世紀，中國的高等教育基本上完成了“把結構更加合理、質量水平更高、效益更高的高等教育帶到21世紀”這個任務。隨著教育體制的深入，中國高等教育不僅在數量和規模上獲得巨大發展，而且在質量和效益上得到顯著提高。因此，對高校教師教學質量評價的研究就顯得尤為重要。本文通過采用360度績效考核法，實現了多主體、全方位的綜合評價，彌補了以往評價的不足，完善了高校教師教學質量評價體系。

關鍵詞 高等教育 教學質量 360度績效考核法 評價

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

Research in the Evaluation of College Teachers' Teaching

Quality based on 360?Feedback.

YAN Lin[1], MU Zhanjun[2]

( [1] Inner Mongol University of Technology, School of management, Hohhot, Inner Mongol 010051;

[2] Inner Mongol University of Technology, Dean's Office, Hohhot, Inner Mongol 010051)

Abstract In the 21st century, the higher education of China is basically completed the task that higher education has a more rational structure, a higher level of quality and a more beneficial result. With the reformation of the educational system, not only in the terms of quantity and scale, but also in the terms of quality and efficiency, it has improved significantly. Therefore, it is particularly important to study the evaluation of teaching quality of teachers in colleges. Applying 360癋eedback, this paper makes a multi-agent comprehensive evaluation and improves the evaluation system of teaching quality of teachers in colleges.

Key words higher education; teaching quality; 360?feedback; evaluation

在知識經濟時代的今天，高等教育以前所未有的速度發展，從精英教育走向大眾化階段。世界各國也逐漸形成共識：高等教育是表征國家實力和社會總體發展水平的標志之一。而如何提高高校教師教學質量，已經成為當前高等教育發展的重中之重。

1 高校教師教學質量評價

1.1 高校教師教學質量評價的重要性

教師是履行教育教學職責的專業人員，高校教師更是肩負著培養專門人才，發展科技文化和開展社會服務等職責。高校教師教學質量評價是學校教學管理過程的重要環節，一方面，教師可以利用評價結果反思和改善自己的教學過程、教學效果；另一方面對學校的教學管理、貫徹國家教育方針也有著十分重要的作用和意義。

1.2 評價指標的設定

由于教師勞動具有復雜腦力勞動、極大的創造性和靈活性、鮮明的示范性、長期性和長效性等特點，所以高校教師要具備教師應有的專業素養，即本文所要研究的高校教師教學質量評價指標，主要包括：（1）專業知識。即教師職業區別于其他職業的理論體系和知識經驗，是教師專業素養的基礎。主要包括講授性知識、關聯性知識、基礎性知識。（2）專業技能。即教師在教學過程中運用一定的專業知識和經驗順利完成某種教學任務的基本技能和能力，它是教師綜合素質的集中體現，通常包括認知能力、操作能力、監控能力、科研能力。（3）專業情意。即教師在教育教學工作中長期形成的有關教育本質、教育目的和價值的理解和信念，是教師專業行為的理性支點和精神內核，它是教師成為一個“好”教師的關鍵。

2 360度績效考核法

2.1 概述

360度績效考核法最早由“美國力量象征”的典范企業英特爾提出并實施的。它主要以調查問卷的形式，首先通過對被評價者進行全方位、多角度的評價（見圖1），然后按照一定要求對問卷進行統計和分析，形成考評結果報告，最后將考評結果向被考評者進行反饋，來幫助被考評者更加客觀地認識自己，使其改進工作提高績效。

2.2 360度績效考核法的優點

360度績效考核法之所以能在企事業單位廣泛應用，在于：（1）考評者的多層次性。避免了“考核盲點”，增強了公正性；（2）考評過程的激勵性。員工參與管理，不僅使組織內部的信息得到了共享，還滿足了員工的公平感，有助于員工的個人發展進而強化團隊的工作效率；（3）考評結果的有效性。客觀的結果不僅可以為員工培訓和人才選拔提供依據，還有助于組織文化的轉變和戰略目標的實現。

3 360度績效考核法在教學質量評價中的應用

360度績效考核法是一種全方位的評價方法，其合理性在于它能獲得較客觀全面的信息。

3.1 評價程序

（1）考評項目設計階段。高校在采用360度績效考核方法之前,需進行需求分析和可行性分析，并結合本學校的實際情況編制評價問卷。（2）確定并培訓考評者。由于評價主體的經歷和認知的差異性會增加評價結果的誤差，所以要對評價者進行評價者誤差培訓和評價者正確性培訓。（3）具體實施。要加強對實施過程的監控和管理，并依據評價信息制定改善績效或促進員工職業生涯發展的行動計劃。（4）反饋面談。最好采取定期面談進行有效地溝通，幫助他們改進教學效果，提高績效和完善個人的職業生涯規劃。（5）考評效果評價。評價和反饋工作完成后，并不意味著360度反饋評價工作已經圓滿完成，高校還應該重視對評價效果的評價。

3.2 高校在采用360度績效考核法實施評價過程中應具備的基本條件

（1）和諧的校園。研究表明，在和諧的文化氛圍下，容易建立起教職工的信任感并敢于發表意見和接受別人的評價。（2）領導的支持。計劃的如期實施離不開領導的支持，高校教師的教學質量評價也是如此，要使360度績效考核法在這一方面取得預期的效果，領導的支持是必不可少的。（3）正確的認識。通過有效地宣傳能促進系統的認識，消除評價中的人為因素，保證教學質量評價的有效實施。

3.3 高校在采用360度績效考核法實施評價過程中應注意的事項

（1）與高校戰略目標一致。360度績效考核評價系統應具備充分的彈性來適應高校不同形勢的戰略變化。

（2）健全績效評價指標。在制定評價指標時要切合實際，對于不同學科、不同層次的教師，應制定不同的績效評價指標。

（3）設定合理的評價主體。由于每個學科專業都有其自己的特點，基于此，本文的評價主體設定的都是同一學科專業的人。（見圖2）①學生。首先，沒有學生，教學活動無從談起，教師也不能稱之為教師；其次，學生是教學的載體，學校的培養計劃、教師的教學效果最終體現在學生素質的全面提高。②同事。即與被考評者一起工作的人。同事間比較了解，所反映出的觀點是多方面的，結果會更加準確。③教學督導組。即長期從事教學工作或教學管理工作，治學嚴謹、認真負責、能積極發表意見、有較高威信的離退休教授和管理專家。④專家。指的是在其所研究的領域有一定建樹的人士。專家評價的準確程度，主要取決于專家的閱歷經驗以及知識豐富的廣度和深度。⑤自己。要開展科學的高校教師教學質量評價，使其充分發揮應有的激勵功能，就必須樹立“以人為本”的評價理念，即要充分認識到教師在績效評價中的主體地位，給教師提供更廣闊的發展空間。

（4）制定符合實際需要的問卷。首先，保證問卷的匿名性；其次，保證問卷設計的合理性：①采用綜合型問卷；②每題只包含一個觀點，避免造成題目似是而非；③問作答時間一般以20~30分鐘為宜；再次，要有針對性，防止用“一表”對多類型的課程進行評價。

（5）注重評價結果的反饋。①技巧。具體化、對事不對人、適時面談； ②評價信息為學校的決策提供依據；③反饋評價要以組織績效標準為參考依據；④鼓勵雙向溝通；⑤動態跟進。

（6）樹立發展性教師評價觀。評價不單單是為了監督，更為重要的是為了激勵。應用360度績效考核法評價高校教師的教學質量應以“發展性教師評價觀”為核心，即要做到4個轉向，評價目的從提高教學效能轉向促進教師發展；評價功能從鑒定等級轉向強調展示成就與改進；評價內容從注重單一評價轉向突出綜合素質，重視教師的個體差異；評價主體從以管理人員評價為主轉向以自評為主、各方協同參與的多元化評價，最終目的在于促進教師積極主動的專業發展。

3.4 360度績效考核法應用于高校教師教學質量評價中的意義

（1）對于高校而言，能強化教師對高校核心價值觀的認知，抑制短期行為，利于長遠發展。①增強了高校的競爭優勢，有效的雙向交流，有助于發現和調和存在的矛盾和沖突、穩定教師隊伍、增強團隊凝聚力、激發教師創新意識、最終提升高校的競爭優勢。②為高校的組織決策、教師培訓提供依據。通過360度績效考核法，能較全方面的反饋相關信息，說服力強，不僅對高校用人和年終考核等方面有著較好的衡量和決策，還能夠為教師培訓提供針對性依據。

（2）對于被評價者而言，有利于正確認識自己，提高專業素養，從而制定合理的職業規劃。①增強了教師的滿意度。360度績效考核法有效地減少了個人偏見，增強了教師的公平感；考核過程減少了評分誤差，使考評結果更接近客觀情況，增強了信度和效度。②正確的認識自己，規劃職業生涯。客觀全面的考核結果有助于教師借助同行的智慧與經驗，得到專家中肯的指導和建議，使得被評價者更加客觀地認識自身的優勢和不足，從而有針對性的制訂職業生涯規劃，促進教師的專業發展。

4 結束語

正如斯塔弗爾比姆提出的教學評價思想：“評價不是證明，而是為了改進。”高校應本著“發展性教師評價觀”的思想，不斷完善適合本校發展要求的教學質量評價體系。本文采用360度績效考核法對高校教師教學質量進行評價，旨在采用靈活的評價模式來對教師的工作行為進行全方位、多角度的評價，這樣不僅有利于教師專業素養的提高，同時還能進一步深化高校教育改革。

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